5.2.4. Modalités d'accès au terrain
Nous avons rédigé une demande d'autorisation
écrite de conduite d'entretien au Directeur des Soins de
l'établissement concerné.
Suite à son accord, nous avons pris contact par
téléphone avec le cadre de santé de l'unité
concernée par notre recherche.
Nous avons précisé notre demande : initialement,
nous souhaitions rencontrer des aidessoignants et infirmiers. Il s'est
avéré que ce service ne comporte pas d'aides-soignants dans son
effectif. De fait, nous avons décidé d'inclure les autres
catégories professionnelles participant au dispositif d'intervention
appelé « supervision »69 dans le service.
69 Il sera donc important de préciser aux personnes
rencontrées en entretien que lorsque nous leur parlerons de «
dispositif d'intervention », il s'agira en fait de leur « dispositif
de supervision ».
Nous avons précisé au cadre de santé que les
entretiens seraient entièrement enregistrés et anonymisés
et que leur durée moyenne tournerait autour de 45 minutes.
Concernant le choix des participants, c'est le cadre de
santé contacté qui a cherché des volontaires et qui a
repris contact avec nous. C'est à ce moment que nous avons fixé
le lieu de rencontre (bureau du cadre) et les dates des rendez-vous en fonction
des disponibilités respectives.
Avant d'aller conduire les entretiens, nous avons pris
conscience qu'en tant qu'apprenti chercheur, nous ne nous sentions pas
suffisamment expérimentés pour réaliser ces entrevues sans
avoir construit au préalable une trame envisageant diverses questions de
relance. Celle-ci nous servira de repère : elle contient les grands
thèmes par lesquels nous tenons absolument à passer.
Les relances éventuelles sont précisées
dans le tableau en page suivante. Celui-ci contient également les
attendus présupposés des entretiens à la lumière de
la théorie apportée précédemment.
Celles-ci ne seront utilisées que dans le cas où la
personne resterait « sans voix » face à cette question.
5.2.5. Les attendus des entretiens et les relances
éventuelles
P Le tableau
|
THEMES
|
ATTENDUS AU VU DE
|
OBJECTIFS
|
RELANCES
|
|
L'ECLAIRAGE
|
|
THEORIQUE
|
|
|
|
|
Interactions
|
Un dispositif
d'intervention améliore
la
qualité des
interactions d'une
équipe
|
1' Identifier une évolution
de la qualité des
relations dans
l'équipe
depuis la création du
dispositif.
|
1
6
|
|
Homogénéité des
systèmes
de
valeurs
|
Un dispositif
d'intervention permet
l'émergence de
normes
communes à l'équipe
grâce aux produits
des
interactions
|
1' Identifier la construction
d'un système de valeurs
commun à
l'ensemble
des membres de l'équipe
depuis la création
du
dispositif
|
2
3
6
|
|
Division du
travail
|
Un dispositif
d'intervention permet à
chacun de
définir son
rôle et ses
responsabilités
|
1' Déterminer l'impact du
dispositif en termes de
positionnement des
individus dans l'équipe
|
4
6
|
|
Stade de
développement
du
groupe
(maturité)
|
Un dispositif
d'intervention permet au
groupe de
se
transformer, d'évoluer
|
1' Identifier des
changements individuels et/ou collectifs depuis la
création du dispositif
|
5
6
|
1. Que pouvez-vous me dire à propos des relations dans
l'équipe depuis la création du dispositif? (ou depuis que vous y
participez ?)
9 Distribution de la parole ?
9 Sentiment d'être écouté pendant et en
dehors des séances ?
2. Avez-vous vu apparaître des règles de conduites
communes (normes) au sein de l'équipe ?
9 Comportements « punis » ? (rejet des personnes
déviantes) 9 Opinions qu'il convient d'avoir ?
4. Votre sentiment d'appartenance à l'équipe
a-t-il été modifié depuis la création du
dispositif? (ou depuis que vous y participez ?)
9 Plus ou moins important que le groupe de
référence de l'individu? (groupe Aide-soignant, Infirmier,
...)
5. D'après vous, l'intervention a-t-elle modifié
votre positionnement dans l'équipe ?
9 Rôle déterminé ?
9 Responsabilités connues de vous et des autres
?
9 Conflits concernant la réalisation de certaines
tâches ?
6. Avez-vous le sentiment d'avoir développer de nouvelles
connaissances,
capacités, compétences ou comportements ?
9 Et l'équipe ?
6. Avez-vous quelque chose à rajouter ?
go Les relances
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