THEME : CONTRIBKTION D'KN
SySTEME COMPTABLE INFORMATISE A LA DETERMINATION DES INDICATEKRS DE
LA- PERFORMANCE: CAS DE L'ENTREPRISE EXPRESS
AgRO
SOMMAIRE
SOMMAIRE I
DEDICACE II
REMERCIEMENTS III
LISTE DES ABREVIATIONS IV
TABLEAUX ET FIGURES V
INTRODUCTION 1
PREMIERE PARTIE : L'INFORMATION D'ENTREPRISE 6
CHAPITRE I : LES FONDEMENTS THEORIQUES DES SYSTEMES D'INFORMATION
DANS LES ENTREPRISES 7
Section I : L'information dans la pme 8
Section II : Les généralités sur les
systèmes d'information 19
Section III : L'élaboration et la mise en place d'un
système d'information de gestion 27
CHAPITRE II : LA SYNTHESE DES INDICATEURS DE LA PERFORMANCE PAR
LES TABLEAUX DE BORD 40
Section I : Le pilotage de la performance 41
Section II : Les tableaux de bord 46
Section III : Une démarche de mise en oeuvre des tableaux
de bord 57
DEUXIEME PARTIE : LA MISE EN PLACE D'UN TABLEAU DE BORD A EXPRESS
AGRO 64
CHAPITRE III : LE CADRE D'ETUDE : EXPRESS AGRO 65
Section I : L'aperçu général sur EXPRESS
AGR0 66
Section II : La présentation et l'évaluation du
projet 73
Section III : Les indicateurs de la performance choisis 81
CHAPITRE IV : LA COMPTABILITE INFORMATISEE ET LES INDICATEURS DE
LA PERFORMANCE 87
Section I : L'intégration et l'informatisation de la
comptabilité 88
Section II : L'implantation des tableaux de bord 100
Section III : L'évaluation et les projections futures
112
CONCLUSION GENERALE 116
BIBLIOGRAPHIE 118
LISTE DES ANNEXES 121
i
TABLE DES MATIERES 122
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ii
DEDICACE
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M~re,
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REMERCIEMENTS
iii
Mes
sincères
remerciements
vont à
tencontre
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près otit
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ont contriêtg à 6
~ormation
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LISTE DE 5AIME VIATION5
iv
AUDC
|
Acte Uniforme OHADA relatif au
Droit Comptable
|
AUDCG
|
Acte Uniforme OHADA relatif au
Droit Commercial
Général
|
AUSCGIE
|
Acte Uniforme OHADA relatif aux
Sociétés Commerciales et le
GIE
|
CA
|
Chiffre d'Affaires
|
CNUCED
|
Conférence des Nations
Unies sur le Commerce et le
Développement
|
DG
|
Directeur
Général
|
EA
|
Express Agro
|
EP
|
Equipe de Projet
|
ERP
|
Enterprise Resources
Planning
|
FCFA
|
Franc de la Communauté
Financière Africaine
|
GIC
|
Groupement d'Initiative
Commune
|
GIE
|
Groupement
d'Intérêt Economique
|
GIMSI(c)
|
Généralisation de
l'accès aux Informations décisionnelles en
s'appuyant sur une Méthodologie d'inspiration
Systémique facilitant l'expression des
Individualités de l'entreprise
|
GT
|
Groupe de Travail
|
MERISE
|
Méthode d'Etude et de
Réalisation des Informations par
les Sous-Ensembles
|
OCDE
|
Organisation de
Coopération et de Développement
Economiques
|
OHADA
|
Organisation pour
l'Harmonisation en Afrique du
Droit des Affaires
|
PDG
|
Président Directeur
Général
|
PGI
|
Progiciel de Gestion
Intégrée
|
PME
|
Petite et Moyenne
Entreprise
|
PMI
|
Petite et Moyenne
Industrie
|
POS
|
Procédures
Opérationnelles Standards
|
R&D
|
Recherche et
Développement
|
SAD
|
Système d'Aide à
la Décision
|
SI
|
Système d'Information
|
SID
|
Système d'Information
pour Dirigeants
