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Impact du covid-19 sur e-commerce au maroc cas « Jumia »


par Larbi BENNOUNA
ESCA - Parcours Marketing & Communication 2019
  

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Opportunités et avantages du E-Commerce :

Le site Web de commerce électronique est aujourd'hui un secteur qui nous a changé nos habitudes de consommation et notre vie pour le meilleur, et parmi les avantages et opportunités présentés par l'e-commerce électronique pour les clients se déchoient comme suit :

· Premier avantage c'est le client peut acheter ou commander n'importe quel produit ou service à tout moment sans contrainte d'horaires d'ouverture et de fermeture comme c'est le cas du commerce traditionnel.

· Les transactions peuvent effectuer n'importe quelle heure 24 heures sur 24.

· Le client peut acheter un service / produit qui n'est pas disponible sur le marché local ou national, ce qui lui donne par accès à un marché mondial qui lui propose un large éventail de produit ou service qui souhaite acheter.

· Le client aujourd'hui à un accès en temps réel à toute l'information qui devient facile à accéder sur différente sources « Sites Web » par un simple clic.

· Il est plus facile maintenant de changer le fournisseur à tout moment, si son service n'est pas à la hauteur des attentes, ce point-là et bénéfique pour le client parce que le vendeur va proposer le meilleur d'eux même pour capter et fidéliser son client.

· Les transactions d'achats peuvent être apprises, validées et accomplir n'importe quel endroit (café, restaurant, en famille, lieu de travail, entre amis...) à une condition de disposer d'une connexion, et elles peuvent être réalisées 24/7 à l'exclusion d'une obligation physique avec le vendeur.

· Le client peut donner son avis sur le produit ou le service par un commentaire, ces commentaires et avis vont permettre de décider sur l'achat du produit ou service, c'est à dire l'interaction sur les produits ou services et retour sur expérience plus intéressantes.

· Le gain de temps est parmi les avantages importante des achats en ligne, le temps pris pour le choix, l'achat et le paiement d'un produit en ligne en moyenne ne dépasse pas plus de 15 minutes, les produit sont livrés aux portes des clients dans un délai qui le propose le vendeur.

Les principaux avantages et opportunités présentes par le E-commerce électronique pour les vendeurs comme suit :

· Premièrement augmentation des revenus et ventes en proposent l'offre sur des marchés plus entendues ou de nouveaux marchés existant, car il aide à agrandir le marché cibler.

· Le magasin de commerce électronique peut être opérationnel en quelque clic si en veux vendre sur les marchés comme Amazon ou Aliexpress..., il suffit simplement de crée un compte avant de commencer à vendre ou si vous voulez crée un site Web professionnel opérationnel vous pouvez le développer considérablement ou le passer à une agence numérique qui va le développer à un niveau supérieur.

· La réduction des couts d'achats, d'approvisionnement et le transport à travers (Drop Shipping) ou les frais logistiques sont assemblés et réalisent d'économie d'échelle ou même peuvent être livré à moto ou vélo ou à travers une compagnie spécialisée par exemple DHL / Chronopost « avec l'intégration des frais de logistiques ou prix appliquée au client. »

· L'accélération du processus de vente à travers les publicités en ligne et les recommandations sur les canaux des réseaux sociaux comme Facebook, Google, Instagram...

· Le développement des relations avec les partenaires autant convenablement que les clients que les fournisseurs.

· On peut recibler facilement nos clients à travers des techniques qui nous propose les sites e-commerce comme :

o Partager un coupon lorsque les clients quittent la page de paiement.

o Envoyez des e-mails qui lancent des ventes initiatives.

o Peut être fait par le nombre de visite du client sur une page spécifique avec une certaine période de temps.

o Peut-être effectuer via les résultats de recherche Google payants et organiques.

· La fidélisation des clients grâce à des sites vitrines de plus en plus large et produits de plus en plus diversifié.

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"Et il n'est rien de plus beau que l'instant qui précède le voyage, l'instant ou l'horizon de demain vient nous rendre visite et nous dire ses promesses"   Milan Kundera