F. Le Micro-ordinateur
Lorsque l'on parle de micro-ordinateur, on pense
immédiatement multimédia, internet et
cyberculture. Ces mots sont entrés dans le vocabulaire courant
des socio-styles "branchés", alors conservateurs restent distants, voire
méfiants face à cette évolution. Cela explique pourquoi
seulement 11% des ménages français possèdent un ordinateur
malgré la baisse des coûts de ces dernières années.
Pourtant, bien que le développement du multimédia semble plus
aléatoire, certaines banques proposent des services via les
micro-ordinateurs.
III.4 LES PRODUITS DE LA BANQUE A DISTANCE
Dans ce secteur très concurrentiel, chaque
banque cherche à fidéliser ses clients en leur proposant
continuellement de nouveaux produits qui répondent à un
réel besoin et d'autres qui cherchent à réveiller ou
devancer un besoin.
Les produits « de base », pour le quotidien, de
la Banque à distance sont les suivants26 :
26 http:// www.google.com/ banque à distance/ ses
produits.
1' La consultation des comptes (soldes et
historique) : Ce service permet aux clients de consulter leurs comptes
professionnels et / ou privés. Ce type de service est adapté aux
moyens de communication utilisés par le client, ou être
alerté par e-mail ou SMS si le solde de votre compte franchit à
la baisse le seuil que vous avez préalablement défini. Certains
sites offrent même la possibilité de charger ses propres
relevés sur un programme adéquat, tel qu'Excel ou
Money.
1' La gestion au quotidien : Ce produit
permet la réalisation des opérations courantes telle que les
virements internes, externes, les commandes diverses, la gestion de
crédit permanent, possibilité d'effectuer un virement, de
commander un chéquier, d'imprimer un RIB, d'envoyer un mail à son
chargé de clientèle...
1' Accéder aux services de bourse :
Les services bourses ne sont pas une exclusivité des sites des grands
établissements financiers. On retrouve ainsi sur le Web une multitude de
"courtiers en ligne" qui se proposent de passer vos ordres de bourse, à
partir de votre ordinateur personnel. Certains sites sont tous de même
sous tutelle d'établissements bancaires, ce qui assure l'utilisateur
d'un service minimum et d'une garantie de sérieux.
1' L'information sur les produits : c'est un
descriptif des différents produits qui ne sont pas forcément
à distance et donne aussi les tarifs des différentes
prestations.
1' La sécurisation des moyens de paiements
: c'est un service qui permet d'éviter toute action frauduleuse et
ainsi effectuer ses achats en toute sécurité.
Il existe d'autres produits plus complexes qui sont
destinés principalement aux professionnels qui empruntent d'autres
supports et qui visent à simplifier et optimiser la gestion de leur
trésorerie.
Il s'agit par exemple de la possibilité
d'effectuer des virements groupés exécutables
immédiatement ou à une date d'échéance
prévue afin de régler les fournisseurs ou les salariés
d'une entreprise. Ces services sont en général accessibles
à partir de logiciels développés par les banques et qui
sont reliés aux serveurs bancaires par le biais d'une connexion
téléphonique afin de garantir une sécurité optimale
de telles opérations.
Avec ce type de produits les professionnels ont la
possibilité de gérer à distance l'ensemble des
transactions courantes qui les lient à leur banque : Ex :
prélèvements interbancaires. C'est dans ce cas de figure que
l'expression « Banque à distance » prend vraiment
toute sa signification.
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