IX. Conclusion
générale
Le cadre général de notre mémoire
s'inscrit dans une démarche d'amélioration de la relation
fournisseur. Notre questionnement de recherche porte sur l'impact de la crise
économique sur la relation fournisseur - acheteur.
L'introduction générale,
retrace les phases d'évolution de la fonction Achat, son passage
d'acheter pour produire à acheter pour vendre et enfin acheter pour
innoverainsi queles répercussionsde cette transformation sur la
relation fournisseur - acheteur.La place et la responsabilité de la
direction des Achats sont alors discutées à travers le rôle
stratégique qu'elles occupentdans la gestion de la relation fournisseur
en période de récession.On a représenté les
thèmes principaux qui vont être étudiés tout au long
de notre mémoire. L'ensemble convergeant vers notre questionnement de
recherche sur l'art et la manière dont les Achats vont accompagner
l'entreprise en période de crise économique.
Dans la première partie, nous
orientons notre recherche bibliographique, vers l'approfondissement des
thèmes analysés durant la première partie. Nous
déclinons les différentes stratégies Achats, la
segmentation fournisseur etles types de relations fournisseur - acheteur
existantes.Ensuite nous analysons les modes de management de cette fameuse
relation et nous évoquons le rôle que la confiance joue dans son
développement. Nous introduisonsaprès la notion de la gestion des
risques aux sein des entreprisespuis nous étalons l'ensemble des risques
liés principalement aux fournisseurs. De ce postulat, nous avons inscrit
la crise économique dans le cadre d'un risque fournisseur lié au
marché pour finir par une proposition d'outil de gestion de
risques.Notre recherche n'a pas été fructueuse en matière
d'outils Achats incluant une description précise de leur
déploiement, d'où nos questions sur ce thème durant
l'enquête. En complément, la recherche sur l'état de l'art
nous a orienté vers un focus particulier surcomment les acheteurs
peuvent maintenir une forte relation avec les fournisseurs en pleine crise
économique. Le sens emblématique de ces thèmes en lien
avec les enjeux de demain, nous a incité à les confronter
à la réalité actuelle, à travers notre
enquête.
La deuxième partie précise la
méthode de recherche retenue, la création d'un questionnaire
d'entretien et la méthode d'analyse des données. Le choix de la
méthode d'enquête de terrain et la construction du questionnaire
s'appuient sur la première partie. Nous avons privilégié
une méthode de recherche qualitative et la réalisation
d'entretiens avec des experts reconnus dans la sphère des achats
industriels. La méthode correspond à celle nommée «
DELPHI ». En effet, après adaptation, elle s'inscrit parfaitement
dans le cadre de notre recherche. Pour capitaliser l'opinion d'acteurs majeurs
de la profession, le questionnaire élaboré est articulé
autour des thèmes abordés dans la partie sur l'état de
l'art et orienté afin de les confronter à la
réalité contemporaine du terrain.
La troisième partie est exclusivement
consacrée à l'analyse des résultats et à la
déclinaison de nos préconisations à travers un guide
pratique. Les entretiens approfondissent certains thèmes et confrontent
notre problématique et l'état de l'art aux vécus de nos
experts. Si certains rejoignent les idées développées lors
de l'état de l'art, d'autres manifestent un décalage conduisant
à une partie de nos préconisations. La création du guide
pratique se fixe pour but d'échanger sur les « best practice »
des grands groupes. De plus, ce guide apporte des réponses aux
problématiques soulevées dans la première partie et prend
en compte les informations recueillies à travers la recherche
bibliographique et du résultat de l'enquête de terrain.
Préconisations :
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ü Renforcer la communication
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ü Accélérer la digitalisation de la
fonction Achat
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ü Diversifier les sources
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ü Maintenir un bon niveau de stock de
sécurité
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ü Développer l'agilité
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ü Mettre en place une cellule de crise
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ü Instaurer la confiance fournisseur
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ü Intégrer l'intelligence artificielle
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