Introduction:
L'internet et les plateformes 2.0 (blogs, Forum, réseaux
sociaux, Wiki, etc.) sont des nouveaux concepts de communication de notre temps
qu'on ne saurait ignorer.
Avec la multitude de média existant, il devient, et
à titre d'exemple, très embarrassant pour un chef d'entreprise ou
tout au moins pour son responsable marketing, de trouver le facteur "x" qui
permettrait de résoudre l'équation "campagne publicitaire
réussie", chaque type de média ayant ses fervents
consommateurs.
Ces dernières années, nous avons assisté
à la naissance de nouveaux mots tels que le e-marketing ou encore
l'e-communication qui est le terme qui fait référence à
l'internet en générale et au site web collaboratif en
particulier. Le <<marketing viral» quant à lui connait un
essor tout particulier avec ces types de média à un tel point
que, tout nouveau produit digne de ce nom se doit de produire au moins une
vidéo qui ferait le tour du monde en suscitant à ses
consommateurs une seule envie, consommer le produit et le faire
découvrir. A la lumière de cet engouement et de cette
évolution rapide vers ces types de média il convient donc de se
demander:
<< Quelle place pour l'Internet parmi les autres
médias conventionnelle ? »
Dans ce chapitre on va procéder à une
comparaison entre la communication conventionnelle et l'e- communication et
cela à l'aide d'un tableau, l'analyse de ce dernier serait le moyen
idéal pour comprendre la place qu'occupe l'Internet parmi les
média dits conventionnels. D'un autre coté, on va essayer de
répondre à la problématique suivante :
<<Est-ce que l'e-communication complète ou
substitue, la communication conventionnelle ? »
Les différents outils de communication possèdent
chacun des avantages et des limites que nous allons essayer de résumer
dans le tableau comparatif ci-après :
Tableau n°4 : Tableau comparatif entre la
communication conventionnelle et l'e-communication
Communication conventionnelle
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E-communication
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Outils
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Avantages
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Limites
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Outils
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Avantage
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Limite
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Média de masse
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Multimédia (hybride)
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Presse
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Presse quotidien
· Flexibilité, crédibilité
· Opportunité
· Bonne couverture locale
· Profondeur de
l'audience
Presse périodique
· Sélectivité de
l'audience
· Crédibilité
· Prestige
· Bonne qualité de
reproduction
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Presse quotidien
· Courte durée de vie
· Qualité de reproduction médiocre
· Audience diffuse
· Peu créateur d'image Presse
périodique
· Longs délais d'achat
· Invendus importants
· Pas de garanties d'emplacement Média lent
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v Presse
en
ligne
v flux RSS
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· audience mondiale (disparition des frontières),
· diffusion instantanée,
· disponibilité 24 heures/24, sept jours/sept,
· réduction des coûts impressions moins
coûteux (coûts de communication)
· interactivité
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· problème de virus
· Le grand public n'a pas encore l'accès à
l'internet.
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Communication conventionnelle
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E-communication
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Outils
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Avantages
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Limites
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Outils
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Avantage
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Limite
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Média de masse
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Multimédia (hybride)
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v Télévision
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· L'impact très fort
· Couvre à la fois un marché national et
un marché plus ciblé
· Message transmis très clair
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· Cart très élevé
· Faible sélectivité
· Longs délais d'achat
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v Web TV
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· distribution sous de multiples formats (textes, images,
sons, fichiers, vidéo, programmes...)
