CROWN a déployé ce programme de
« sécurité comportementale »16(*) dans toutes ses usines au
niveau mondial. Cette démarche développée initialement par
DuPont de Nemours est sensée fournir aux directeurs, cadres et agents de
maîtrise un processus d'amélioration des comportements
sécurité de leurs collaborateurs.
Ce programme trouve sa source dans la théorie du
béhaviorisme17(*)
qui a pour prétention de contrôler l'activité humaine par
des stimuli (ex : encouragement, récompense ou mise en garde,
punition) et qui, à force de répétition pourraient changer
les comportements des individus.
STOP est le sigle de Dupont, repris par CROWN
pour la Sécurité au Travail par
l'Observation Préventive. Cette
démarche a pour objectif de former les managers, les cadres et les
agents de maîtrise, à supprimer les incidents et les accidents en
distinguant les comportements dangereux des comportements
sécurité sur les lieux de travail.
CROWN BEVCAN France a étendu cette démarche
à l'ensemble de son personnel.
Selon DuPont, la clé du succès réside
dans la modification des comportements du personnel au moyen de l'observation
et du dialogue, en encourageant les bonnes pratiques sécurité et
en éliminant les comportements dangereux.
STOP s'appuie sur une philosophie de la sécurité
de DuPont qui englobe les principes suivants :
1. Toutes les blessures peuvent être
évitées
2. La hiérarchie est responsable de la
sécurité
3. Les zones à risques doivent être
protégées
4. Les employés doivent recevoir une formation
sécurité et santé
5. Les audits de la direction sont nécessaires
6. Travailler en sécurité est une condition
d'emploi
7. La sécurité est bénéfique
8. Les déficiences doivent être rapidement
corrigées
9. La sécurité « off the job » est
aussi importante que la sécurité « on the job »
10. Les employés sont la clé du succès
En pratique, le programme STOP est un programme
d'évaluation continue du comportement sécurité basé
sur des techniques d'observation de l'homme au travail. Cette démarche
se focalise sur l'observation instantanée du comportement, à
risque ou non, des personnes au poste de travail ainsi que le relevé des
situations en interaction avec la santé (physique et/ou morale) des
personnes dans l'environnement de travail. L'observation est pratiquée
depuis l'endroit où l'observateur se trouve, dans un rayon aussi grand
que porte son regard, le résultat de l'observation étant
consigné sur une fiche support.
Chez CROWN BEVCAN France, tous les employés sont
formés à l'observation préventive et sont habilités
à auditer toute personne au travail en encourageant les bonnes pratiques
sécurité et en apportant des mesures correctives lorsqu'un
comportement dangereux est observé. Cette pratique a sans nul doute
été un élément essentiel de la politique
sécurité de CROWN qui a concouru à la réduction des
accidents. En fin d'année 1999 CROWN BEVCAN France a lancé le
programme STOP et un an plus tard le nombre d'accidents du travail a
été divisé par 4.
Pourtant, depuis les années 2000, les résultats
semblent stagner, contrairement aux exigences (0 impact, 0 accident).
Si ces exigences sont connues et comprises, les
méthodes et moyens bien que nombreux semblent faire défaut.
Quels sont les obstacles à une
amélioration continue des résultats sécurité de
CROWN BEVCAN France ?
Pour tenter de répondre à cette question, nous
allons passer à un second chapitre qui traitera de l'analyse des
résultats de la politique sécurité de CROWN et de
l'évaluation de son efficacité dans sa filiale
française.
