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Contribution d'un système comptable informatisé à  la détermination des indicateurs de la performance:cas d'EXPRESS AGRO

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par Parfait SIMO
Université Catholique d'Afrique Centrale - Maà®trise en Sciences et Techniques Comptables et Financières (MSTCF) 2008
  

sommaire suivant

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THEME : CONTRIBKTION D'KN SySTEME COMPTABLE INFORMATISE A LA DETERMINATION
DES INDICATEKRS DE LA- PERFORMANCE: CAS DE L'ENTREPRISE EXPRESS AgRO

SOMMAIRE

SOMMAIRE I

DEDICACE II

REMERCIEMENTS III

LISTE DES ABREVIATIONS IV

TABLEAUX ET FIGURES V

INTRODUCTION 1

PREMIERE PARTIE : L'INFORMATION D'ENTREPRISE 6

CHAPITRE I : LES FONDEMENTS THEORIQUES DES SYSTEMES D'INFORMATION DANS LES ENTREPRISES 7

Section I : L'information dans la pme 8

Section II : Les généralités sur les systèmes d'information 19

Section III : L'élaboration et la mise en place d'un système d'information de gestion 27

CHAPITRE II : LA SYNTHESE DES INDICATEURS DE LA PERFORMANCE PAR LES TABLEAUX DE BORD 40

Section I : Le pilotage de la performance 41

Section II : Les tableaux de bord 46

Section III : Une démarche de mise en oeuvre des tableaux de bord 57

DEUXIEME PARTIE : LA MISE EN PLACE D'UN TABLEAU DE BORD A EXPRESS AGRO 64

CHAPITRE III : LE CADRE D'ETUDE : EXPRESS AGRO 65

Section I : L'aperçu général sur EXPRESS AGR0 66

Section II : La présentation et l'évaluation du projet 73

Section III : Les indicateurs de la performance choisis 81

CHAPITRE IV : LA COMPTABILITE INFORMATISEE ET LES INDICATEURS DE LA PERFORMANCE 87

Section I : L'intégration et l'informatisation de la comptabilité 88

Section II : L'implantation des tableaux de bord 100

Section III : L'évaluation et les projections futures 112

CONCLUSION GENERALE 116

BIBLIOGRAPHIE 118

LISTE DES ANNEXES 121

i

TABLE DES MATIERES 122

THEME : CONTRI13KTION D'KN SySTEME COMPT.413LE INFORMATISEA LA- DETERMINATION
DES INDICATEKRS DE LA- PERFORMANCE: CAS DE L'ENTREPRISE EXPRESS AgRO

ii

DEDICACE

~~re et M~re,

Ma tendre fami~e,

~nnic~et tous es autres du te 2a4on~ »

Trouvez ici fe pression de tout (amour

"ue nous avons pour vous##

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DES INDICATEKRS DE LA- PERFORMANCE: CAS DE L'ENTREPRISE EXPRESS AgRO

REMERCIEMENTS

iii

Mes sincères remerciements vont à

tencontre ~e tots ce~ rei, ~e près otit ee~oin,

ont contriêtg à 6 ~ormation comp~ète et

intg~r~e ~e 4 personne re nous sommes, et

à & rg~~ction ~e ce ~ooement##

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DES INDICATEKRS DE LA- PERFORMANCE: CAS DE L'ENTREPRISE EXPRESS AgRO

LISTE DE 5AIME VIATION5

iv

AUDC

Acte Uniforme OHADA relatif au Droit Comptable

AUDCG

Acte Uniforme OHADA relatif au Droit Commercial Général

AUSCGIE

Acte Uniforme OHADA relatif aux Sociétés Commerciales et le GIE

CA

Chiffre d'Affaires

CNUCED

Conférence des Nations Unies sur le Commerce et le Développement

DG

Directeur Général

EA

Express Agro

EP

Equipe de Projet

ERP

Enterprise Resources Planning

FCFA

Franc de la Communauté Financière Africaine

GIC

Groupement d'Initiative Commune

GIE

Groupement d'Intérêt Economique

GIMSI(c)

Généralisation de l'accès aux Informations décisionnelles en s'appuyant sur une Méthodologie d'inspiration Systémique facilitant l'expression des Individualités de l'entreprise

