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Audit marketing et performance commerciale d'une institution financière. Cas de la CMMB.


par Oussa Jésugnon Florent SONOU
Université d'Abomey-Calavi - DESS en finances et contrôle de gestion 2019
  

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· Vision

La CMMB est une mutuelle de référence aux services de la communauté. Sa devise est : solidarité, transparence et succès.

· Zone d'intervention de la CMMB

La Caisse du Mouvement Mutualiste Béninois intervient prioritairement en milieu urbain et périurbain. Néanmoins, elle s'investit davantage en milieu urbain pour faire profiter aux populations les opportunités de financement.

· Cible de la CMMB

D'une manière générale, la CMMB vise comme bénéficiaire de ses interventions, tout individu ou groupe d'individu, porteur d'un projet économique visant à améliorer sa condition de vie. Une attention particulière est accordée à la couche féminine en réponse à l'introduction de la notion du genre dans nos habitudes ; notamment celle vivant en milieu rural avec l'installation des agences dans lesdites zones conformément à son plan d'extension.

C-Structure Organisationnelle, fonctionnelle

1. Structure organisationnelle

La CMMB comprend tous les postes et schématise les relations hiérarchiques et fonctionnelles (voir annexe 6).

2. Le fonctionnement des organes

Tous les organes de gestion de la CMMB (AG, CA, CC, CS etc.) fonctionnent correctement mais actuellement la CMMB est dirigée par un Administrateur Provisoire pour la gestion de la crise sociale qui l'a secouée de 2017-2018.

L'AG se réunit une fois par an. Le CA et le CS se réunissent une fois par mois. Le CC doit se réunir toutes les semaines pour statuer sur les dossiers de crédit des membres. Les secrétaires de chacun de ces organes s'assurent que les comptes rendus de toutes les réunions sont dressés et conservés. Aucun membre ne doit laisser son travail pour s'occuper du travail d'un autre. En pratique, le CA, le CC et le CS se réunissent au moins une fois par trimestre.

Structure Organisationnelle et fonctionnelle de la CMMB

1- Structure organisationnelle de la CMMB

Pour répondre aux exigences de ses activités, la CMMB s'est dotée d'une organisation structurelle qui se décompose en deux organes : les organes de gestion et la direction technique.

Chaque organe est caractérisé par sa composition, son rôle et ses responsabilités.

1.1. Les organes de gestion

Ø L'Assemblée Générale (AG)

Elle est l'instance suprême de la CMMB. Elle constitue le lieu d'expression directe de la démocratie coopérative et le centre d'orientation de l'institution. Elle est composée de l'ensemble des membres de la CMMB. Tous les membres ont un droit égal de participer et d'intervenir à l'Assemblée Générale de la CMMB.

L'Assemblée Générale (AG) est souveraine dans la gestion de la CMMB. Tous les autres organes et comités sont responsables devant elle directement. Outre les fonctions et les pouvoirs qui lui sont spécifiquement conférés par la loi, l'AG a pour rôle d'élire les dirigeants, de s'assurer que la réalisation des orientations et des objectifs financiers et sociaux répond aux besoins réels des membres et du milieu. L'Assemblée Générale doit se réunir au moins une fois dans l'année.

Ø Le Conseil d'Administration (CA)

Il veille au bon fonctionnement et à la bonne gestion de la CMMB. Il s'assure que l'institution remplit ses obligations légales et la protège contre toute action inutile en justice. Le CA de la CMMB est composé par des membres élus par l'AG. Il est composé de sept membres.

Ø Le Comité de Crédit (CC)

Il a la responsabilité de gérer la distribution du crédit conformément aux politiques et procédures définies en la matière. Le comité de crédit rend compte de sa gestion à l'organe qui a désigné ses membres. Le CC est composé de 5 membres élus à l'AG.

Ø Le Conseil de Surveillance (CS) : est l'organe de contrôle de la CMMB. Il est chargé de la surveillance de la régularité des opérations de l'institution et du contrôle de sa gestion.

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"L'ignorant affirme, le savant doute, le sage réfléchit"   Aristote