5.3.2. Attitudes et
habiletés des agents
L'observation de la prestation de SN s'est faite en suivant la
consultation d'au moins 3 enfants par FS. Une moyenne a été faite
par FS. Le niveau attendu de performance est de 8/10 soit 80%.
5.3.2.1. L'Accueil
Tableau XXIII :
Résultats issus de l'observation de l'accueil
(n=22)
Eléments d'appréciation
|
score atten-du
|
score atteint par FS
|
ACCUEIL
|
|
FS 1
|
FS 2
|
FS 3
|
FS 4
|
FS 5
|
FS 6
|
FS 7
|
FS 8
|
FS 9
|
FS 10
|
FS 11
|
FS 12
|
FS 13
|
FS 14
|
FS 15
|
FS 16
|
FS 17
|
FS 18
|
FS 19
|
FS 20
|
FS 21
|
FS 22
|
Existence d'un local
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
Propreté du local
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
Disponibilité de sièges suffisants
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
Salutation ou réponse aux salutations
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
2
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
Invitation des mères à s'assoir
|
1
|
0
|
0
|
0,5
|
0
|
0
|
0
|
0,5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0,5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Demande l'objet de la visite
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Demande le carnet
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
Traite la mère avec respect
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
Détermination de la prochaine visite
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
Négociation le RDV
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Remercie la mère
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
TOTAL
|
10
|
6
|
6
|
6,5
|
6
|
6
|
6
|
6,5
|
6
|
6
|
7
|
6
|
6
|
6,5
|
6
|
6
|
6
|
6
|
6
|
6
|
6
|
6
|
6
|
Le meilleur score obtenu en accueil est de 7/10 soit une
performance de 70%. Elle a été réalisée par la FS
10.
5.3.2.2. L'Interrogatoire
Tableau XXIV:
Résultats issus de l'observation de l'interrogatoire
(n=22)
Eléments d'appréciation
|
score attendu
|
score atteint par FS
|
INTERROGATOIRE
|
|
FS 1
|
FS 2
|
FS 3
|
FS 4
|
FS 5
|
FS 6
|
FS 7
|
FS 8
|
FS 9
|
FS 10
|
FS 11
|
FS 12
|
FS 13
|
FS 14
|
FS 15
|
FS 16
|
FS 17
|
FS 18
|
FS 19
|
FS 20
|
FS 21
|
FS 22
|
l'Etat civil
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
l'alimentation
|
4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
4
|
0
|
2
|
4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
4
|
0
|
le statu Vaccinal
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
L'état de supplémentation en Vitamine A
|
4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
TOTAL
|
10
|
2
|
2
|
2
|
2
|
6
|
2
|
2
|
6
|
2
|
2
|
2
|
2
|
6
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
6
|
2
|
Les niveaux de performance en interrogatoire dans le cadre de
la SN vont de 20 à 60%. Les performances de 60% ont été
obtenues par les FS 5, 8, 13 et 21.
|
|