Stratégie managériale et gestion des ressources humaines

I.2.3. Missions de la GRH

La gestion des ressources humaines poursuit quatre missions essentielles, selon ULRICH^37(*), que l'on peut orienter sur le présent ou le futur, ou focaliser sur les hommes ou le processus.

A. Administrer efficacement

Les directions centralisées, lourdes et peu réactives, ont laissé place à des organisations décentralisées, plus proche de terrain, plus mobilisatrices et réactives. Les effectifs de la fonction RH se sont réduits et leur niveau de compétence et d'expertise s'est développé. Ainsi donc, les efforts d'administration des RH doivent permettre un déploiement des moyens pour mieux répondre aux attentes des clients internes de la fonction et créer plus de valeur.

Schéma 1.4. : Les missions de la GRH

Orientation sur le futur, la stratégie

Mise en oeuvre Favoriser

de la stratégie le changement

Focalisation Focalisation

sur le processus sur les personnes

Administrer Développer

Efficacement l'engagement des salariés

Orientation sur le présent, le quotidien, l'opérationnel

Source : PERETTI, Op. Cit., p. 34

B. Développer la motivation des salaries

Les salariés doivent être considérés comme des clients internes dont la satisfaction est essentielle pour la réussite de l'entreprise. Il faut connaitre leurs attentes, leurs besoins d'équité, d'employabilité, d'épanouissement, d'éthique et d'écoute. Ces cinq éléments retiennent l'attention de l'entreprise car ils conditionnent son développement durable.

C. Favoriser le changement

La FRH consacre une part importante de son activité à encourager les comportements nouveaux plus efficaces, à mettre en place une culture de changement et de transformation. Elle apporte son appui à la ligne hiérarchique car la réussite du changement repose sur la prise en compte en amont de la dimension RH.

D. Mettre en oeuvrela stratégie

Pour être un partenaire stratégique, la FRH doit aider l'entreprise d'atteindre ses objectifs et faire en sorte que la stratégie RH supporte la stratégie de l'entreprise. Elle doit dissuader l'entreprise à faire des choix « court-termistes », destructeurs de valeurs sur le moyen et long terme. Ici, le DRH apparait comme l'homme du développement durable et le défenseur de la performance globale.

* ³⁷ ULRICH cité par PERETTI J.M., Op. Cit., p. 34