Section 3 : Comment améliorer sa communication
sur la RSE
Tout comme il existe des milliers de façons de fournir
des produits et des services aux clients, il existe des milliers de
façons de communiquer des messages à caractère commercial
; le choix du canal dépend des personnes que vous voulez toucher, de vos
capacités ainsi que de vos ressources et, très souvent, du sujet
dont vous voulez parler.
Une communication efficace consiste à transmettre
à un groupe cible comme des clients, des consommateurs ou des
fournisseurs des informations pertinentes sur votre entreprise.
Pour donner une idée, les instruments de communication
de la RSE, généralement employés, incluent les exemples
suivants :
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Mémoire de fin d'étude en Master, Option :
Marketing-Communication-Publicité, présenté par Monsieur
Papa Amath DIOUF ; Email : amathd9@
gmail.com Tel : +(221) 77 312 93 06
L'Impact de la RSE (Responsabilité Sociale des
Entreprises) dans la politique de communication d'une entreprise : cas de la
SOCOCIM Industries.
Étiquettes des produits, emballages, relations
presse/médias, newsletters, événements thématiques,
rapports, affiches, dépliants, brochures, sites web, publicités,
dossiers d'information ou, plus simplement, le bouche-à-oreille. En
somme, une communication efficace nécessite tout ce dont il faut pour
que votre public cible « capte » réellement le message.
3-1 : Qui sont les cibles de l'entreprise ?
En règle générale, les clients,
les salariés, la communauté
locale (le grand public) et la presse locale
constituent les cibles de l'entreprise et ils seront
intéressés d'en savoir davantage au sujet des initiatives que
prend votre entreprise pour manifester son engagement en faveur de
l'environnement et du développement durable. Suivant l'initiative en
question, vous devrez informer des groupes cibles spécifiques. Ceux-ci
sont variables ; mais un minimum d'analyse (ainsi que la liste ci-dessous) vous
aidera à déterminer à qui adresser votre message.
D'une manière générale, les actions
initiées dans le cadre de la politique de RSE de la plupart des
entreprises peuvent être dirigées en quatre catégories
principales : marché, lieu de travail, communauté et
environnement.
3-1-1 Le marché
Si votre entreprise souhaite sensibiliser le marché
par ses actes d'entreprise responsable, vous devriez définir les groupes
auquel vous allez vous adresser aux : salariés,
clients ; associations de consommateurs ;
fournisseurs ; partenaires commerciaux ;
investisseurs.
3-1-2 Le lieu de travail
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Mémoire de fin d'étude en Master, Option :
Marketing-Communication-Publicité, présenté par Monsieur
Papa Amath DIOUF ; Email : amathd9@
gmail.com Tel : +(221) 77 312 93 06
L'Impact de la RSE (Responsabilité Sociale des
Entreprises) dans la politique de communication d'une entreprise : cas de la
SOCOCIM Industries.
Si votre entreprise entend annoncer des améliorations
apportées dans ses politiques relatives au lieu de travail, vous
pourriez songer à informer : les salariés ;
les syndicats ; la communauté locale ;
les pouvoirs publics.
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