|
SIG
|
Système d'Information de
Gestion
|
SII
|
Système d'Information
Informatisé
|
STI
|
Systèmes pour le Travail
Intellectuel
|
TB
|
Tableau de Bord
|
TIC
|
Technologie de l'Information et
de la Communication
|
TPE
|
Très Petite
Entreprise
|
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TABLEAUXET FIGURES
LISTE DES TABLEAUX
Tableau 1 : La comparaison des options 34
Tableau 2 : Les étapes de la prise de décision, les
besoins d'information et les systèmes
d'information de soutien 50
Tableau 3 : Les catégories de logiciels 62
Tableau 4 : Les caractéristiques des ordinateurs 75
Tableau 5 : L'extrait du résume des fiches de poste 91
LISTE DES FIGURES
Figure 1 : La valeur de l'information selon son horizon temporel
13
Figure 2 : Un exemple de fonctionnement automatisé du
système comptable 18
Figure 3 : Les fonctions d'un système d'information 21
Figure 4 : Les données comparées à
l'information 24
Figure 5 : Les dimensions de la gestion 42
Figure 6 : L'analyse des coûts de la qualité 45
Figure 7 : Les fonctions des tableaux de bord 52
Figure 8 : La fréquence de TB en fonction du niveau de
responsabilité 53
Figure 9 : Les paramètres d'organisation comptable 93
Figure 10 : Les paramètres d'organisation commerciale
94
Figure 11 : L'exemple d'un enregistrement des salaires 96
Figure 12 : L'extrait d'une feuille de route 96
Figure 13 : Le formulaire d'une facture 97
Figure 14 : Les informations sur les documents 97
Figure 15 : Une écriture de vente 98
Figure 16 : L'extrait d'un échéancier client 99
Figure 17 : L'extrait de statistiques des produits 99
Figure 18 : Les sorties gratuites 105
Figure 19 : L'exportation des sorties gratuites 105
Figure 20 : L'exportation des règlements clients 106
Figure 21 : La tendance des règlements clients 106
Figure 22 : L'exportation des quantités et prix unitaires
des matières 107
Figure 23 : Les tendances des prix des matières 107
Figure 24 : L'exportation de la production 108
Figure 25 : La tendance des quantités produites 108
Figure 26 : L'exportation des ventes en quantités 109
Figure 27 : Les quantités vendues par rapport aux
objectifs 110
Figure 28 : L'exportation des statistiques des
représentants 110
Figure 29 : La réalisation des objectifs des commerciaux
111
Figure 30 : La répartition globale du CA 111
v
Figure 31 : La répartition du CA par commercial et par
produit 112
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D'KN SySTEME COMPTA13LE INFORMATISE A LA DETERMINATION DES
INDICATEKRS DE LA- PERFORMANCE: CAS DE L'ENTREPRISE
EXPRESS AgRO
INTKoDUCTIoN
Le contexte économique mondial actuel est marqué
par la rapidité des échanges, notamment des flux d'informations.
Pour cela, tout décideur se doit d'avoir la bonne information et surtout
à temps. Le chef d'entreprise étant un décideur, il est
fortement préoccupé par ce défi de l'information car
celle-ci conditionne la qualité de la prise de décision en
entreprise. Il dispose pour ce faire de sources d'information variées.
Un constat est cependant à faire : le développement des besoins
en information économique et financière a donné au
système comptable une place centrale de plus en plus stratégique
(Eric TORT, 2003). Par conséquent, il est impératif d'avoir une
bonne organisation comptable.