· Permettre la rediffusion etle
téléchargement des émissions
· interactivité
· Spécialisation
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· Nécessite une connexion haut débit
· Le grand public n'a pas encore
, nternet. l'accès a 'I
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v Radio
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· Le succès de la radio est très important
· Média de la vie quotidienne qui couvre la
totalité du territoire
· Peu corteux, souple, rapide et efficace
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· Écoute peut être mauvaise,
absence de
support visuel
· Messages de courte durée
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v Web
Radio
v Podcast
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· Permettre la rediffusion et le
téléchargement des émissions
· Audience mondiale (disparition des frontières),
· diffusion instantanée,
· disponibilité 24 heures/24, sept jours /sept
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· Nécessité une connexion haut
débit
· Le grand public n'a pas encore l accès à l
internet. ' '
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Communication conventionnelle
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E-communication
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Outils
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Avantages
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Limites
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Outils
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Avantage
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Limite
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Média de masse
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Multimédia (hybride)
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+ Affichage
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? Audience très étendue et possibilité de
déployer des campagnes de communication très importantes.
· Qualité de reproduction
souvent très
bonne.
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· Se situe habituellement dans les milieux urbains,
peuvent faire l'objet de vandalisme et être
dégradés.
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+ Site publicitaire
+ Bannières
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· La dimension mo n d i a l e
· La possibilité d'un ciblage très
précis
· Réduction des coûts par suppression des
coûts d'impression et de diffusion
· Facilité de mise à jour et
diffusion
instantanée
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· Le grand public n'a pas encore l'accès à
l'internet.
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+ Cinéma
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· Support le plus efficace au niveau de la
mémorisation du message.
· Moyens de reproduction et techniques excellents qui
permettent de captiver l'audience
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· La publicité via le cinéma se
développe mais reste assez faible -Média le plus
onéreux
· Audience très particulière des
cinémas
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+ Vod
(vidéo on demande)
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· Audience mondiale (disparition des frontières),
· Diffusion instantanée,
· Disponibilité 24 heures par jour, sept jours par
semaine,
· La possibilité d'un
ciblage très précis
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· Nécessité d'une connexion haut
débit
· Le grand public n'a pas encore l'accès à
l'internet.
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Communication conventionnelle
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E-communication
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Outils
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Avantages
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Limites
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Outils
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Avantage
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Limite
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Hors Média
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Multimédia (hybride)
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Communication directe :
+ Asile colis
+ Mailing
+ Téléphone
+ Faxe
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·
·
·
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Potentiel de développement important.
Efficacité du message personnalisé.
Faible coût.
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·
·
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Ciblage difficile Personnalisation très Limitée
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+ E-mailing + Newsletters
+
e-couponing + VoIP
+ Flux RSS
, Chat
+ Visioconférence
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·
·
·
·
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Transmission d'informations entre collaborateurs non
dépendants des décalages horaires entre pays Rapidité,
faibles couts facilité de circulation des documents
Permet une communication plus Convivial que le mail
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· Problème de Spam
· Vecteur de virus
· Le nombre des emails
devient rapidement
envahissant.
· Le grand public n'a pas encore l'accès à
l'internet.
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+ Sponsoring,
parrainage
+ Mécénat
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·
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Améliorer l'image et la notoriété de
l'entreprise
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·
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Communication très risquée
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+ Sites sponsorisés
+ jeux concours en ligne.
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·
·
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Améliorer l'image de l'entreprise et la faire connaitre
sur le plan national et international. Disponibilité 24 heures/24,
sept jours/sept
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· Absence de culture de jeux concours en ligne.
· Absence de culture de
sponsoring en ligne.
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Outils
Communication conventionnelle
Outils
Avantages Limites
Hors Média
E-communication
Avantage Limite
Multimédia (hybride)
Relations publiques&relation
s presses.
+ Evénementiel + Rapport annuel
·
· Communiqué, et dossier de presse +
Conférence
+ porte ouverte
+ séminaire,
colloque
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· Très importante de la communication des
entreprises
? Amélioration de l'image de l'entreprise
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? Mauvaise connaissance de l'impact ? Communication à
long terme
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+ Centre de presse virtuel
+ Presses en ligne
+ Site promotionn el
+ jeux concours en ligne
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· réduction des coûts (impressions,
catalogues...), du nombre d'intermédiaires pour communiquer avec les
groupes cibles,
· Faire connaître sa société
· Elargir la cible de clientèle pour vendre au
niveau mondial
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· Le grand public n'a pas encore l'accès à
l'internet.