GT

Groupe de Travail

MERISE

Méthode d'Etude et de Réalisation des Informations par les Sous-Ensembles

OCDE

Organisation de Coopération et de Développement Economiques

OHADA

Organisation pour l'Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires

PDG

Président Directeur Général

PGI

Progiciel de Gestion Intégrée

PME

Petite et Moyenne Entreprise

PMI

Petite et Moyenne Industrie

POS

Procédures Opérationnelles Standards

R&D

Recherche et Développement

SAD

Système d'Aide à la Décision

SI

Système d'Information

SID

Système d'Information pour Dirigeants

SIG

Système d'Information de Gestion

SII

Système d'Information Informatisé

STI

Systèmes pour le Travail Intellectuel

TB

Tableau de Bord

TIC

Technologie de l'Information et de la Communication

TPE

Très Petite Entreprise

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TABLEAUXET FIGURES

LISTE DES TABLEAUX

Tableau 1 : La comparaison des options 34

Tableau 2 : Les étapes de la prise de décision, les besoins d'information et les systèmes

d'information de soutien 50

Tableau 3 : Les catégories de logiciels 62

Tableau 4 : Les caractéristiques des ordinateurs 75

Tableau 5 : L'extrait du résume des fiches de poste 91

LISTE DES FIGURES

Figure 1 : La valeur de l'information selon son horizon temporel 13

Figure 2 : Un exemple de fonctionnement automatisé du système comptable 18

Figure 3 : Les fonctions d'un système d'information 21

Figure 4 : Les données comparées à l'information 24

Figure 5 : Les dimensions de la gestion 42

Figure 6 : L'analyse des coûts de la qualité 45

Figure 7 : Les fonctions des tableaux de bord 52

Figure 8 : La fréquence de TB en fonction du niveau de responsabilité 53

Figure 9 : Les paramètres d'organisation comptable 93

Figure 10 : Les paramètres d'organisation commerciale 94

Figure 11 : L'exemple d'un enregistrement des salaires 96

Figure 12 : L'extrait d'une feuille de route 96

Figure 13 : Le formulaire d'une facture 97

Figure 14 : Les informations sur les documents 97

Figure 15 : Une écriture de vente 98

Figure 16 : L'extrait d'un échéancier client 99

Figure 17 : L'extrait de statistiques des produits 99

Figure 18 : Les sorties gratuites 105

Figure 19 : L'exportation des sorties gratuites 105

Figure 20 : L'exportation des règlements clients 106

Figure 21 : La tendance des règlements clients 106

Figure 22 : L'exportation des quantités et prix unitaires des matières 107

Figure 23 : Les tendances des prix des matières 107

Figure 24 : L'exportation de la production 108

Figure 25 : La tendance des quantités produites 108

Figure 26 : L'exportation des ventes en quantités 109

Figure 27 : Les quantités vendues par rapport aux objectifs 110

Figure 28 : L'exportation des statistiques des représentants 110

Figure 29 : La réalisation des objectifs des commerciaux 111

Figure 30 : La répartition globale du CA 111

v

Figure 31 : La répartition du CA par commercial et par produit 112

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DES INDICATEKRS DE LA- PERFORMANCE: CAS DE L'ENTREPRISE EXPRESS AgRO

INTKoDUCTIoN

Le contexte économique mondial actuel est marqué par la rapidité des échanges, notamment des flux d'informations. Pour cela, tout décideur se doit d'avoir la bonne information et surtout à temps. Le chef d'entreprise étant un décideur, il est fortement préoccupé par ce défi de l'information car celle-ci conditionne la qualité de la prise de décision en entreprise. Il dispose pour ce faire de sources d'information variées. Un constat est cependant à faire : le développement des besoins en information économique et financière a donné au système comptable une place centrale de plus en plus stratégique (Eric TORT, 2003). Par conséquent, il est impératif d'avoir une bonne organisation comptable.

Conscient de cet état de choses, l'Acte Uniforme OHADA relatif au Droit Comptable (AUDC), dans son article 69, offre à chaque entreprise la latitude de déterminer « les procédures nécessaires à la mise en place d'une organisation comptable permettant aussi bien un contrôle interne fiable que le contrôle externe, par l'intermédiaire, le cas échéant, de commissaires aux comptes, de la réalité des opérations et de la qualité des comptes, tout en favorisant la collecte des informations ». En outre, l'article 67 précise : « dans les entreprises qui ont recours à la technique de l'informatique pour la tenue de leur comptabilité, des documents informatiques écrits peuvent tenir lieu de journal et de livre d'inventaire. Dans ce cas, ils doivent être identifiés, numérotés et datés, dès leur établissement, par des moyens légaux offrant toute garantie de la chronologie des opérations, de l'irréversibilité et de la durabilité des enregistrements comptables ». Dans ce deuxième article, l'Acte Uniforme OHADA relatif au Droit Comptable (AUDC) envisage l'usage des TIC1

1

1

Les TIC se définissent comme des outils flexibles accroissant de façon importante les capacités d'enregistrement, de stockage, d'analyse et de transmission de l'information afin de répondre aux contraintes de prévision et de rapidité (Zuboff S., 1988, cité par Boulay, 2004).