Conscient de cet état de choses, l'Acte Uniforme OHADA
relatif au Droit Comptable (AUDC), dans son article 69, offre à chaque
entreprise la latitude de déterminer « les procédures
nécessaires à la mise en place d'une organisation comptable
permettant aussi bien un contrôle interne fiable que le contrôle
externe, par l'intermédiaire, le cas échéant, de
commissaires aux comptes, de la réalité des opérations et
de la qualité des comptes, tout en favorisant la collecte des
informations ». En outre, l'article 67 précise : « dans les
entreprises qui ont recours à la technique de l'informatique pour la
tenue de leur comptabilité, des documents informatiques écrits
peuvent tenir lieu de journal et de livre d'inventaire. Dans ce cas, ils
doivent être identifiés, numérotés et datés,
dès leur établissement, par des moyens légaux offrant
toute garantie de la chronologie des opérations, de
l'irréversibilité et de la durabilité des enregistrements
comptables ». Dans ce deuxième article, l'Acte Uniforme OHADA
relatif au Droit Comptable (AUDC) envisage l'usage des TIC1
1
1
Les TIC se définissent comme des outils flexibles
accroissant de façon importante les capacités d'enregistrement,
de stockage, d'analyse et de transmission de l'information afin de
répondre aux contraintes de prévision et de rapidité
(Zuboff S., 1988, cité par Boulay, 2004).
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(Technologies de l'Information et de la Communication) pour
soutenir le système comptable.
Compte tenu d'une part du volume des transactions et des
traitements à effectuer, et d'autre part des délais et de la
diffusion de l'information, il devient nécessaire, voire incontournable
d'avoir recours aux TIC. En effet, comme le souligne A. LAJMI (2005, P4),
« les TIC augmentent la capacité de collecte, de traitement et
d'analyse des informations.... Autrement dit, ces technologies permettent une
meilleure diffusion de l'information... ». Cette utilisation des TIC passe
notamment par la mise en place d'un système d'information comptable
automatisé.
La mesure de la performance de l'entreprise est l'un des
soucis majeurs de tout dirigeant. Pour ce faire, il dispose de sources
variées d'information, parmi lesquelles la comptabilité. Les
informations de celle- ci se doivent d'être adaptées pour mesurer
la performance.
C'est dans cette mouvance d'innombrables défis
qu'évoluent les entreprises camerounaises, notamment EXPRESS AGRO,
petite entreprise du secteur agro alimentaire. C'est la raison pour laquelle
nous nous sommes donnés comme thème d'étude : «
contribution d'un système comptable informatise à la
détermination des indicateurs de la performance : cas de EXPRESS AGRO
».
2
L'Association Américaine de Comptabilité
(American Accounting Association), définit la comptabilité comme
étant « un système d'identification, de mesure et de
communication des informations de nature économique dans le but
d'éclairer les jugements et les décisions des utilisateurs de ces
informations » (David KAMDEM, 2004, P.7). De cette définition, il
ressort qu'une double mission est assignée à la
comptabilité : d'abord celle d'enregistrement et ensuite celle de
diffusion de l'information. Il est primordial de mentionner que cette diffusion
nécessite préalablement un traitement. Avec les progrès de
la technologie, il est désormais possible d'envisager une automatisation
de
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ces traitements comptables. On parlera alors de
comptabilité informatisée.
La performance qui est au centre de la gestion, est une
quête perpétuelle pour tous les dirigeants d'entreprise, il faut
la mesurer. Il existe pour ce faire plusieurs indicateurs dont la
détermination fait naître chez le chef d'entreprise une
pléthore d'inquiétudes dont les plus importantes sont les
suivantes :
-- Quels sont les indicateurs adéquats
nécessaires pour le pilotage de l'entreprise ?
-- Quelles sont les données requises pour la
détermination de ces indicateurs de la performance ?
-- Quelles sont les sources d'information mais plus encore,
qui a la responsabilité de fournir les données nécessaires
?
-- Sous quelles formes ces informations requises doivent-elles
se présenter ?
Ainsi, la principale interrogation est celle de savoir comment
mettre en place un système comptable informatisé qui remplit les
exigences légales, mais aussi qui tient compte des particularités
de gestion, tout en étant une source de données fiables pour le
calcul des indicateurs de la performance.
La principale proposition de notre étude est la
suivante : dans le cadre d'une organisation comptable, les paramètres
d'initialisation d'une comptabilité informatisée sont le gage de
la qualité comptable et d'une bonne mesure de la performance de toute
PME/PMI.