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·
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Communication conventionnelle
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E-communication
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Outils
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Avantages
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Limites
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Outils
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Avantage
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Limite
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Hors Média
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Multimédia (hybride)
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Publicité sur
le lieu de vente
+ Affichettes
+ Présentoirs
·
· Panonceaux
+ Autocollants
·
·
Display
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· Valorise un produit en transmettant un message
· Peut amener à modifier le
comportement d'achat
ou
bien pour supporter une
action de communication
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. Audience très limitée
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+ Site
Publicitaire
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· audience mondiale (disparition des frontières),
· disponibilité 24 heures/ 24,
sept jours/sept,
S La possibilité d'un ciblage très
précis.
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· Le grand public n'a pas encore l'accès à
l'internet.
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+ Bouche à
oreille
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· Transmission facile des informations.
· Fort impact avec une transmission du message entre les
individus
· Volonté des entreprises de le développer
pour accroître la proximité. avec les clients.
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· Support incontrôlable
· Possibilité de transformation en rumeur souvent
négative
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+ Marketing viral
+ Buzz + Blog, +
Forum
+ Podcast
+ P2P
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· Transmission facile des informations
· Permet aux entreprises de diffuser des contenus audio ou
vidéo tel que des interviews, reportage...
· La possibilité d'un
ciblage très précis
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· Facilite la propagation des rumeur.
· Le grand public n'a pas encore l'accès à
l'internet.
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2. Analyse du tableau:
En analysant le tableau ci-dessus on ressort avec un premier
constat, très pertinent:
- Le réseau Internet peut véhiculer texte, images,
sons et vidéo et peut ainsi virtuellement regrouper
télévision, radio et presse écrite sur un même
support informatique.
Le deuxième constat est l'interactivité
qu'offre l'Internet, en effet et au contraire de la plupart des médias
de masse et notamment du plus répandu d'entre eux, comme la
télévision, l'Internet permet d'avoir une relation de
communication qui n'est pas uniquement verticale-descendante, à sens
unique du haut vers le bas, de l'Emetteur vers le Récepteur, cette
propriété fondamentale ouvre des perspectives de
dépassement des autres médias. Par rapport à la relation
classique verticaledescendante, l'Internet permet, non pas simplement une
communication bilatérale, mais véritablement
multilatérale.
De ce fait, la relation Emetteur-Récepteur s'en trouve
bouleversée, chacun pouvant être à la fois émetteur
et récepteur : Jusque là verticale, cette relation
devient horizontale, jusque là pyramidale, elle devient
décentralisée et déconcentrée : c'est la logique
même de ce réseau dont le centre n'est nulle part et la
circonférence virtuellement illimitée et perpétuellement
changeante.
En conclusion : on peut dire que l'Internet
est « le média multimédia »par excellence par le
fait qu'il réunit la plupart des autres supports de
communication, il est aussi un média interactif car pour la
première fois dans l'histoire des télécommunications la
"masse aveugle et muette" aurait potentiellement la capacité technique
de répondre au Message reçu, de le transformer, de le rediffuser.
La communication de masse est appelée à changer radicalement de
forme. Internet devient ainsi le premier moyen de communication, mais est-elle
en mesure de se substituer aux autres supports de communication dits
conventionnels ? Et bien nous pensons que non! Un nouveau média ne se
substitue jamais aux autres. Ainsi aura-t-on pronostiqué la fin de la
presse avec la venue de la télévision, la fin du cinéma
avec l'arrivée du magnétoscope ou encore la fin du courrier
postal avec l'invention du fac-similé. L'histoire des
médias démontre en effet que les médias ne se
détruisent pas les uns les autres, "ils se complètent et se
renforcent réciproquement.
Ainsi on peut finir avec l'hypothèse suivante ;
« L'e-communication complète la
communication conventionnelle » Cette même hypothèse
sera traitée dans le prochain chapitre
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