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(Technologies de l'Information et de la Communication) pour soutenir le système comptable.

Compte tenu d'une part du volume des transactions et des traitements à effectuer, et d'autre part des délais et de la diffusion de l'information, il devient nécessaire, voire incontournable d'avoir recours aux TIC. En effet, comme le souligne A. LAJMI (2005, P4), « les TIC augmentent la capacité de collecte, de traitement et d'analyse des informations.... Autrement dit, ces technologies permettent une meilleure diffusion de l'information... ». Cette utilisation des TIC passe notamment par la mise en place d'un système d'information comptable automatisé.

La mesure de la performance de l'entreprise est l'un des soucis majeurs de tout dirigeant. Pour ce faire, il dispose de sources variées d'information, parmi lesquelles la comptabilité. Les informations de celle- ci se doivent d'être adaptées pour mesurer la performance.

C'est dans cette mouvance d'innombrables défis qu'évoluent les entreprises camerounaises, notamment EXPRESS AGRO, petite entreprise du secteur agro alimentaire. C'est la raison pour laquelle nous nous sommes donnés comme thème d'étude : « contribution d'un système comptable informatise à la détermination des indicateurs de la performance : cas de EXPRESS AGRO ».

2

L'Association Américaine de Comptabilité (American Accounting Association), définit la comptabilité comme étant « un système d'identification, de mesure et de communication des informations de nature économique dans le but d'éclairer les jugements et les décisions des utilisateurs de ces informations » (David KAMDEM, 2004, P.7). De cette définition, il ressort qu'une double mission est assignée à la comptabilité : d'abord celle d'enregistrement et ensuite celle de diffusion de l'information. Il est primordial de mentionner que cette diffusion nécessite préalablement un traitement. Avec les progrès de la technologie, il est désormais possible d'envisager une automatisation de

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ces traitements comptables. On parlera alors de comptabilité informatisée.

La performance qui est au centre de la gestion, est une quête perpétuelle pour tous les dirigeants d'entreprise, il faut la mesurer. Il existe pour ce faire plusieurs indicateurs dont la détermination fait naître chez le chef d'entreprise une pléthore d'inquiétudes dont les plus importantes sont les suivantes :

-- Quels sont les indicateurs adéquats nécessaires pour le pilotage de l'entreprise ?

-- Quelles sont les données requises pour la détermination de ces indicateurs de la performance ?

-- Quelles sont les sources d'information mais plus encore, qui a la responsabilité de fournir les données nécessaires ?

-- Sous quelles formes ces informations requises doivent-elles se présenter ?

Ainsi, la principale interrogation est celle de savoir comment mettre en place un système comptable informatisé qui remplit les exigences légales, mais aussi qui tient compte des particularités de gestion, tout en étant une source de données fiables pour le calcul des indicateurs de la performance.

La principale proposition de notre étude est la suivante : dans le cadre d'une organisation comptable, les paramètres d'initialisation d'une comptabilité informatisée sont le gage de la qualité comptable et d'une bonne mesure de la performance de toute PME/PMI.

3

Nous considérons que l'informatisation de la comptabilité est incontournable pour toute entreprise dans la mesure où le nombre de transactions est de plus en plus important, et par conséquent le volume des traitements comptables. Il en est de même pour les rapports périodiques. Sans oublier qu'ils doivent d'une part être déposés dans des

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délais qui sont de plus en plus courts et d'autre part être de bonne qualité (précis et avec un minimum d'erreurs). Une étude2 menée en 2006 sur les PME en Corse révèle d'ailleurs que 55,1% d'entre elles utilisent, des logiciels spécifiques à la gestion comptable ou financière. Ce pourcentage d'utilisation est sensiblement le même (55%) pour les PME Bretonnes3.

Les indicateurs pour piloter la performance peuvent être mis en oeuvre par différents outils, parmi lesquels le tableau de bord.

Pour que toutes les conditions de l'étude soient réunies, nous supposerons l'existence d'une gestion budgétaire dans l'entreprise.

L'objectif visé est celui de fournir, aux PME/PMI, une solution dans la mise en oeuvre de l'informatisation d'une comptabilité, solution qui prend en compte ses exigences organisationnelles et surtout concourt à faciliter le calcul des indicateurs de la performance.

