SECTION 2: LES RECOMMANDATIONS AU SECTEUR DE LA SERVIETTE
HYGIÉNIQUE AU CAMEROUN
Dans la section précédente, il était
question de présenter les résultats et observations de notre
étude. Il s'agit à présent de faire des propositions aux
entreprises du secteur de la serviette hygiénique. Propositions qui les
permettront d'améliorer leurs offres. Nous rappelons que notre
étude ne concernait pas une entreprise en particulier, raison pour
laquelle nous ferons des propositions communes aux entreprises. Notre
démarche consistera à faire des propositions sur chaque
éléments du mix marketing (produit, prix, distribution,
communication, etc.).
1. L'axe produit
Les résultats obtenus aux tableaux 35, 36 et 37 nous
montrent que les critères les plus importants pour les consommatrices
sont :
Tableau 42 : Variables
déterminantes
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Groupe
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Critères
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Fonction d'utilité
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L'absorption ;
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La dimension ;
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La salissure ;
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Fonction de considération
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La discrétion ;
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La finesse ;
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Besoin de santé
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L'irritation de la peau.
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Nous recommanderons aux entreprises d'améliorer les
qualités fonctionnelles de leurs produits dans le but de satisfaire ces
critères. Les entreprises disposants des moyens conséquents
peuvent également s'engager dans un processus de certification de leurs
offres. Ceci contribuera à rassurer davantage les consommatrices.
Les designs également peuvent être revus
même s'il ne faut y accorder une très grande importance. Il s'agit
d'un élément apprécié par les moins de 18 ans (avec
un score de 2,195 la moyenne étant de 2,598). Le design est l'un des
premiers aspects de visibilité du produit et il faut donc lui accorder
beaucoup d'importance.
2. L'axe prix
En général nous avons constaté que le
prix est une variable assez importante pour les consommatrices notamment les
moins de 18 ans. Il faut toutefois noter que les prix de la plupart des
serviettes hygiéniques fluctuent entre 500 et 600 FCFA pour 10
serviettes hygiéniques. Exception faite de la marque I love You qui est
généralement vendu en dessous de cette plage et des marques
étrangères haut gamme (Allways, Alldays, Prélenia...) qui
sont vendues beaucoup plus chères en quantité
équivalente.
Les entreprises peuvent donc se situer dans la plage de prix
citée ci-dessus pour rester compétitives. La constatation que
nous faisons d'ailleurs est que les marques ayant les notoriétés
(spontanée et assistée) les plus élevés ont leurs
prix situés dans cette fourchette.
3. L'axe distribution
Les résultats du tableau 29 nous montrent que la
majorité des achats se fait sur le paquet. En outre les lieux de
prédilection pour les achats sont les boutiques et les marchés
(tableau 28, p60). Le grand challenge des détenteurs de marque est donc
de mettre des ressources pour assurer la disponibilité de leurs produits
dans ces points de ventes. Il est vrai que ce critère a une importance
en dessous de la moyenne, mais ceci peut être justifié par le fait
que les consommatrices ont une large variété de choix et compte
tenu très souvent de l'urgence de la consommation, celles-ci changent
assez facilement (mais temporairement de serviette hygiénique).
Notons également que le point de vente est le lieu le
plus cité pour le premier contact avec la marque (tableau 27, p59).
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