CONCLUSION GENERALE
BIBLIOGRAPHIE
ANNEXES
TABLE DES MATIERES
INTRODUCTION GENERALE
Approches pour une implication effective des secrétaires
de direction dans la gestion des
activités administratives : cas de
la DG-Eau.
Le développement d'une entreprise privée ou
publique passe d'abord par la performance de son administration.
L'administration, selon la conception managériale, cherche à
découvrir et à mettre en oeuvre les méthodes les plus
rationnelles et les plus efficaces d'organisation. C'est à la poursuite
de cet objectif que les gestionnaires des administrations ont mis en place un
service chargé des opérations courantes. Ce service, c'est le
secrétariat. Il est géré par un secrétaire qui
s'occupe de la saisie, de la gestion des correspondances et du classement des
documents. Mais le secrétariat qui a été depuis longtemps
considéré comme un poste d'exécution a connu
d'évolution et cède le pas à une nouvelle
génération de secrétaire-assistant, mieux
équipé et plus dynamique. Ce nouveau rôle lui permet
désormais d'être mêlé de tout corps dans le travail
administratif et d'accomplir les tâches de communication et
d'organisation de l'entreprise. Le secrétaire est devenu alors le miroir
à travers lequel le public regarde l'image de l'entreprise et
reconnaît sa notoriété.
Malheureusement, notre stage à la DG-Eau nous a permis
de constater que certains gestionnaires ne connaissent pas la valeur et les
capacités du secrétaire de direction actuel et continuent de le
considérer comme un simple exécutant incapable de
réfléchir et d'innover. Cette conception des chefs d'entreprise a
fait exclure en majeure partie le secrétaire de la gestion des
tâches administratives.
Un problème se pose en ce moment et nous amène
à axer notre étude sur le thème : « Approches
pour une implication effective des secrétaires de direction dans la
gestion des activités administratives : cas de la DG-Eau.
» Le but de cette étude est de connaître les raisons
pour lesquelles les secrétaires ne participent pas à la gestion
de certains travaux administratifs et de proposer des solutions afin d'y
remédier.
Approches pour une implication effective des secrétaires
de direction dans la gestion des
activités administratives : cas de
la DG-Eau.
Pour aboutir, nous avons fixé notre étude sur
trois (03) chapitres. D'abord, un chapitre préliminaire présente
la structure d'accueil, l'état des lieux et la problématique.
Ensuite, un chapitre premier s'occupe du cadre théorique et de la
méthodologie de l'étude. Enfin, un chapitre deuxième se
charge de faire la présentation et l'analyse des données de
l'enquête et procède à la proposition des solutions.
CHAPITRE PRÉLIMINAIRE :
DE LA PRÉSENTATION DE LA DG-EAU,
DES OBSERVATIONS DE STAGE A LA
PROBLÉMATIQUE DE L'ETUDE
Approches pour une implication effective des secrétaires
de direction dans la gestion des
activités administratives : cas de
la DG-Eau.
Ce chapitre sera consacré dans un premier temps
à étudier le cadre institutionnel de l'étude et les
observations de stage (section 1) puis dans un second temps à cibler la
problématique de l'étude (section 2).
Section 1 : Présentation de la DG-Eau et
observations de
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