1.2. Mesure de la culture d'achat
Cette variable est mesurée par une échelle de
Likert à 5 points, comme présenté dans le tableau
ci-après :
Tableau 7: échelle de mesure de la culture
d'achat
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Items
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Nature de l'échelle
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Je trouve que le service de paiement électronique est
difficile à utiliser
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(1 : Absolument pas d'accord.....5 : absolument d'accord)
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Je ne suis pas convaincu de la fiabilité de ce service
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(1 : Absolument pas d'accord.....5 : absolument d'accord)
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J'en manque des ressources nécessaires pour utiliser le
service de paiement électronique
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(1 : Absolument pas d'accord.....5 : absolument d'accord)
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J'ai peur de divulguer mes informations personnelles
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(1 : Absolument pas d'accord.....5 : absolument d'accord)
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Ce n'est pas facile de trouver des personnes pour m'assister
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(1 : Absolument pas d'accord.....5 : absolument d'accord)
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Je pense que le manque de contact avec le vendeur augmente le
risque perçu de l'achat en ligne
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(1 : Absolument pas d'accord.....5 : absolument d'accord)
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Je pense que le manque de contact avec le vendeur diminue la
crédibilité d'information sur le produit
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(1 : Absolument pas d'accord.....5 : absolument d'accord)
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Je pense que le manque de contact avec le vendeur diminue les
chances de faire le bon choix de produit
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(1 : Absolument pas d'accord.....5 : absolument d'accord)
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L'absence de marchandage diminue la valeur ajoutée du
produit
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(1 : Absolument pas d'accord.....5 : absolument d'accord)
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L'absence de marchandage en ligne me donne
l'impression d'être dupé sur le prix
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(1 : Absolument pas d'accord.....5 : absolument d'accord)
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Si je ne marchande pas, j'ai l'impression de faire une
mauvaise affaire
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(1 : Absolument pas d'accord.....5 : absolument d'accord)
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Source : Nous même
1.3. Mesure de l'achat en ligne
Cette variable est mesurée par une échelle de
Likert à 5 points, comme présenté dans le tableau
ci-dessous:
Tableau 8 : échelle de mesure de l'intention
l'achat en ligne
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Items
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Nature de l'échelle
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L'achat en ligne ne favorise pas une livraison
instantanée du produit ou service ache
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(1 : Absolument pas d'accord.....5 : absolument d'accord)
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L'achat en ligne exige la possession d'un
Smartphone/ordinateur avec connexion internet
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(1 : Absolument pas d'accord.....5 : absolument d'accord)
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L'achat en ligne ne me donne pas l'accès à un large
choix de produit ou service
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(1 : Absolument pas d'accord.....5 : absolument d'accord)
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L'achat en ligne ne favorise aucune stratégie de
garantie et de retour des produits
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(1 : Absolument pas d'accord.....5 : absolument d'accord)
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Source :adapté deMoon et Kim (2001)
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