Une étude menée dans une petite entreprise industrielle et commerciale, en l'occurrence EXPRESS AGRO, présente un intérêt à plusieurs niveaux :

-- pour l'entreprise, ce document l'aidera non seulement à mieux comprendre mais aussi à maîtriser son organisation. En outre elle y trouvera des éléments pour être plus compétitive ;

-- pour la science, cette étude cherche à montrer l'importance que revêt l'apport des nouvelles technologies dans la gestion moderne. Il y a donc ici un souci d'amélioration de l'existant ;

-- pour les étudiants, cette étude est un exercice intellectuel qui marquera nos premiers pas dans les recherches, non seulement à travers la synthèse de revue documentaire, mais aussi à travers une

2 M.A MAUPERTUIS (2007)

4

3 Cette étude précise que les établissements corses sont caractérisés par des entités de très petite taille (99% d'entre elles ont moins de 50 salariés) qui subissent diverses contraintes d'ordres géographique (accès difficile, insularité, ruralité...), économique et cognitif. Il s'agit, de plus, d'unités productives de faible ou moyenne technicité comme le secteur du tourisme ou le secteur agricole.

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5

expérience dans le monde professionnel. C'est donc un outil à exploiter pour les travaux de recherche et la compréhension des enseignements.

La méthodologie utilisée est essentiellement qualitative : partant d'une revue de la littérature, nous allons proposer une solution informatique à la tenue de la comptabilité adaptée à une petite entreprise industrielle et commerciale, mais aussi un système d'aide à la décision pour le dirigeant. Ce qui reviendrait d'une part à mettre en place un logiciel pour la gestion comptable et d'autre part à établir des modèles de tableau de bord pour le chef d'entreprise : l'outil utilisé étant EXCEL.

Compte tenu de la difficulté d'accès à certaines informations, nous intégrerons marginalement le volet industriel des activités d'EXPRESS AGRO à notre analyse.

Notre travail sera centré autour de deux grands axes : l'information d'entreprise (Partie I) et l'étude de la mise en place d'un tableau de bord à EXPRESS AGRO à partir de sa comptabilité informatisée (Partie II).

CHAPITRE I : LES FONDEMENTS THEORIQUES DES SYSTEMES D'INFORMATION DANS LES ENTREPRISES

CHAPITRE II : LA SYNTHESE DES INDICATEURS DE LA PERFORMANCE PAR LES TABLEAUX DE BORD

ERREUR ! SIGNET NON DEFINI.

Section I : L'information dans la pme Erreur! Signet non défini.

Section II: Les généralités sur les systèmes d'information Erreur! Signet non défini.

Section III: L'élaboration et la mise en place d'un système d'information de gestion Erreur! Signet non défini.

ERREUR ! SIGNET NON DEFINI.

Section I : Le pilotagede laperformance A d

6

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Les progrès technologiques de ces dernières décennies se caractérisent par le développement des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC). La recherche de la bonne information est devenue une quête perpétuelle dans le monde moderne (les médias parlent même de « guerre de l'information »). Celle-ci s'impose de manière notoire à toute entreprise - même à la PME - qui en tiendra compte dans son organisation et son fonctionnement.

7

Fort de ce constat, il devient primordial de se doter d'un bon système d'information. Notre objectif dans ce chapitre sera de baliser la mise en place d'un système d'information. Ceci passe par une présentation du système d'information et des étapes qui concourent à son instauration dans une entreprise. A priori, il serait opportun de situer l'information dans la PME.

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SECTION I : L'INFORMATION DANS LA PME

PME est un sigle qui signifie Petite et Moyenne Entreprise. Sur le plan économique, il s'agit d'entreprise faisant partie de la catégorie des entreprises de petite et moyenne importance:. Ce type d'entreprise occupe une place importante dans notre tissu économique ; mais la PME évolue dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Elle doit par conséquent être en permanence (et surtout bien) renseignée, documentée. A cet effet, une entreprise dispose de plusieurs sources d'information, au rang desquelles se trouve la comptabilité. C'est la raison pour laquelle, après avoir fait connaissance avec les concepts de PME et d'information, nous exposerons sur le système comptable.

Sous-section I : la PME

Pour mieux cerner le concept de PME, il est nécessaire de prime abord d'intérioriser celui d'entreprise.

I. Le concept d'entreprise

De manière générale, le lexique de gestion définit une entreprise comme « une unité économique autonome combinant divers facteurs de production, produisant pour la vente des biens et des services et distribuant des revenus en contrepartie de l'utilisation des facteurs ».

