SECTION 2 : APPROCHE
QUANTITATIVE
2.1 Analyse et
interprétation de résultat
Tableau n° 01. Etes- vous agent de celtel Congo
(ZAIN)
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
OUI
|
30
|
0 ,625
|
62,5
|
|
NON
|
18
|
0 ,375
|
37,5
|
|
Total
|
48
|
1.00
|
100
|
Source : nos enquêtes
Interprétation :
Ce tableau nous démontre que 30 sur 48 sujets
enquête es confirme qu'ils sont agents e celtel Congo actuel (ZAIN),
tandis que 18 sur 48 restant ne sont pas des agents de celtel congo.
Tableau n° 02 : Depuis qu'elle année
êtes-vous agent de celtel Congo (ZAIN) ?
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
A
|
3
|
0,0625
|
6 ,25
|
|
B
|
12
|
0,25
|
25
|
|
C
|
6
|
0,125
|
12 ,5
|
|
D
|
6
|
0,125
|
12,5
|
|
E
|
21
|
0,4375
|
43,75
|
|
Total
|
48
|
1,00
|
100
|
Source : nos enquêtes.
Internationale :
Dans ce tableau nous constatons que 3 sur 48 sujets
enquêtes sont agent de celtel Congo depuis deux ans 12 ont
l'anciennetés de quatre ans, six ont déjà travaille entre
4 et 6 ans, six agent ont déjà fait plus de six ans au sein d
l'entreprise celtel Congo actuel « ZAIN ».
Tableau n° 03 : Dans quel service êtes-vous
agent ?
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
A
|
6
|
0,125
|
12,5
|
|
B
|
3
|
0,0625
|
6,25
|
|
C
|
6
|
0,125
|
12,5
|
|
D
|
6
|
0,125
|
12,5
|
|
E
|
27
|
0,5625
|
56,25
|
|
Total
|
48
|
1,00
|
100
|
Source : nos enquêtes
Interprétation :
Ce tableau nous démontre que 6 sur 48 sujets
enquêtes sont agents dans le service marketing de celtel Congo
« ZAIN », trois autres sont du service financier, six sont
du service des ressources humaines, six ont occupé des poses au service
commercial, vingt sept par contre dans les autre services non citer dans la
liste des services que nous avons fait mention sur le questionnaire
d'enquête.
Tableau n° 04 : la publicité n'est pas
nécessaire dans la phase de lancement d'un produit.
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
Vrai
|
|
|
|
|
Faux
|
48
|
100
|
100
|
|
Total
|
48
|
100
|
100
|
Source : nos enquêtes
Interprétation :
Ce tableau nous démontrée que sur 48
sujets enquêtes tous ce sont inscrits en faux dans l'allégation
reprise à l'en tête de ce tableau.
Tableau n° 05 : engager des dépenses pour la
publicité d'un produit en phase de lancement est un gaspillage inutile.
Vrai ou faux.
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
Vrai
|
6
|
0,125
|
12,5
|
|
Faux
|
42
|
0,875
|
87,5
|
|
Total
|
48
|
1,00
|
100
|
Source : nos enquêtes.
Interprétation :
Ce tableau nous démontre que six sur 48 sujets
enquêtes qui représente 12,5% de la population total ont
confirmé cette affirmation et les 42 autres soient 87,5% ce sont inscrit
en faux.
Tableau n° 06 : toutes les dépenses
engagées en phase de lancement sont souvent supérieures au
rendement.
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
Vrai
|
30
|
0,625
|
62,5
|
|
Faux
|
18
|
0 ,375
|
37,5
|
|
Total
|
48
|
1,00
|
100
|
Source : nos enquêtes
Interprète :
Ce tableau nous démontre que sur 48 sujets
enquêtes 30, trente ont été d'accord y égard de
cette affirmation tandis que dix huit ce sont inscrit en faux
Tableau n° 07 : la phase de lancement d'un produit
est une étape cruciale de la vie d'un produit dit-on.
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
Vrai
|
48
|
1,00
|
100
|
|
Faux
|
|
|
|
|
Total
|
48
|
1,00
|
100
|
Source : nos enquêtes.
International :
Dans ce tableau, nous remarquons que sur 48 sujets
enquêtes tous ont répondis à l'unanimité vrai.
Tableau n° 08 : le plus souvent le lancement d'un
produit à toujours été difficile dit-on.
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
Vrai
|
48
|
1,00
|
100
|
|
Faux
|
|
|
|
|
Total
|
48
|
1,00
|
100
|
Source : nos enquêtes.
Interprétation :
Ce tableau nous démontre 48 sur 48 sujets
enquêtes soient 100% ont confirmé cette affirmation.
Tableau n° 09 : c'est pour faire connaître son
réseau que celtel Congo avait recouru a la publicité de
lancement.
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
Vrai
|
45
|
0,9375
|
93,75
|
|
Faux
|
3
|
0,0625
|
6,25
|
|
Total
|
48
|
1,00
|
100
|
Source : nos enquêtes.
Interprétation :
Ce tableau nous démontre que 45 sur 48 personnes
enquêtées confirme que celtel Congo avait recouru à la
publicité de lancement de pour faire connaitre son réseau et le
reste de personnes donc 3 personnes sur 48 ne sont pas d'avis.