3
Nous considérons que l'informatisation de la
comptabilité est incontournable pour toute entreprise dans la mesure
où le nombre de transactions est de plus en plus important, et par
conséquent le volume des traitements comptables. Il en est de même
pour les rapports périodiques. Sans oublier qu'ils doivent d'une part
être déposés dans des
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délais qui sont de plus en plus courts et d'autre part
être de bonne qualité (précis et avec un minimum
d'erreurs). Une étude2 menée en 2006 sur les PME en
Corse révèle d'ailleurs que 55,1% d'entre elles utilisent, des
logiciels spécifiques à la gestion comptable ou
financière. Ce pourcentage d'utilisation est sensiblement le même
(55%) pour les PME Bretonnes3.
Les indicateurs pour piloter la performance peuvent être
mis en oeuvre par différents outils, parmi lesquels le tableau de
bord.
Pour que toutes les conditions de l'étude soient
réunies, nous supposerons l'existence d'une gestion budgétaire
dans l'entreprise.
L'objectif visé est celui de fournir, aux PME/PMI, une
solution dans la mise en oeuvre de l'informatisation d'une comptabilité,
solution qui prend en compte ses exigences organisationnelles et surtout
concourt à faciliter le calcul des indicateurs de la performance.
Une étude menée dans une petite entreprise
industrielle et commerciale, en l'occurrence EXPRESS AGRO, présente un
intérêt à plusieurs niveaux :
-- pour l'entreprise, ce document l'aidera non seulement
à mieux comprendre mais aussi à maîtriser son organisation.
En outre elle y trouvera des éléments pour être plus
compétitive ;
-- pour la science, cette étude cherche à
montrer l'importance que revêt l'apport des nouvelles technologies dans
la gestion moderne. Il y a donc ici un souci d'amélioration de
l'existant ;
-- pour les étudiants, cette étude est un
exercice intellectuel qui marquera nos premiers pas dans les recherches, non
seulement à travers la synthèse de revue documentaire, mais aussi
à travers une
2 M.A MAUPERTUIS (2007)
4
3 Cette étude précise que les
établissements corses sont caractérisés par des
entités de très petite taille (99% d'entre elles ont moins de 50
salariés) qui subissent diverses contraintes d'ordres
géographique (accès difficile, insularité,
ruralité...), économique et cognitif. Il s'agit, de plus,
d'unités productives de faible ou moyenne technicité comme le
secteur du tourisme ou le secteur agricole.
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5
expérience dans le monde professionnel. C'est donc un
outil à exploiter pour les travaux de recherche et la
compréhension des enseignements.
La méthodologie utilisée est essentiellement
qualitative : partant d'une revue de la littérature, nous allons
proposer une solution informatique à la tenue de la comptabilité
adaptée à une petite entreprise industrielle et commerciale, mais
aussi un système d'aide à la décision pour le dirigeant.
Ce qui reviendrait d'une part à mettre en place un logiciel pour la
gestion comptable et d'autre part à établir des modèles de
tableau de bord pour le chef d'entreprise : l'outil utilisé étant
EXCEL.
Compte tenu de la difficulté d'accès à
certaines informations, nous intégrerons marginalement le volet
industriel des activités d'EXPRESS AGRO à notre analyse.
Notre travail sera centré autour de deux grands axes :
l'information d'entreprise (Partie I) et l'étude de la mise en place
d'un tableau de bord à EXPRESS AGRO à partir de sa
comptabilité informatisée (Partie II).
CHAPITRE I : LES FONDEMENTS THEORIQUES DES SYSTEMES D'INFORMATION
DANS LES ENTREPRISES
CHAPITRE II : LA SYNTHESE DES INDICATEURS DE LA PERFORMANCE PAR
LES TABLEAUX DE BORD
ERREUR ! SIGNET NON DEFINI.
Section I : L'information dans la pme Erreur! Signet non
défini.
Section II: Les généralités sur les
systèmes d'information Erreur! Signet non défini.
