Chapitre1
État de l'art sur l'édition
coopérative et
sur la notion de conflits
Sommaire
1.1 - Le travail coopératif 5
1.2 - Un exemple de CSCW : L'édition coopérative
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1.3 - Synthèse 18
Le travail que nous menons dans ce mémoire s'inscrit
dans le domaine de recherche du CSCW (Computer Supported Cooperative Work)
ou TCAO (Travail Coopératif Assisté par Ordinateur) en
français. Nous considérons un système à flots de
tâches (worflow system) dont les acteurs, géographiquement
distants, coordonnent leurs activités par échange de documents
électroniques qu'ils éditent de façon
désynchronisée. Les systèmes logiciels chargés
d'assurer la coopération entre les différents acteurs doivent
présenter certaines caractéristiques afin de faire face aux
contraintes du CSCW. Dans ce chapitre nous présentons la notion de
travail coopératif (sect. 1.1) en faisant le parallèle avec le
CSCW (sect. 1.1.2) et les systèmes de CSCW.
Ensuite nous nous focalisons sur l'édition
coopérative (sect. 1.2); nous présentons les différents
types de documents électroniques manipulés et/ou
échangés par les applications (sect. 1.2.1) et introduisons la
notation BPMN (Business Process Modeling Notation) pour la
représentation de la circulation de ces documents dans les
systèmes à flots de tâches (sect. 1.2.2).
Ce chapitre s'achève par une revue de la
littérature (sect. 1.2.3) sur les techniques de détection et de
résolution des conflits issus des éditions asynchrones des
répliques (partielles) d'un document électronique.
1.1. Le travail coopératif
Le terme «collaboration» est de nos jours
très utilisé dans le jargon industriel et exprime la
participation de plusieurs acteurs à une entreprise commune [MGa08].
Pour les entreprises, les différentes instances municipales et
gouvernementales, les établissements de santé, les grandes
institutions d'enseignement et autres, la collaboration est devenue une
1.1. Le travail coopératif 6
Mémoire - ZEKENG NDADJI Milliam Maxime
LIFA
valeur, un objectif à atteindre, une compétence
[Gir14]. Très souvent ce mot est confondu ou est utilisé pour
désigner la coopération. Toutefois, il existe une nette
différence entre les deux termes. Dans cette section, nous
établissons la différence entre les termes collaboration
et coopération puis nous introduisons la notion de
Travail Coopératif Assisté par Ordinateur (TCAO) en
présentant quelques concepts qui lui sont associés.
1.1.1. Coopération et collaboration, quelles
différences?
La coopération et la collaboration impliquent plusieurs
acteurs et un but commun. Cependant ces deux concepts diffèrent au
niveau du comportement des personnes et du mode d'organisation du travail.
1.1.1.1. Le comportement des personnes
La collaboration est définie dans [Gir14] comme
étant un processus par lequel deux ou plusieurs personnes ou
organisations s'associent pour réaliser un travail suivant des objectifs
communs. Theodore (Ted) Panitz [Pan99] ajoute que la collaboration est
une philosophie d'interaction et de style personnel de vie dans laquelle chaque
acteur est responsable de ses actions mais aussi de celles de ses pairs. La
collaboration repose donc sur les relations entre les acteurs, leur aptitude
à travailler ensemble pour atteindre un résultat commun. Tous les
collaborateurs ont un seul objectif, ce qui induit une co-responsabilité
(imputabilité).
La coopération par contre ne repose pas sur les
relations entre les acteurs, elle est une forme d'interaction réunissant
plusieurs personnes réalisant différentes tâches
complémentaires (objectifs individuels) dans le but d'obtenir un
résultat global [Pan99]. Dans ce mode de travail, les interactions entre
les acteurs sont minimes et les objectifs sont individuels pour chaque acteur
(individu ou équipe de collaborateurs).
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