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Le storytelling dans le tourisme institutionnel

( Télécharger le fichier original )
par Myriam Rougier
Sup de Pub Paris - Master Direction Artistique 2018
  

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ANNEXE 6 - QUESTIONNAIRE (2/3)

Premier questionnaire grand public.

Ce questionnaire a pour but d'en savoir plus sur votre rapport à la manière dont les destinations touristiques (ville, département, région, pays) communiquent avec vous sur les réseaux sociaux.

Merci pour le temps consacré à ce questionnaire.

Quel âge avez-vous ?

- 12 - 17 ans

- 18 - 34 ans

- 35 - 54 ans

- 55 et +

A quelle fréquence faites-vous du tourisme ?

- Plusieurs fois par an

- 1 fois par an

- Tous les 2-3 ans

- Rarement

Quels réseaux sociaux utilisez-vous ?

- Facebook

- Twitter

- Instagram

- Snapchat

- Autre (à remplir)

A quelle fréquence les utilisez-vous ?

- Plusieurs fois par jour - 1 fois par jour

- Tous les 2-3 jours - Une fois par semaine - Une fois par mois - Rarement

Suivez-vous des comptes de destinations ? (ex : Paris, Pays Basque, Savoie Mont-Blanc...)

- Oui - Non

Pour quelle(s) raison(s) ?

- Inspiration

- Animation du compte

- Nostalgie

- Manque de confiance

- Qualité des contenus

- Autre (à remplir)

SI VOUS EN SUIVEZ : diriez-vous qu'ils vous ont donné envie ou décidé dans

vos choix de destination ?

- Donné envie

- Décidé

- Aucun

S'ILS VOUS ONT DÉCIDÉ : diriez-vous que cela correspondait à vos attentes ? - Oui - Non - Pas vraiment

55

Suivez-vous des comptes d'influenceurs spécialisés dans le voyage ?

56

- Oui - Non

Pour quelle(s) raison(s) ?

- Inspiration

- Manque de confiance

- Personnalité de l'influenceur

- Bon plan

- Qualité des contenus

- Autre (à remplir)

SI VOUS EN SUIVEZ : diriez-vous qu'ils vous ont donné envie ou décidé dans

vos choix de destination ?

- Donné envie

- Décidé

- Aucun

S'ILS VOUS ONT DÉCIDÉ : diriez-vous que cela correspondait à vos attentes ? - Oui - Non - Pas vraiment

Appréciez-vous que les destinations fassent appel à des influenceurs ?

- Oui - Non

Pour quelle(s) raison(s) ? (Confiance, démarche trop publicitaire, contenus de meilleure qualité...)

Réponse écrite

La majeure partie des destinations utilisent des contenus produits par des "fans", trouvez-vous cela pertinent ?

- Oui - Non

Pour quelle(s) raison(s) ? Réponse écrite

Trouvez-vous qu'utiliser du contenu produit par les internautes, et donc par là des photos de qualités et de visions différentes, permet une image forte ? (ci-joint : 2 comptes de destination différentes utilisant ce type de contenu)

- Oui - Non

57

Vous avez tendance à préférer quel type de compte ?

58

- Compte relayant les contenus des internautes (à gauche, des comptes utilisant de l'UGC)

- Compte relayant leurs propres contenus (à droite, des comptes ayant leur propre création de contenu)

Point de vue description, vous préférez :

- L'histoire du lieu, ses caractéristiques (ex : bâti en 1609, cette tour mesurant près de 34m...)

- L'expérience du lieu (ex : bprès une balade sportive dans les vignes, nous nous sommes arrêtés prendre une glace...)

Lors de votre choix de destination, vous diriez que vous donnez quelle importance au storytelling (histoire, esprit, expérience...) ?

Note de 0 à 10 (10 étant le plus important)

59

Résultats : 172 réponses, dont 138 de 18 - 34 ans

60

1113 -Mans

 

1 fois peson

Fesebook, Twitter, Snapd Plusieurs fais par jour

Oui

Inspiration, Nostalgie. Qu: Donné envie

Out

Non

r18-Mans

Plusieurs fois par an

Facebook, Twitter, Inslagr 1 fois par jours

Oui

Inspiration, Nostalgie

Aucun

 

Non

18 -Mans

Tous les 2-3 ans

Facebook, Instagram, Sm Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration, Nostalgie

Donné envie

 

Non

18 -Mans

1 fois par an

Passbook, Instagram, Sm Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration, Nostalgie

Donné envie

 

Oui

18- 34 ans

Tous les 2-3 ans

Facebook, Twitter, Instagr Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration, Animation du