Section III: L'élaboration et la mise en place d'un
système d'information de gestion Erreur! Signet non défini.
ERREUR ! SIGNET NON DEFINI.
Section I : Le pilotagede laperformance A d
6
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PERFORMANCE: CAS DE L'ENTREPRISE EXPRESS AgRO
Les progrès technologiques de ces dernières
décennies se caractérisent par le développement des
Technologies de l'Information et de la Communication (TIC). La recherche de la
bonne information est devenue une quête perpétuelle dans le monde
moderne (les médias parlent même de « guerre de l'information
»). Celle-ci s'impose de manière notoire à toute entreprise
- même à la PME - qui en tiendra compte dans son organisation et
son fonctionnement.
7
Fort de ce constat, il devient primordial de se doter d'un bon
système d'information. Notre objectif dans ce chapitre sera de baliser
la mise en place d'un système d'information. Ceci passe par une
présentation du système d'information et des étapes qui
concourent à son instauration dans une entreprise. A priori, il serait
opportun de situer l'information dans la PME.
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SECTION I : L'INFORMATION DANS LA PME
PME est un sigle qui signifie Petite et Moyenne Entreprise.
Sur le plan économique, il s'agit d'entreprise faisant partie de la
catégorie des entreprises de petite et moyenne importance:. Ce type
d'entreprise occupe une place importante dans notre tissu économique ;
mais la PME évolue dans un environnement de plus en plus concurrentiel.
Elle doit par conséquent être en permanence (et surtout bien)
renseignée, documentée. A cet effet, une entreprise dispose de
plusieurs sources d'information, au rang desquelles se trouve la
comptabilité. C'est la raison pour laquelle, après avoir fait
connaissance avec les concepts de PME et d'information, nous exposerons sur le
système comptable.
Sous-section I : la
PME
Pour mieux cerner le concept de PME, il est nécessaire de
prime abord d'intérioriser celui d'entreprise.
I. Le concept d'entreprise
De manière générale, le lexique de
gestion définit une entreprise comme « une unité
économique autonome combinant divers facteurs de production, produisant
pour la vente des biens et des services et distribuant des revenus en
contrepartie de l'utilisation des facteurs ».
Dans l'espace OHADA, la notion d'entreprise est
assimilée à celle du « commerçant ». L'article 2
de l'Acte Uniforme OHADA relatif au Droit Commercial Général
(AUDCG), dit : «Sont commerçants ceux qui accomplissent des actes
de commerce, et en font leur profession habituelle ».
Au-delà de ces aspects purement juridiques, l'entreprise
est avant toute chose une organisation.
8
4 Microsoft® Encarta® 2007. (c) 1993-2006 Microsoft
Corporation.
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PERFORMANCE: CAS DE L'ENTREPRISE EXPRESS AgRO
a. Les écoles de pensée en matière
d'organisation
La révolution industrielle de la fin du XIXe
siècle est à l'origine des premiers travaux scientifiques en
matière d'organisation. Depuis lors, les questions liées à
l'organisation ont été rondement étudiées par de
nombreux chercheurs. Ceux-ci sont d'ailleurs regroupés en écoles
de pensée. Il s'agit entre autre de :
-- l'école classique : regroupe les
Pères fondateurs (TAYLOR, FAYOL et WEBER) de la théorie des
organisations. Leurs travaux sont parus entre 1910 et 1925, posent les
préceptes de cette science qu'est l'organisation ;
-- l'école des relations humaines : MAYO
(1880-1949), MASLOW, MAC GREGOR, MORENO et LEWIN, mettent en avant le potentiel
humain. Leurs travaux conduisent à corriger le taylorisme, en apportant
des propositions vis-à-vis des politiques patronales à
l'égard des salariés ;
-- la théorie de la contingence : encore
appelée contingence structurelle, cette théorie est
développée dans les années 60 et 70, et soutient que les
choix structurels adoptés sont fortement dépendants du contexte
dans lequel se situe l'organisation.
