Réconciliation par consensus des mises à jour des répliques partielles d'un document structuré.

1.2. Un exemple de CSCW : L'édition coopérative

L'édition coopérative des documents est un exemple très courant de CSCW. En effet, les documents électroniques sont des outils incontournables pour la publication et l'échange d'informations entre applications le plus souvent hétérogènes et distantes. La forte évolution des réseaux de communication en terme de débit et de sûreté a aussi révolutionné la façon d'éditer de tels documents. On est passé du modèle classique d'un auteur éditant en local son document, à un modèle dans lequel plusieurs auteurs situés sur des sites géographiquement éloignés se coordonnent pour éditer de façon asynchrone un même document. Les documents échangés peuvent être considérés autant comme des supports de communication et une aide à la coordination que comme le produit de cette coopération. Cependant, dans un contexte de travail coopératif, il est raisonnable de les considérer comme des supports de communication et une aide à la coordination car ils véhiculent des informations indispensables à la coopération [TT09]. On peut donc imaginer une équipe constituée par des acteurs, ayant chacun un domaine d'expertise propre, qui coopèrent pour accomplir une tâche précise. Chaque acteur peut opérer sur le document par le biais d'une interface lui offrant des outils spécifiques liés à son domaine d'expertise et à son rôle dans cette coopération. Ces outils conçus au préalable imposeront des contraintes d'édition aux acteurs en s'appuyant sur des modèles (grammaires) préconçus. Avec de telles contraintes d'édition, la cohérence entre les versions manipulées localement par chaque acteur sera assurée. C'est dans ce sens que les documents serviront de support à la coordination des différents acteurs.

Exemple 4 Un exemple d'édition coopérative (partie 1/3)

Nous considérons ici le processus d'inscription d'un nouvel étudiant à la faculté des sciences de l'Université de Dschang (FS UDs) ⁹. C'est une procédure d'entreprise dans laquelle, plusieurs acteurs et services (l'étudiant, le CMS - Centre Médico-Social -, la scolarité, les départements, la cellule informatique et la DAF - Division Administrative et Financière -) se succèdent pour éditer un même document: la fiche d'inscription ou fiche personnelle de l'étudiant. Les différents acteurs ici ont des domaines d'expertise différents (la santé, les finances, les systèmes d'information...) et opèrent à partir des sites (leurs bureaux) géographiquement éloignés. La fiche d'inscription de l'étudiant est dans ce cas un support de coordination (le service de la scolarité ne peut recevoir et enregistrer le dossier d'un étudiant que si ce dernier a déjà été reçu par le CMS), de communication et d'aide à la décision (acceptation ou rejet de l'étudiant).

Après cette brève présentation du concept d'édition coopérative, nous présentons les types de documents manipulés et/ou échangés par les applications puis nous introduisons la notation BPMN (Business Process Modeling Notation) pour la représentation de la circulation des documents électroniques dans les systèmes de workflow.

1.2.1. Les types de documents manipulés et/ou échangés par les applications

Dans le processus d'édition et de publication des documents, on peut se baser sur la structure (la nature et l'organisation de l'information) de ces derniers pour les différencier. Selon les cas, on distingue les documents linéaires, les documents semi-structurés et

9. La description que nous faisons de cette procédure est en partie le fruit de l'ajustement, pour des besoins d'illustration, d'une enquête menée le 25 Mars 2015 auprès du service de la scolarité de la FS UDs et de son chef de service Dr. Onabid. Aussi, certaines analyses complémentaires proviennent de notre connaissance de ce processus (nous avons à notre actif six inscriptions/ré-inscriptions) et des témoignages de certains étudiants.

1.2. Un exemple de CSCW : L'édition coopérative 12

Mémoire - ZEKENG NDADJI Milliam Maxime LIFA

les documents structurés [Bon98, KAA93]. Tout au long de ce mémoire, nous utiliserons l'expression"documents non structurés" pour désigner les documents linéaires et les documents semi-structurés.

1.2.1.1. Les documents non structurés

Les documents linéaires sont ceux qui contiennent un flux de données représentant à la fois le contenu du document et sa présentation. Les fichiers DOC ¹⁰ (ou doc) par exemple sont des documents linéaires contenant du texte, de la mise en forme, des informations sur les états du fichier, des scripts...[DOC15]

Les documents semi-structurés ou auto-descriptifs sont libres de tout modèle de description de données mais leurs structures présentent une certaine régularité [TT09]. Les données contenues dans un document semi-structuré sont dites semi-structurées car elles ne sont pas conformes à un schéma prédéfini [Abi97]. De ce point de vue, en accord avec [YS00], les documents semi-structurés sont ceux qui contiennent des données semi-structurées. Comme exemples nous pouvons citer: les fichiers BibTex, les documents HTML ou encore les documents XML non contraints par une DTD (Document Type Definition) ou un XML Schema.