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Audit marketing et performance commerciale d'une institution financière. Cas de la CMMB.


par Oussa Jésugnon Florent SONOU
Université d'Abomey-Calavi - DESS en finances et contrôle de gestion 2019
  

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Ø Le Responsable informatique

Il est chargé de la gestion du système informatique, l'automatisation des différentes activités de l'institution, l'amélioration du réseau informatique, la maintenance des matériels informatiques et l'accompagnement sécuritaire de tous les programmes informatiques.

Ø Le responsable du service contrôle de gestion et suivi évaluation

Il est chargé de l'élaboration du budget, de faire le suivi budgétaire, de faire des contrôles à priori des dépenses de fonctionnement, d'informer le Directeur du niveau de réalisation des activités et le niveau des ratios de façon régulière, de faire le suivi et le reporting des activités des partenaires, de faire le suivi évaluation des activités des partenaires, de faire le suivi des recommandations de toutes missions d'inspections d'audit interne ou externe, du commissariat aux comptes, etc.....

Ø Le Responsable Comptable et Financier

Ilest aidé par deux collaborateurs en l'occurrence :

· L'assistant comptable N°1 chargé de la gestion courante du personnel de service ainsi que les agents d'entretien ;

· L'assistant comptable N°2 qui est chargé de la mise en oeuvre de la politique de trésorerie du SFD et de la gestion des moyens de paiement à travers la sauvegarde des ressources disponibles.

Ø Service d'Audit,ce service assure le contrôle permanent et le respect des procédures mis en place à la CMMB pour le bon fonctionnement de l'institution.

1.3 La direction générale

Dirigée par le Directeur, elle a pour mission la bonne gestion des ressources financières et humaines. Elle assure le bon déroulement des activités et le développement de l'institution.

Pour accomplir sa mission, le Directeur s'appuie sur les responsables techniques qui à leur tour font recours aux agents placés sous leur hiérarchie. L'organigramme (voir annexe) explique clairement l'organisation du travail à la CMMB.

2. Structure fonctionnelle

La CMMB dispose de quatre organes qui sont :

L'Assemblée Générale ; le Conseil d'Administration ; le Conseil de surveillance et le Comité de Crédit. Les statuts de l'institution, le règlement intérieur ainsi que les divers manuels de procédures définissent les responsabilités et le mode de fonctionnement de chaque organe.

3. Environnement de la CMMB

L'environnement est l'ensemble des facteurs internes ou externes qui agissent mutuellement sur l'entreprise. La CMMB siège dans la ville de Cotonou au quartier Gbégamey en face de la buvette « la maison blanche », et d'autres agences à Cococodji, Akassato, Akpakpa,Tankpè, Ouando,Adjarra et Parakou ; en un mot la CMMB est dans la zone rural, urbain et périurbaine

3.1. Micro environnement


·Les partenaires financiers

La CMMB est une institution ouverte en partenariat avec les institutions financières telles que le Fonds National de Microfinance (FNM), Oikocrédit, FNPEEJ, Consortium Alafia, PASMIF.


· Les clients ou membres bénéficiaires

La clientèle de la CMMB est composée de : commerçants, artisans, salariés, sociétés et groupements, en un mot toutes personnes ayant une activité génératrice de revenu.

Les clients désignés par « membres » constituent les principaux acteurs du système.


· Les concurrents

Vue l'importance du secteur, le Bénin assiste continuellement à la floraison d'entreprise dynamique en matière de Microfinance exerçant dans le même secteur d'activité que la CMMB.

Au nombre de ces institutions, nous pouvons citer : l'Association pour la Promotion et d'Appui au Développement des Micros Entreprises (PADME), le Programme d'Appui et de Promotion des Petites et Moyennes Entreprises (PAPME), VITAL FINANCES, ASMAB, Bénin Finance, PEBCo BETHESDA, Le MUTUALISTE, ASB, AFRICA FINANCE, CLCAM etc.


· La clientèle

La CMMB se donne une mission de collecte de l'épargne et de soutien financier à toute personne physique ou morale capable juridiquement, en particulier les micro-entrepreneurs et les employés.

Les clients de la CMMB sont ses membres. Ils sont en général des micro-entrepreneurs béninois et des employés des structures publiques et privées.

La CMMB accorde une importance particulière à ceux qui n'ont pas accès à un financement adéquat du système bancaire classique et qui ne dispose pas d'avoirs personnels ou familiaux leur permettant de développer leurs microentreprises.

La CMMB ne fait aucune discrimination au niveau des zones géographiques et au niveau du genre des micro-entrepreneurs. Mais, elle accorde une attention particulière aux microentreprises qui produisent ou vendent des biens et services de première nécessité.

Enfin, la CMMB peut contribuer au développement des ONG locales en finançant directement des activités génératrices de revenu qu'elles gèrent ou en utilisant ces ONG comme relais pour atteindre les micro-entrepreneurs situés dans les zones rurales.

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"Qui vit sans folie n'est pas si sage qu'il croit."   La Rochefoucault