6. 'Un essai de définition de
l'organisation
De toutes les définitions d'une organisation que nous
avons étudiées, la plus récente et la plus
synthétique est celle A. DAYAN (2004, P.42) : « une organisation
est avant tout le résultat d'un équilibre dynamique entre les
choix de division du travail, qui tendent à la
désintégrer, et les mécanismes de coordination qui
poussent au contraire à son intégration ». Il paraît
évident que toute organisation se fonde sur deux critères
fondamentaux que sont la division du travail et les mécanismes de
coordination.
9
La classification des entreprises peut se faire en fonction de
plusieurs critères. Suivant les modalités économiques, les
entreprises peuvent avoir différentes tailles. On distingue par ordre
d'importance :
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-- les Très Petites Entreprises (TPE) : ce sont
des structures de très petit gabarit. Elles correspondent aux
entreprises familiales. Le nombre d'employés ne dépassant pas
sept (07) personnes. Exemple : la cafétéria « chez AHMIDOU
» ;
-- les PME/PMI : ce sont des entreprises de taille un
peu plus importante que les précédentes. Leurs effectifs sont
compris entre sept (07) et cinquante (50) employés et le chiffre
d'affaires annuel est estimé à cent (100) millions FCFA. Exemple
: EXPRESS AGRO ;
-- les grandes entreprises : ce sont des entreprises
disposant d'une importante surface financière. Ce type d'entreprise a
généralement plus de cent (100) salariés et un chiffre
d'affaires annuel supérieur à trois cent (300) millions FCFA.
Exemple : RAZEL ;
-- les groupes industriels : il s'agit d'entreprises
industrielles ayant des complémentarités. Les effectifs et les
chiffres d'affaires y sont très importants. Exemple : le groupe FOKOU
;
-- la multinationale : c'est un ensemble d'entreprises
implantées dans plusieurs pays. Elles dépendent toutes d'une
société mère. Exemple : BARRY CALLEBAULT.
II. Le concept de PME
La PME5 fait référence aux entreprises
de petite et moyenne taille.
Au CAMEROUN, deux (02) textes définissent cette notion
:
-- l'arrêté N° 00244/MINEFI/DCE/D du
28/03/1989: son article 5 considère comme PME, toute entreprise,
indépendamment de sa forme juridique, dont au moins 65% du capital est
détenu par des Camerounais et réalisant un Chiffre d'Affaires
(CA) annuel qui ne dépasse pas 500 millions de FCFA. Par ailleurs, son
encours de crédit par caisse à court terme ne franchit pas le
seuil de 200 millions de FCFA. Ces conditions étant suffisantes et
nécessaires ;
10
5 On parle souvent de PMI pour désigner les
petites et moyennes industries.
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INFORMATISEA LA- DETERMINATION DES INDICATEKRS DE LA-
PERFORMANCE: CAS DE L'ENTREPRISE EXPRESS AgRO
-- l'ordonnance de 1990: ramène le minimum du
capital détenu par les
nationaux à 35% et met un plafond des investissements
cumulés à
1,5 milliards. Enfin, toute PME a obligation de créer un
emploi pour
chaque tranche de 5 millions de FCFA d'investissement
programmé.
Les PME occupent une place importante dans l'économie
Africaine. Ces quelques statistiques6 tendent à le
démontrer :
-- au CONGO, 80% des entreprises emploient moins de 50 personnes
;
-- au KENYA, le secteur des PME emploient quelques 3,2 millions
de personnes et contribue pour environ 18% dans le PIB ;
-- au NIGERIA, les PME représentent environ 95% de
l'activité manufacturière et 70 % de l'emploi industriel.
III. L'organisation des PME
Les PME ont des organisations simples et souples. Elles se
caractérisent par une prépondérance du pouvoir du
promoteur ; la décentralisation y est presque inexistante. Il existe une
forte polyvalence du personnel. Par ailleurs, les technologies de l'information
y sont très rarement intégrées bien qu'elles
représentent une solution à la forte « mortalité
» des PME liée aux problèmes de gestion.