Dans l'espace OHADA, la notion d'entreprise est assimilée à celle du « commerçant ». L'article 2 de l'Acte Uniforme OHADA relatif au Droit Commercial Général (AUDCG), dit : «Sont commerçants ceux qui accomplissent des actes de commerce, et en font leur profession habituelle ».

Au-delà de ces aspects purement juridiques, l'entreprise est avant toute chose une organisation.

8

4 Microsoft® Encarta® 2007. (c) 1993-2006 Microsoft Corporation.

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a. Les écoles de pensée en matière d'organisation

La révolution industrielle de la fin du XIXe siècle est à l'origine des premiers travaux scientifiques en matière d'organisation. Depuis lors, les questions liées à l'organisation ont été rondement étudiées par de nombreux chercheurs. Ceux-ci sont d'ailleurs regroupés en écoles de pensée. Il s'agit entre autre de :

-- l'école classique : regroupe les Pères fondateurs (TAYLOR, FAYOL et WEBER) de la théorie des organisations. Leurs travaux sont parus entre 1910 et 1925, posent les préceptes de cette science qu'est l'organisation ;

-- l'école des relations humaines : MAYO (1880-1949), MASLOW, MAC GREGOR, MORENO et LEWIN, mettent en avant le potentiel humain. Leurs travaux conduisent à corriger le taylorisme, en apportant des propositions vis-à-vis des politiques patronales à l'égard des salariés ;

-- la théorie de la contingence : encore appelée contingence structurelle, cette théorie est développée dans les années 60 et 70, et soutient que les choix structurels adoptés sont fortement dépendants du contexte dans lequel se situe l'organisation.

6. 'Un essai de définition de l'organisation

De toutes les définitions d'une organisation que nous avons étudiées, la plus récente et la plus synthétique est celle A. DAYAN (2004, P.42) : « une organisation est avant tout le résultat d'un équilibre dynamique entre les choix de division du travail, qui tendent à la désintégrer, et les mécanismes de coordination qui poussent au contraire à son intégration ». Il paraît évident que toute organisation se fonde sur deux critères fondamentaux que sont la division du travail et les mécanismes de coordination.

9

La classification des entreprises peut se faire en fonction de plusieurs critères. Suivant les modalités économiques, les entreprises peuvent avoir différentes tailles. On distingue par ordre d'importance :

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-- les Très Petites Entreprises (TPE) : ce sont des structures de très petit gabarit. Elles correspondent aux entreprises familiales. Le nombre d'employés ne dépassant pas sept (07) personnes. Exemple : la cafétéria « chez AHMIDOU » ;

-- les PME/PMI : ce sont des entreprises de taille un peu plus importante que les précédentes. Leurs effectifs sont compris entre sept (07) et cinquante (50) employés et le chiffre d'affaires annuel est estimé à cent (100) millions FCFA. Exemple : EXPRESS AGRO ;

-- les grandes entreprises : ce sont des entreprises disposant d'une importante surface financière. Ce type d'entreprise a généralement plus de cent (100) salariés et un chiffre d'affaires annuel supérieur à trois cent (300) millions FCFA. Exemple : RAZEL ;

-- les groupes industriels : il s'agit d'entreprises industrielles ayant des complémentarités. Les effectifs et les chiffres d'affaires y sont très importants. Exemple : le groupe FOKOU ;

-- la multinationale : c'est un ensemble d'entreprises implantées dans plusieurs pays. Elles dépendent toutes d'une société mère. Exemple : BARRY CALLEBAULT.

II. Le concept de PME

La PME5 fait référence aux entreprises de petite et moyenne taille.

Au CAMEROUN, deux (02) textes définissent cette notion :

-- l'arrêté N° 00244/MINEFI/DCE/D du 28/03/1989: son article 5 considère comme PME, toute entreprise, indépendamment de sa forme juridique, dont au moins 65% du capital est détenu par des Camerounais et réalisant un Chiffre d'Affaires (CA) annuel qui ne dépasse pas 500 millions de FCFA. Par ailleurs, son encours de crédit par caisse à court terme ne franchit pas le seuil de 200 millions de FCFA. Ces conditions étant suffisantes et nécessaires ;

10

5 On parle souvent de PMI pour désigner les petites et moyennes industries.

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-- l'ordonnance de 1990: ramène le minimum du capital détenu par les

nationaux à 35% et met un plafond des investissements cumulés à

1,5 milliards. Enfin, toute PME a obligation de créer un emploi pour

chaque tranche de 5 millions de FCFA d'investissement programmé.

