17
Chapitre 2.Généralités sur la
planification, l'ordonnancement et la performance
Dans cette conception, la performance de l'entreprise
résulte de la valeur de son organisation. Cette dernière est
déterminante et c'est elle qui impose ses exigences au système
social. [13]
2.4.4 Les mesures de la performance
La performance se mesure avec des critères (ou
indicateurs) qualitatifs ou quantitatifs de résultat. Pour mesurer
l'efficacité, on utilise un critère qui exprime un rapport entre
le résultat obtenu et l'objectif visé. Pour mesurer l'efficience,
on utilise un critère qui exprime un rapport entre le résultat
obtenu et les moyens mis en oeuvre.
Pour évaluer la performance d'une entreprise, il est
nécessaire d'effectuer des mesures à tous les niveaux :
financier, économique, social, organisationnel et sociétal.
La performance financière:
Traditionnellement, d'après Alfred Sloan, on mesure la
performance financière à l'aide des indicateurs ROI et ROE.
Aujourd'hui, on utilise en plus l'indicateur EVA.
· Le ROI (Return On Investment) : ce ratio mesure la
rentabilité économique du capital utilisé par
l'entreprise. C'est le rapport entre le résultat d'exploitation et les
capitaux investis.
· Le ROE (Return On Equity) : ce ratio mesure la
rentabilité financière des capitaux apportés par les
propriétaires de l'entreprise. C'est le rapport entre le résultat
net et les capitaux propres.
· L'EVA (Economic Value Added) : ce ratio permet de
mesurer la création de valeur pour l'actionnaire. C'est la
différence entre le résultat opérationnel et les capitaux
investis.
La performance économique:
Il s'agit de mesurer les composantes de la
compétitivité de l'entreprise : la
compétitivité-prix et la compétitivité-hors
prix.
· La compétitivité-prix: désigne la
capacité d'un produit à attirer des clients au détriment
des produits concurrents du fait de son prix. Sa mesure permet de situer la
place de l'entreprise sur le marché par rapport à ses
concurrents.
· La compétitivité hors-prix:
désigne la capacité d'un produit à attirer des clients au
détriment des produits concurrents du fait des éléments
indépendants du prix. Elle est obtenue grâce à des
éléments comme la qualité des produits, l'innovation, le
service, le design...
| 