Sous-section II : L'information dans le
processus de décision de gestion
En 1948, C. SHANNON énonce la théorie de
l'information comme étant la théorie mathématique de la
transmission et du traitement de l'information. Il montre que l'information est
un élément mathématique quantifiable suivant la
formule7 :
I = log2 (1/p)
Où I est la quantité d'information ;
log2 est le logarithme de base 2 ;
p est la probabilité qu'un message soit choisi parmi un
ensemble d'autres possibles.
6
Source : Banque africaine de développement et le Centre de
recherche de l'OCDE, Perspectives économiques en Afrique (2004-2005).
7
11
Source : "Information, théorie de l'." Microsoft®
Études 2007 [DVD]. Microsoft Corporation, 2006.
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Cette quantité d'information est la base du langage
informatique car il permet d'exprimer tout élément sous une forme
binaire (à l'aide des caractères 0 et 1).
En référence à la théorie du
Knowledge Management, C. SHAPIRO et H. VARIAN (1999) démontre
l'importance de l'information dans l'économie mondiale et dans les
entreprises.
I. Les caractéristiques de l'information
Chaque information8 constitue un ensemble de faits,
de données et d'événements qui permet de resserrer un
champ d'investigation. Elle est la ressource qui détermine la
majorité des décisions prises en entreprise. En
considérant que la vie de l'entreprise est faite d'un ensemble de
décisions, il devient déterminant pour le décideur d'en
prendre de bonnes; que ce soit au niveau de la gestion ou au niveau de la
stratégie. Ce qui n'est pas aisé pour le décideur ; il
peut néanmoins être aidé par une information de
qualité qui est :
-- fiable et à jour : elle doit provenir d'une
source sincère et surtout être actuelle, afin d'avoir un suivi des
activités en temps réel ;
-- ciblée, disponible et rapidement accessible :
elle doit être facilement à
notre portée et dans des délais courts, mais
surtout avoir un but ;
-- significative et succincte : elle doit être
suffisamment parlante et
expressive tout en étant résumée.
L'information ne doit en aucun cas
être exhaustive. Car le décideur peut se retrouver
surchargé par des
informations exagérées et mal structurées
;
-- structurée et organisée : pour
qu'elle soit plaisante à consulter, facilement compréhensible et
expressive, l'information doit être présentée suivant une
structure logique et ordonnée.
12
8 "Information, science de l'." Microsoft®
Études 2007 [DVD]. Microsoft Corporation, 2006.
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PERFORMANCE: CAS DE L'ENTREPRISE EXPRESS AgRO
II. La nécessité de l'information
La gestion d'une entreprise exige du responsable qu'il
effectue un suivi du déroulement des activités, du fonctionnement
de son unité et qu'il soit permanemment dans l'attente d'un
problème éventuel. Le gestionnaire a des préoccupations
(P.VOYER, 2000, P27-28) relatives à :
-- la surveillance de la base des clients ;
-- le repérage et la localisation des problèmes
correspondants ;
-- l'analyse des écarts entre les résultats
prévus et ceux obtenus ;
-- le positionnement du gestionnaire dans le temps
vis-à-vis des autres ; -- l'analyse des solutions possibles et la prise
de décision ;
-- la simulation et l'optimisation ;
-- la prévision et la planification ;
Il s'agit là de préoccupations purement
informationnelles.
Le système doit nécessairement fournir des
informations actuelles,
car l'information a une valeur qui varie en fonction du temps
(figure 1). Figure 1 : La valeur de l'information selon son horizon temporel
Valeur de l'information
Historique à Historique à Période Futur
à Futur à
moyen et à court terme actuelle court terme moyen et
à
long terme long terme
I-- Horizon temporel -'
Source : P. V0YER, Tableaux de bord de gestion et
indicateurs de performance 2e édition, édition PRESSES
DE L'UNIVERSITE DU QUEBEC, 2000, P.33. (Inspiré de MC AULIFFE).
MC AULIFFE9 pense que l'intérêt d'une
information décroîtrait à mesure qu'on s'éloignerait
du présent.