Donné envie

 

Oui

18- 34 ans

Plusieurs fois par an

Fasebook, Instagram Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration, Animation du

Donné envie

 

Oui

18 -Mans

Plusieurs fois par an

Fasebook, Twitter, Snapd Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration, Animation du

Donné envie

 

Oui

18 -Mans

Plusieurs fois par an

Facebook, Instagram, Sru Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration

Donné envie

 

Non

18-Mans

Plusieurs fois par an

Pacebook, Instagram Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration

Donné envie

 

Oui

113- Mans

Tous les 2-3 ans

Facebeok, Twitter, Instagr Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration

Donné envie

 

Oui

113- Mans

Plusieurs fois par an

Facebook Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration

Donné envie

 

Oui

18-34ans

Plusieurs fois par an

Facebook, Twitter, Instagr l fois par jours

Oui

Inspiration

Donné envie

 

Oui

18-34 ans

Plusieurs fois par an

Facebook, Snapchar Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration

Donné envie

 

Non

18-34 ans

Plusieurs fois par an

Pacebook, Instagram, Sn: Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration

Aucun

 

Non

18-34 ans

Rarement

Facebefok, Instagram, Sn: Plusieurs fois par jour

Non

Inspiration

Aucun

Non

Non

18-34 ans

Tous les 2-3 ans

Facebook, neiger, Instagr Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration

Donné envie

 

Oui

18 -Mans

Plusieurs fois par an

Pacebook, Instagram, Sn: Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration

Donné envie

 

Ouf

18-34 ans

Plusieurs fois par an

Facebook,lnstagram Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration

Donné envie

Oui

Oui

18-34 ans

Plusieurs fois par an

Facebook, Instagram Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration

Donné envie

Oui

Oui

18-34 ans

Plusieurs fois par an

Instagram Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration

Donné envie

Oui

Oui

18-34 ans

Plusieurs fois par an

Facebook, Snapchal Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration

Donné envie

 

Oui

18-34ans

Plusieurs fois par an

Fusainsk,Snapchat Plusieurs fais par jour

Oui

Animation du compte, Qu Donné envie

 

Non

18-34 ans

Rarement

Facebaok, Twitter, Instagr Plusieurs fois par jour

Oui

Animation du compte

Donné envie

Oui

Oui

18-34 ans

Plusieurs fois par an

Fasebook, Instagram, Sm Plusieurs fois par jour

Non

Animation du compte

 
 

Non

18-34 ans

Plusieurs fois par an

Fesebook, Snapchal Plusieurs fais par jour

Non

Animation du compte

 
 

Oui

18-34 ans

Plusieurs fois par an

Facebook, Snapchal Plusieurs fois par jour

Non

Animation du compte

 
 

Oui

18-34 ans

Plusieurs fois par an

Pasebook. Instagram, Sni Plusieurs fois par jour

Oui

Animation du compte

Donné envie

 

Oui

18-34 ans

Plusieurs fois par an

Pasebook, Twitter, Instagr Plusieurs fois par jour

Non

 
 
 

Oui

Marqua do cochais Aucun Pas vraiment Non

non puMisi.ire Oui

Joli Oi

Compte relayant lea coin Lieus... du lieu (ex:

Inspiranon, gon plan, Osali. des conteras Oui

Confiance rotos sur dos d Oui

Avis eluret ea Me tabou. Oui

Comp. relayant les cans L'expénenoe du lieu Ire:

lai delà des idées de voyage. je n'ai pas besoo d'inffuenceurs pour m'en dont Non

Marque de mntance. de Non

Oui

Compte relayant les cents L'expérience du lieu les:

Inspiration, Personnalité< Donnéerrro Non

démarche trop puNicitain Oui

Oui

Comp. relayant .s sen. l'expérience Ou lieu lex:

Inspiration, Don plan, Oui Donné envie Pas vraiment Oui

Oui rsr on e des photos li Non

Oui

Compte relayant leurs pro L'expérience du lieu (ex:

Inspirzton Ducce envia Oui

beauté des lieux Nan

 

Compta relayant leurs pro L'histoire du lieu, sod ran

Inspiretlon. Bon plan Do...envie Oui

Confiance Oui

Realinme et hoer.. moi

Compte relayant les co. L'emperler. du lieu lex:

Manque de confiance Non

Trop ou blici.ire Oui

Regard plus personnel Non

Come. relayant leurs pro L'experienca du lieu (ex:

Inspiration Donné envie Non

Pas confiance Oui

Sincérité Oui

Compte relayant les cens L'expérlencedu lieu (ex:

Inspiration, Personnalité r Donné envie Oui

Ça permet d'avoir leur pal Oui

Ca ferret d'avoir différer Non

Comp. relayant leurs prr l'expénerrae du heu lex:

Inspiration, Dualité dos es Donut en vie Oul

Oui

Che

compu relayant bon prr l'expérience du lieu lex:

Ouaille dos wnmnus Ounce.. Oui

Ça fait décuuvrr faire, Oui

Mara eves parcimonie Oui

Compte relayant leurs pro L'expédence du lieu lex

 

apiration Non

Démarcha cep publicittin Oui

S'ils y sant ages, se peut, Oui

Compte relayant las CC. L'expérience du lieu lax:

 

non Oui

Plus de garanties Oui

Realite Oui

Comp. relayant les cents L'expérience du lieu lex:

 

napiratien Aucun Nara Nen

Démarohee ras eudlin.i sen

Cui

Compte relayant leurs po L'expérience Su lieu lex:

 

nspiretion, Personnalité r Donne-envie Oui

Ouelit6 et expertise Oui

Panel mais parfoison dis Non

Compte relayant leurs prr L'expérience,. lieu lex:

 

nspiretian, eon plan, Qu Dennéenvo Oui

 

coat la rée., pes oui

Compte relayant lee mies L'expérience du lieu lex:

 

spirefion Decide ai Oui

Plue de fié Oui

Confiance ai

moi

Compte relayant lours pro Lbxpédance du lieu lax:

 

represon Donnéence Oui Oui

ossifions. Oui

Oui

Compte relayant les seps l'histoire du lieu. cessas

 

Personnalité de l'influes. Décidé Cui Oui

Les influenceus ont une !Non

Oui

Compte relayant Durs pro L'expérience du Heu lex:

 

nspiretios, son plan Donna envie Oui

Confiance meilleure prof' ai

ai

Corp. relayant les sen. L'expérience eu lieu lex:

 

Marque de confiance Aucun Pas vraiment Non

Trop publicitaire son

Je trouve cela dommage Dui

Compte relayant us coche L'expidencedu lieu lex:

 

:mira., Qualité des u Orme-envie Oui Oui

qualité dee photwll bone Non

P. forcement ce qua tor Non

Cempb relayant lea conte L'expérience du lieu lex.

 

Ban plan Non

Trop publci.ire Oui

Oui

Compte relayant les mull L'esp4lancedu lieu (ex:

 

pirasur. Ben plan Donne en. Oui

Cela permet de rappeler: ai

L'empeste. ce n'ea pat Oui

Compte relayant les monts L'histoire du lieu. ses cet

 

nspiration. Bon plan Donné envie Oui

Cele permet Se rappeler: Oui

Lbeeermence, ne reaper Oui

Compte relayant les coon L'histoire du lieu, ses ran

 

napirahon, Personnalité r Donné envie Oui

Contenu différent Oui

Le fen est avens.ut un . Oui

Compte relayant leurs plc L'histoire du lieu, see tar

I

rapireesn, souples, sir; Donnéanee Oui

Oui

 

Camp. relayant leurs pic L'expén'ence du lieu (ex:

113 Mans

Plusieurs fois par an

Facebook,Insragram, Sn: Plusieurs fois par jour

Oui

Qualité des contenus Donné envie

Non

18-Mans

Plusieurs fois par an

Instagram, Snaphat Plusieurs fois par jour

Oui

Qualité des contenus Donné envie

Oui

18-34 ans

Rarement

Facebook, Instagram, Sn: Plusieurs fois par jour

Non

Qualité des contenus

Non

18-34 ans

l fois par an

Facebook, Twitter, lnslagr Plusieurs fois par jour

Non

Qualité des contenus

Oui

18-Mans

Plusieurs fois par en

Fasebook, Twitter, Instagr Plusieurs fuis par jour

Non

Qualité des contenus

Oui

18-34 ans

Plusieurs fois par an

Facebook, Instagram, Snr Plusieurs fois par jour

Non

Qualité des contenus

Oui

18-34 ans

Rarement

Facebook, Twitter, Instagr Plusieurs fois par jour

Oui

Qualité des contenus Donné envie

Non

18 - M ans

1 fois par an

Facebook, Twitter, Instagr Plusieurs fois par jour

Non

Qualité des contenus

Non

18 - M ans

Plusieurs fois par an

Fasebook, Twitter, Instagr Plusieurs fois par jour

Non

Qualité des contenus Pas vraiment

Oui

18-34 ans

l fois par an

Facebook, Instagram l fois par jours

Oui

Qualité des contenus Donné envie

Non

18 -Mans

Tous les 2-3 ans

Facebook, Twitter Plusieurs fois par jour

Non

Qualité des contenus

Oui

18 -Mans

Tout les 2-3 ans

Facebook, Twitter, Instagr Plusieurs fuis par jour

Non

pas intéressée Aucun Oui

Non

18-Mans

Plusieurs fois par an

Facebook Plusieurs fois par jour

Oui

Nostalgie Donné envie

Non

18-Mans

Plusieurs fois par an

Fasebook Plusieurs fois par jour

Oui

Nostalgie Donné envie

Non

18-Mans

Plusieurs fois par an

Facebook Plusieurs fois par jour

Oui

Nostalgie Donné envie

Non

18-Mans

l fois par an

Facebook, Instagram Plusieurs fois par jour

Non

NIA

Non

18-Mans

Plusieurs fois par an

Facebook Plusieurs fais par jour

Non

N'y pense pas

Oui

18-Mans

Plusieurs fois par an

Facebook, Instagram, Srs Plusieurs fois par jour

Non

Manque de confiance, Qualité des contenus

Non

18-Mans

l fois par an

Facebook, Twitter, Instagr Plusieurs fois par jour

Non

Manque de confiance

Oui

18-Mans

Plusieurs fois par an

Fasebeok,Instagram, Sn: Plusieurs fois par jour

Non

Manque de confiance

Non

18-Mans

Plusieurs fois par an

Fasebook, lnsragram Plusieurs fois parieur

Non

Je préfère suivre des voy: Donné orée Oui

Oui

18-Mans

Plusieurs fois par an

Fasebook, Twitter: Instagr Plusieurs fois par jour

Non

je préféra me renseigner sur des destinations diverses que d'en suivre une en Oui

18-Mans

Plusieurs fois par an

Facebook, Instagram, Sn: Plusieurs fais par jour

Non

Je ne sais pas

Oui

18-Mans

Plusieurs fois par an

Fasebook, Snapchal Plusieurs fois par jour

Non

Je n'y vain pop Pas vraiment

Oui

18-Mans

Plusieurs fois par an

Fasebook, Twitter, Instagr Plusieurs fois par jour

Non

Je n'y pense pas.

Oui

18-Mans

Plusieurs fois peson

Facebook, Instagram, Srs Plusieurs fois par jour

Non

je n'en suis pas

Non

18-Mans

Plusieurs fois par an

Facebook l fois par jours

Non

Je n en suis pas

Non

18-Mans

Plusieurs fois par an

Facebook, lnsragram Plusieurs fois par jour

Non

J'y ai pas pensé

Oui

18-Mans

Rarement

Facebook, Twitter: Instagr Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration, Qualité des or Donné envie

Oui

18-Mans

l fois par an

Facebook, Twitter, Instagr Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration, Qualité des cc Donné envie Oui

Oui

18-Mans

Plusieurs fois par an

Facebook, Twitter Instagr Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration, Qualité des r0 Donné envie

Oui

18-Mans

l fois par an

Fasebook, Snapchal Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration, Qualité des or Donné envie

Non

18-Mans

Plusieurs fois par an

Fasebook, Instagram, Sui Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration, Qualité des a Donné envie

Oui

18-Mans

Plusieurs fois par an

Fasebook, Instagram Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration, Qualité des or Donné ares

Oui

18-Mans

Plusieurs fois par an

Fassbook,Insragram, Sn: Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration, Qualité des or Donné envie

Oui

18-Mans

Plusieurs fois par an

Facebook, Instagram Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration, Qualité des or Donné envie

Non

18-Mans

Plusieurs fois par an

Facebook, Instagram, Sn: Plusieurs fais par jour

Oui

Inspiration, Qualité des oc Donné envie

Oui

18-Mans

l fois par an

Facebook Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration, Qualité des ce Donné envie Oui

Non

18-Mans

Plusieurs fois par an

Facebook, Instagram, Srs Plusieurs fois par jeur

Oui

Inspiration, Photos de pal Donné crée

Oui

18- 34 ans

Plusieurs fois par an

Faeebeok,Instagram, Sn: Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration, Nostalgie, Ou: Donné envie, Décidé Oui

Oui

18-Mans

Plusieurs fois par an

Facebook, Instagram Plusieurs fois par jour

Oui

Inspiration, Nostalgie, Ou: Donné envie, Décidé Oui

Oui

61

62

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"Et il n'est rien de plus beau que l'instant qui précède le voyage, l'instant ou l'horizon de demain vient nous rendre visite et nous dire ses promesses"   Milan Kundera