Les PME occupent une place importante dans l'économie Africaine. Ces quelques statistiques6 tendent à le démontrer :

-- au CONGO, 80% des entreprises emploient moins de 50 personnes ;

-- au KENYA, le secteur des PME emploient quelques 3,2 millions de personnes et contribue pour environ 18% dans le PIB ;

-- au NIGERIA, les PME représentent environ 95% de l'activité manufacturière et 70 % de l'emploi industriel.

III. L'organisation des PME

Les PME ont des organisations simples et souples. Elles se caractérisent par une prépondérance du pouvoir du promoteur ; la décentralisation y est presque inexistante. Il existe une forte polyvalence du personnel. Par ailleurs, les technologies de l'information y sont très rarement intégrées bien qu'elles représentent une solution à la forte « mortalité » des PME liée aux problèmes de gestion.

Sous-section II : L'information dans le processus de décision de gestion

En 1948, C. SHANNON énonce la théorie de l'information comme étant la théorie mathématique de la transmission et du traitement de l'information. Il montre que l'information est un élément mathématique quantifiable suivant la formule7 :

I = log2 (1/p)

Où I est la quantité d'information ;

log2 est le logarithme de base 2 ;

p est la probabilité qu'un message soit choisi parmi un ensemble d'autres possibles.

6

Source : Banque africaine de développement et le Centre de recherche de l'OCDE, Perspectives économiques en Afrique (2004-2005).

7

11

Source : "Information, théorie de l'." Microsoft® Études 2007 [DVD]. Microsoft Corporation, 2006.

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Cette quantité d'information est la base du langage informatique car il permet d'exprimer tout élément sous une forme binaire (à l'aide des caractères 0 et 1).

En référence à la théorie du Knowledge Management, C. SHAPIRO et H. VARIAN (1999) démontre l'importance de l'information dans l'économie mondiale et dans les entreprises.

I. Les caractéristiques de l'information

Chaque information8 constitue un ensemble de faits, de données et d'événements qui permet de resserrer un champ d'investigation. Elle est la ressource qui détermine la majorité des décisions prises en entreprise. En considérant que la vie de l'entreprise est faite d'un ensemble de décisions, il devient déterminant pour le décideur d'en prendre de bonnes; que ce soit au niveau de la gestion ou au niveau de la stratégie. Ce qui n'est pas aisé pour le décideur ; il peut néanmoins être aidé par une information de qualité qui est :

-- fiable et à jour : elle doit provenir d'une source sincère et surtout être actuelle, afin d'avoir un suivi des activités en temps réel ;

-- ciblée, disponible et rapidement accessible : elle doit être facilement à

notre portée et dans des délais courts, mais surtout avoir un but ;

-- significative et succincte : elle doit être suffisamment parlante et

expressive tout en étant résumée. L'information ne doit en aucun cas

être exhaustive. Car le décideur peut se retrouver surchargé par des

informations exagérées et mal structurées ;

-- structurée et organisée : pour qu'elle soit plaisante à consulter, facilement compréhensible et expressive, l'information doit être présentée suivant une structure logique et ordonnée.

12

8 "Information, science de l'." Microsoft® Études 2007 [DVD]. Microsoft Corporation, 2006.

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II. La nécessité de l'information

La gestion d'une entreprise exige du responsable qu'il effectue un suivi du déroulement des activités, du fonctionnement de son unité et qu'il soit permanemment dans l'attente d'un problème éventuel. Le gestionnaire a des préoccupations (P.VOYER, 2000, P27-28) relatives à :

-- la surveillance de la base des clients ;

-- le repérage et la localisation des problèmes correspondants ;

-- l'analyse des écarts entre les résultats prévus et ceux obtenus ;

-- le positionnement du gestionnaire dans le temps vis-à-vis des autres ; -- l'analyse des solutions possibles et la prise de décision ;

-- la simulation et l'optimisation ;

-- la prévision et la planification ;

Il s'agit là de préoccupations purement informationnelles.

Le système doit nécessairement fournir des informations actuelles,

car l'information a une valeur qui varie en fonction du temps (figure 1). Figure 1 : La valeur de l'information selon son horizon temporel

Valeur de
l'information

Historique à Historique à Période Futur à Futur à

moyen et à court terme actuelle court terme moyen et à

long terme long terme

I-- Horizon temporel -'

Source : P. V0YER, Tableaux de bord de gestion et indicateurs de performance 2e édition, édition PRESSES DE L'UNIVERSITE DU QUEBEC, 2000, P.33. (Inspiré de MC AULIFFE).

