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LE STORYTELLING DANS LE TOURISME INSTITUTIONNEL
L'utilisation du storytelling dans le tourisme
institutionnel via les outils digitaux a-t-elle une véritable influence
sur les 18 - 34 ans dans la sélection de leur destination touristique
?
SP4 - Direction Artistique, promotion 2018
Sous la
direction de Monsieur Jimmy Lambert-Sailer
SUP DE PUB PARIS
10 rue Sextius
Michel
75015 Paris
SOMMAIRE
Remerciements : 3 Introduction : 4 - 7
Revue de littérature : 8 - 27
Partie I - Les mécanismes de la communication : 8
- 18
1. Le secteur touristique : 8 - 13
Le tourisme et son impact sur la société : 8 -
10
Le fonctionnement de la communication touristique : 10 - 13
2. Les millennials : 14 - 18
Les nouveaux comportements et attentes de cette
génération : 14 - 15
Les nouveaux types de communication adaptés aux
millennials : 16 - 18
Partie II - La communication touristique à
destination des 18 - 34 ans sous le prisme du
storytelling : 19 - 27
1. Les mécanismes du storytelling : 19 - 22 Le
fonctionnement du storytelling : 19 - 21 Le rôle de l'image dans le
storytelling : 21 - 22
2. L'utilisation du storytelling par les destinations : 22 - 27
Via les réseaux sociaux pour mieux toucher la cible : 22 - 25
L'utilisation d'influenceurs pour la diffusion du storytelling :
25 - 27
Méthodologie : 28 - 29 Hypothèse I : 30-32
Hypothèse II : 33 - 35 Hypothèse III : 36 - 38
Conclusion : 39 - 40
Recommandations : 41 - 42 Limites et nouvelles pistes : 43
Annexes : 44 - 69
Bibliographie : 70 - 72
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REMERCIEMENTS
Ce mémoire est le fruit de plusieurs mois de travail,
un travail qui n'aurait certainement pas été le même sans
l'aide de plusieurs personnes. Chacune à son niveau a contribué
à l'élaboration de ce document, indispensable à la
validation de mon diplôme à Sup de Pub, mais aussi document
témoin d'un questionnement et d'une réflexion.
Tout d'abord, je souhaite remercier Monsieur Jimmy
Lambert-Sailler, « mon tuteur, mon pilote, mon épaule, mon
garde-fou » comme il s'était si justement
présenté. Son aide précieuse dans la structuration et la
méthodologie de ce mémoire, mais également son expertise
et sa présence tout du long de ce travail m'ont été
précieuses.
Je remercie mon école, Sup de Pub, et ses enseignants
de m'avoir transmis le savoir nécessaire pour mener à bien mes
recherches.
Merci à mes collègues de stage à
Corrèze Tourisme, pour leurs connaissances, leur aide et leur soutien.
Et particulièrement Emilie Boucheteil, Séverine Dubois, Lauriane
Roux et Sylvie Mons.
Je souhaite avoir une pensée particulière pour
Sébastien Gonzalez et Sidney Chesneau pour leur éclairage sur la
communication touristique actuelle. Mais également Vist Norway - La
Norvège, lesdroners et cloetclem pour leur vision. Je remercie aussi
toutes les personnes ayant répondu à mes questions, me permettant
d'avancer dans ma réflexion.
Mention spéciale à ma famille et mes amis, qui
ont su être présents tout du long de mes recherches et de mes
questionnements. Notamment Alison Simjee, qui a su me dire lorsque j'allais
trop loin, ou pas assez.
Un jour j'ai entendu dire que c'était les lecteurs qui
faisaient qu'une histoire existe, alors j'aimerai aussi vous remercier, vous
qui lisez ce document.
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