c- Désignation du
responsable du projet
La démarche qualité est un projet qui doit
être planifié, exécuté et suivi. De ce fait, il est
nécessaire de choisir une personne chevronnée qui a
l'expérience des activités du cabinet et possédant des
connaissances suffisantes en matière des normes professionnelles et des
règles déontologiques.
Les premières tâches du responsable
qualité seraient :
· L'établissement d'un calendrier pour la
réalisation des différentes étapes du projet ;
· La désignation des responsables
opérationnels chargés de la rédaction des
procédures.
d- Etablissement du
calendrier
A l'instar de toute autre mission, le responsable
qualité est amené à établir un calendrier pour la
conception et la mise en place d'une démarche qualité. Le
calendrier comportera les délais pour l'exécution des
différentes tâches prévues et servira de support pour le
suivi de chacune des phases du projet. Pour assurer son succès, le
calendrier doit être réaliste et accepté par tous les
participants du projet. Les délais seront fixés
différemment pour les phases de mise en oeuvre et de suivi du
système qualité. Certaines expériences ont montré
que la mise en oeuvre d'une démarche qualité définitive
nécessite environ une année (cf. annexe 3 calendrier type
pour la mise en placed'une démarche qualité).
e- Désignation des
responsables opérationnels
Ces personnes seront désignées par le
responsable du projet afin de rédiger les procédures de travail.
La mobilisation et l'implication du personnel devront être fortes
à ce niveau. Les rédacteurs ainsi désignés devront
être les personnes ayant autorité dans leur domaine et ayant le
savoir-faire requis. De ce fait, ils doivent être à mesure de
déceler les non-conformités, de déclencher les actions
permettant de prévenir leur apparition et d'identifier les attentes des
clients. Les responsables opérationnels pourront faire appel au
responsable qualité pour les assister dans leurs tâches.
Schéma de la phase
préparatoire
Politique qualité du cabinet
Engagement de la direction dans la démarche
qualité
Définir les objectifs
Obtenir l'adhésion du personnel
Moyens
-humains
-matériels
-financiers
Désignation du responsable qualité (pilote de la
démarche qualité)
Désignation des responsables opérationnels
Etablissement du calendrier pour la réalisation du
projet
Source : Malamane Mouna :
« Conception et mise en place d'une démarche qualité
dans les cabinets d'Expertise comptable au Maroc » 2003, p66
| 