MC AULIFFE9 pense que l'intérêt d'une information décroîtrait à mesure qu'on s'éloignerait du présent.

13

9 Cité par P. VOYER (2000, P. 32).

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III. L'apport des TIC

Les TIC se présentent de nos jours comme un atout majeur vis-à- vis des différents problèmes de gestion que rencontrent les entreprises et les PME en particulier. C'est la raison pour laquelle la CNUCED (2008, P.17) préconise que les politiques adoptées au sein des PME (des pays en voie de développement), devraient viser à intégrer les TIC comme un élément fondamental de leurs plans de développement. Les retombées positives de l'intégration des TIC dans les entreprises sont clairement identifiées dans deux (02) documents :

-- le rapport de la CNUCED(2008) sur l'économie de l'information, science

et technologie pour le développement : le nouveau paradigme des TIC ;
-- le rapport de l'Institut Supérieur de Gestion de Tunis (A. LAJMI, 2005)

s'intitulant TIC et nouveau rôle du contrôle de gestion : le contexte des

entreprises Tunisiennes.

Il ressort en substance de ces rapports que les apports des TIC sont perceptibles à plusieurs niveaux :

O au niveau des résultats : une étude menée en THAÏLANDE démontre que l'emploi des TIC est susceptible d'accroître la productivité des employés et les revenus de l'entreprise. Lorsque la proportion d'employés utilisant un ordinateur augmente de 10%, la productivité du travail s'accroît de 3,5% dans les entreprises thaïlandaises. De plus, les entreprises ayant accès à Internet et possédant un site Web ont un chiffre d'affaires par employé plus élevé ;

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O au niveau de la comptabilité : les services financiers se distinguent des autres services par une plus forte intensité d'informations. Dans ces services, la collecte et le traitement des données ont un volume important. A cet effet, les services financiers sont les premiers à utiliser les TIC pour accroître leur efficacité ;

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O au niveau du contrôle de gestion : COMBES et LABROUSSE60 estiment que les TIC facilitent l'élaboration rapide des indicateurs des tableaux de bord et en assurent la cohérence. Par conséquent, le contrôleur de gestion et les autres destinataires des tableaux de bord ont plus de temps pour faire des analyses approfondies ; d'où la prise de bonnes décisions.

Sous-section III : Le système comptable

D'après D. KAMDEM (2004, P.38), un système comptable est « un mode d'organisation et d'enregistrement de l'information comptable, compte tenu des besoins d'information de l'entreprise et des tiers, dans le respect des règles et procédures comptables en vigueur ». Après avoir approfondi la notion de comptabilité, nous présenterons la typologie des systèmes comptables. Nous terminerons en énonçant les critères de qualité d'un système comptable.

I. La notion de comptabilité

La comptabilité est une technique de saisie et de traitement de l'information. Elle a deux (02) variantes principales : la comptabilité analytique et la comptabilité générale. La comptabilité analytique (ou de gestion) a pour objectif le calcul et l'analyse des coûts, tandis que la comptabilité générale vise à mémoriser l'activité économique.

L'AUDC dans son article premier définit la comptabilité comme un système qui classe, saisit et enregistre les opérations afin de fournir les informations requises par les différents utilisateurs. Ce même article dit : « toute entreprise au sens de l'article 2 ci-après doit mettre en place une comptabilité destinée à l'information externe comme à son propre usage 1....] ». Il s'agit des entités exerçant une activité économique.

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10 Cités par A. LAJMI (2005, P.6).

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En fait, la comptabilité consiste à tenir et diffuser un certain nombre de documents11 (livre-journal, grand-livre, balance générale, livre d'inventaire), dans le respect des principes comptables. Il existe de nombreux principes comptables dont les plus importants sont :

-- le principe de prudence ;

-- le principe de permanence de méthodes ;

-- le principe d'intangibilité du bilan d'ouverture ;

-- le principe de spécialisation des exercices ;

-- le principe du coût historique ;

-- le principe de continuité d'exploitation ;

-- le principe de transparence ;

-- le principe de l'importance significative ;

-- le principe de non compensation ;

-- le principe de prééminence de la réalité sur l'apparence.

