D - Assistance aux usagers :
1 - Contact :
a - Existence de la rubrique « contact
» :
? oui ? non
Si oui,
b - A qui donne t-elle accès ?
? aux responsables du site
? aux différents responsables des rubriques
? autres contributeurs,
c - Existence de liste de questions
préétablies dans la rubrique contact (susceptibles
d'être posées par les utilisateurs) :
? oui ? non
Si oui,
d - Sont-elles classées en fonction des
actions qu'elles suscitent ? (Pour correction, pour action, pour
information, pour validation..)
? oui ? non
2 - Aide :
a - Existence de la fonction « Aide »
:
? oui ? non
Si oui,
b - Les réponses apportées
sont-elles :
? pertinentes ? non pertinentes
c - Disponibilité de la fonction «
aide » : ? sur toutes les parties du site
? sur certaines parties du site
d - Prise en compte de l'évolution des
fonctionnalités :(les nouvelles fonctionnalités du site
sont-elles prises en charge par la rubrique d'aide ?)
? oui ? non
IV - Evaluation des contenus :
A - Traitement des contenus informationnels :
1 - Identification de l'émetteur/source
:
a - Existence d'éléments
d'identification : date et signature des informations.
? oui ? non
Par signature on entend la présence de la mention :
Nom de l'auteur de l'information, du
responsable en charge de sa mise en ligne ou de
l'entité d'origine, entête, pictogramme, etc.
2 - Qualités des contenus :
a - Structuration des contenus :
% des
contenus structurés.
Ce critère est vérifié en fonction de
la présence ou non de paragraphes, chapitres, parties dans les documents
édités ou pouvant être édités par le web
master.
b - Variété des informations et
des sujets traités (dans les rubriques, sous rubriques, etc)
:
Le résultat sera recoupé par les sujets
d'intérêts pour les usagers afin de déceler les sujets non
couverts par le site.
c - Equilibre graphique.
? équilibre entre le texte et le graphique. ? dominance
texte
? dominance graphique
L'équilibre est le compromis graphique qui sert le
mieux à la compréhension d'un contenu. Exemple : dans le cas de
document à caractère statistique, la prédominance des
tableaux et des graphes est souhaitée.
3 - Organisation des contenus :
a - logique d'agencement des rubriques :
? par thèmes
? par ordre alphabétique
? par secteurs
? autres
b - logique d'agencement des sous
rubriques :
? par thèmes
? par ordre alphabétique
? par secteurs
? autres
4 - Traitement des visuels et
graphiques
a - Les visuels et les graphiques
contribuent-ils à la compréhension et à l'explication des
sujets traités :
? oui ? non
B - Mise à jour des contenus et traitement de
l'actualité :
1 - Actualisation et repérage des nouveaux
contenus :
a - Existence des dates de mise à jour
sur toutes les pages du portail :
? oui ? non
b - Existence des dates (périodes)
d'actualisation pour les contenus souvent modifiés :
? oui ? non
2 - Traitement de l'actualité
: repérage de l'information
chaude60
a - Eléments permettant le
repérage de l'information chaude sur la page d'accueil :
? pictogramme
? mention « nouveau »
? autres
60 L'information chaude : information
consacrée à l'actualité.
b - Nombre de nouvelles sur la page d'accueil
:
(seuil max = 7 nouvelles sur la page d'accueil)
c - Existence d'une rubrique « quoi de
neuf » sur la page d'accueil :
? oui ? non
d - Repérage de l'information
stratégique :
? fenêtre interstitielle (pop up)
? e-mail, (dans ce cas s'assurer de l'usage d'un lien
hypertexte vers l'information en question dans corps du message).
? autres
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