3.1.1- L'observation
C'est une mode de collecte des données par lequel le
chercheur observe de lui-même les comportements dans une organisation,
pendant une période de temps délimitée. Deux formes
d'observation peuvent être distinguées en fonction du point de vue
du chercheur par rapport aux sujets observés. Il s'agit de :
l'observation participante et de l'observation non participante. Dans
l'observation participante, le chercheur adopte un point de vue interne, et
participe à l'activité de l'entreprise. Dans l'observation non
participante, le chercheur adopte plutôt un point de vue externe à
l'entreprise.
3.1.2-L'entretien
C'est une technique permettant exclusivement la collecte et
l'analyse des données traduisant le conscient ou l'inconscient des
individus. On en distingue deux types : l'entretien individuel où le
chercheur est face à face avec le sujet et l'entretien de groupe, qui
consiste à réunir différents sujets autour d'un ou de
plusieurs animateurs.
Dans le cadre de cette étude, nous avons opté
pour la méthode de collecte par entretien semi directif.
3.2- Instrument de collecte : le questionnaire
La collecte des données est une
étape essentielle qui permet au chercheur d'interroger les individus de
son échantillon d'études afin de recueillir le maximum
d'information nécessaire à la vérification de ses
hypothèses. Elle commence par l'élaboration de l'outil
d'enquête qui est le questionnaire dans le cadre de notre travail. Puis
par la suite, l'administration proprement dite sur le terrain. Ces
données collectées permettent ensuite au chercheur de faire des
analyses et tirer des conclusions appropriées.
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