II. Les types de système comptable

La tenue de la comptabilité d'une entreprise suppose le choix d'un système comptable. Quelque soit celui pour lequel on opte, les enregistrements doivent se faire en employant la technique de la partie double. Comme le dit l'article 17 al.2 de l'AUDC, « l'emploi de la technique de la partie double qui se traduit par une écriture affectant au moins deux (02) comptes, l'un étant débité et l'autre crédité. Lorsqu'une opération est enregistrée, le total des sommes inscrites au débit des comptes doit être égal au total des sommes inscrites au crédit d'autres comptes ». Ce mécanisme permet d'appréhender un flux économique selon sa nature tout en identifiant sa contrepartie.

Une entreprise qui met en place sa comptabilité peut opter pour :

-- un système classique : c'est un système élémentaire. Il suppose que la comptabilité est tenue par une seule personne. Car avec ce système

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11 Cf article 19 de l'AUDC

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on a un unique journal et un unique grand-livre. Il est adéquat pour une comptabilité manuelle. Lorsque le volume des opérations devient important, ce système devient très vite limité. On a alors recours au système centralisateur ;

-- un système centralisateur : c'est un système qui permet de gérer un volume considérable d'opérations, dans la mesure où plusieurs personnes peuvent tenir la comptabilité en même temps. Ceci est rendu possible par la création de journaux spécifiques pour chaque nature d'opérations (achat, vente...). Ces journaux sont appelés journaux auxiliaires. Concomitamment, il sera créé les grands-livres auxiliaires correspondants. Afin d'avoir un état général, les journaux auxiliaires seront périodiquement centralisés dans un journal général, tandis que les grands-livres auxiliaires seront rapportés dans un grand-livre général. Ce traitement doit se faire en gardant une cohérence générale. Pour éviter toute double imputation, ce système utilise des comptes de virements internes12. Ce système constitue la base du système automatisé ;

-- un système automatisé : il s'agit d'une automatisation du système centralisateur. En plus, il procure des avantages incontestables par rapport aux précédents systèmes. On peut citer :

0 la rapidité de traitement des données ;

m la mise à disposition permanente de l'information ;

m la minimisation du risque d'erreur dans les traitements ;

m la facilité d'adapter les informations aux besoins de pilotage. La particularité de ce système est qu'il intègre plusieurs dimensions à la fois, comme l'illustre la figure 2.

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12 Le plan comptable OHADA prévoit ces comptes: 585« Virements de fonds» et 588« Autres virements internes».

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Figure 2 : Un exemple de fonctionnement automatisé du système comptable

Autres

Achat

Trésorerie

Centralisation

Comptabilité générale

Liaison, couplage, intégration

Système d'information comptable

Systèmes amont

Vente

Personnel

Immobilisation

Journaux auxiliaires

Comptabilité auxiliaire

Journaux

Comptabilité analytique

Système de pilotage

Système de contrôle de gestion

 
 

Source : E. T0RT, 0rganisation et management des systèmes comptables : optimiser les leviers de la performance comptable, édition DUN0D, Paris, 2003, P.18.

Comme nous pouvons le constater, les tableaux de bord se situent au niveau du système de pilotage (système de contrôle de gestion). Il devient donc aisé de comprendre comment un système comptable est susceptible d'alimenter les tableaux de bord en information.

III. Les critères qualité d'un système comptable

Tout système comptable doit d'ores et déjà obéir à des règles générales ('article 17 de l'AUDC). En sus, les comptabilités informatisées obéiront à des règles particulières (l'article 22 de l'AUDC) telles que :

-- prévoir et permettre une précomptabilisation de chaque opération ;

-- mettre en oeuvre une procédure de validation des écritures qui ne peut

excéder un mois afin d'interdire toute suppression ou modification ;
-- prévoir la mise en oeuvre d'une procédure de clôture informatique

trimestrielle qui suit la fin de chaque période. Ceci pour éviter les

insertions intercalaires ou les additions ultérieures ;

-- les données saisies doivent être conservées sur des supports

règlementaires, c'est-à-dire des supports à transcription indélébile ;
-- le système de traitement informatique doit avoir une documentation

relative à la programmation, aux analyses et aux procédures de

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traitements afin de faciliter les contrôles ;

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-- les états périodiques doivent être numérotés et datés.

Au terme de cette section, nous prenons conscience de la place qu'occupe l'information au sein de l'entreprise moderne. Le dirigeant doit aussi manager l'information. Cette dernière doit être organisée dans un système bien structuré. Pour y parvenir, il est nécessaire de maîtriser quelques notions relatives à la théorie des systèmes d'information.

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"Il y a des temps ou l'on doit dispenser son mépris qu'avec économie à cause du grand nombre de nécessiteux"   Chateaubriand