Tableau n° 10 : la publicité est très
importante dans la phase de lancement que dans tout autre phase de cycle de vie
d'un produit.
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
Vrai
|
27
|
0,5625
|
56,25
|
|
Fau
|
21
|
0,4375
|
43,75
|
|
Total
|
48
|
1,00
|
100
|
Source : nos enquêtes.
Interprétation :
Ce tableau démontre que sur 48 sujets enquêtes 27
ont accepté que la publicité soit très importante au
lancement qu'à toutes autres phases de cycle de vie d'un produit et 21
ont dit le contraire.
Tableau n° 11 : la seule manière pour mieux
faire connaître un produit c'est la publicité.
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
Vrai
|
36
|
0,75
|
75
|
|
Faux
|
12
|
0,25
|
25
|
|
Total
|
48
|
1,00
|
100
|
Source : nos enquêtes.
Interprétation :
Ce tableau nous démontre que sur les 48 sujets
enquêtes 36 c'est-à-dire 75 pourcent ont répondu favorable
par rapport à l'affirmation selon laquelle la seule manière pour
mieux faire connaître un produit serait la publicité et 25% des
gents interroges s'en sont inscrit en faux.
Tableau 12 : la manière la plus efficace pour
faire vendre un produit au lancement est et demeure la publicité.
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
Vrai
|
45
|
0,9375
|
93 ,75
|
|
Faux
|
3
|
0,0625
|
6,25
|
|
Total
|
48
|
1,00
|
100
|
Source : nos enquêtes.
Interprétation :
Le tableau n° 12 :nous interprète comment
cette question a fait l'unanimité des agents et non agents de celtel
Congo au point d'emporter 93,75% qui représentent la proportion des 45
personnes sur 48 enquêtes contre 3 sujets seulement qui ont eux
répondis le contraire.
Tableau n°13 : la publicité sert à
intimider les entreprises concurrentes sur le marché.
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
Vrai
|
12
|
0,25
|
25
|
|
Faux
|
36
|
0,75
|
75
|
|
Total
|
48
|
1.00
|
100
|
Source : nos enquêtes
Interprétation :
Dans ce tableau, nous constatons que sur les 48 sujets
enquêtes 12 ont soutenu la thèse selon laquelle la
publicité servirait à intimider les entreprises concurrentes, les
restes donc 3 eu x sont pas de même avis que les
précédents.
Tableau n°14 : le service Celpay c'est lui qui nous
fournit les unités d'une
Manière électronique via le
réseau celtel.
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
Vrai
|
45
|
0,9375
|
93,75
|
|
Faux
|
3
|
0,0625
|
6,25
|
|
Total
|
48
|
1.00
|
100
|
Source : nos enquêtes
Interprétation :
Ce tableau nous démontre comment 45 sur 48 sujets ont
répondu positivement à la question concernant Celpay tandis que
3 seulement sur 48 ont répondu négativement
Tableau n°15 : Celpay est resté le produit
le plus vendu des tous le
Service celtel.
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
Vrai
|
30
|
0,625
|
62,5
|
|
Faux
|
18
|
0,375
|
37 ,5
|
|
Total
|
48
|
1.00
|
100
|
Source : nos enquêtes
Interprétation :
Ce tableau nous démontre que sur 48 sujets
enquêtes 30 soit 62,5% ont confirmé que Celpay reste le produit le
plus vendu des tous les produits services de celtel Congo alors que 18 l'ont
infirmé.
Tableau n°16 : le service Celpay n'a pas l'impact
qu'on attendait de lui sur le marché kinois.
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
Vrai
|
12
|
0,25
|
25
|
|
Faux
|
36
|
0,75
|
75
|
|
Total
|
48
|
1.00
|
100
|
Source : nos enquêtes
Interprétation :
Ici, le tableau nous démontre que 12 des 48 sujets
enquêtés ont soutenus que le service Celpay n'a pas eu l'impact
qu'on attendait de lui sur le marché kinois tandis que 36 ont reconnu
cet échec.
Tableau n°17 : le service Celpay a
épargné l'entreprise aux dépenses alloues à la
fabrication des cartes.
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
Vrai
|
45
|
0,9375
|
93,75
|
|
Faux
|
3
|
0,0625
|
6,25
|
|
Total
|
48
|
1.00
|
100
|
Source : nos enquêtes
Interprétation
Ce tableau nous démontre que 45 sur 48 sujets
questionnés confirment le fait que ce service électronique avait
épargné l'entreprise face aux dépenses qu'elle engagerait
pour la fabrication des cartes prépayées tandis que 3 sur 48 ce
sont inscrit en faux.
Tableau n°18 : les abonnés étaient
très satisfaits par le service celpay car très rapide et plus
sure.
|
Critères
|
Fréquence absolue
|
Fréquence relative
|
%
|
|
Vrai B
|
48
|
1
|
100
|
|
Faux
|
0
|
0
|
-
|
|
Total
|
48
|
1.00
|
100
|
Source : nos enquêtes
Interprétation :
Ce dernier du genre nous démontre que 48 sur 48 sujets
Enquêtes ont confirmées à
l'unanimité une grande satisfaction des abonnés Celtel Congo
actuellement « zain » par le service Celpay.
| 