13
9 Cité par P. VOYER (2000, P. 32).
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III. L'apport des TIC
Les TIC se présentent de nos jours comme un atout
majeur vis-à- vis des différents problèmes de gestion que
rencontrent les entreprises et les PME en particulier. C'est la raison pour
laquelle la CNUCED (2008, P.17) préconise que les politiques
adoptées au sein des PME (des pays en voie de développement),
devraient viser à intégrer les TIC comme un élément
fondamental de leurs plans de développement. Les retombées
positives de l'intégration des TIC dans les entreprises sont clairement
identifiées dans deux (02) documents :
-- le rapport de la CNUCED(2008) sur l'économie de
l'information, science
et technologie pour le développement : le nouveau
paradigme des TIC ; -- le rapport de l'Institut Supérieur de Gestion
de Tunis (A. LAJMI, 2005)
s'intitulant TIC et nouveau rôle du contrôle de
gestion : le contexte des
entreprises Tunisiennes.
Il ressort en substance de ces rapports que les apports des TIC
sont perceptibles à plusieurs niveaux :
O au niveau des résultats : une étude
menée en THAÏLANDE démontre que l'emploi des TIC est
susceptible d'accroître la productivité des employés et les
revenus de l'entreprise. Lorsque la proportion d'employés utilisant un
ordinateur augmente de 10%, la productivité du travail s'accroît
de 3,5% dans les entreprises thaïlandaises. De plus, les entreprises ayant
accès à Internet et possédant un site Web ont un chiffre
d'affaires par employé plus élevé ;
14
O au niveau de la comptabilité : les services
financiers se distinguent des autres services par une plus forte
intensité d'informations. Dans ces services, la collecte et le
traitement des données ont un volume important. A cet effet, les
services financiers sont les premiers à utiliser les TIC pour
accroître leur efficacité ;
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O au niveau du contrôle de gestion : COMBES et
LABROUSSE60 estiment que les TIC facilitent l'élaboration
rapide des indicateurs des tableaux de bord et en assurent la cohérence.
Par conséquent, le contrôleur de gestion et les autres
destinataires des tableaux de bord ont plus de temps pour faire des analyses
approfondies ; d'où la prise de bonnes décisions.
Sous-section III : Le système
comptable
D'après D. KAMDEM (2004, P.38), un système
comptable est « un mode d'organisation et d'enregistrement de
l'information comptable, compte tenu des besoins d'information de l'entreprise
et des tiers, dans le respect des règles et procédures comptables
en vigueur ». Après avoir approfondi la notion de
comptabilité, nous présenterons la typologie des systèmes
comptables. Nous terminerons en énonçant les critères de
qualité d'un système comptable.
I. La notion de comptabilité
La comptabilité est une technique de saisie et de
traitement de l'information. Elle a deux (02) variantes principales : la
comptabilité analytique et la comptabilité
générale. La comptabilité analytique (ou de gestion) a
pour objectif le calcul et l'analyse des coûts, tandis que la
comptabilité générale vise à mémoriser
l'activité économique.
L'AUDC dans son article premier définit la
comptabilité comme un système qui classe, saisit et enregistre
les opérations afin de fournir les informations requises par les
différents utilisateurs. Ce même article dit : « toute
entreprise au sens de l'article 2 ci-après doit mettre en place une
comptabilité destinée à l'information externe comme
à son propre usage 1....] ». Il s'agit des
entités exerçant une activité économique.
15
10 Cités par A. LAJMI (2005, P.6).
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En fait, la comptabilité consiste à tenir et
diffuser un certain nombre de documents11 (livre-journal,
grand-livre, balance générale, livre d'inventaire), dans le
respect des principes comptables. Il existe de nombreux principes comptables
dont les plus importants sont :
-- le principe de prudence ;
-- le principe de permanence de méthodes ;
-- le principe d'intangibilité du bilan d'ouverture ;
-- le principe de spécialisation des exercices ;
-- le principe du coût historique ;
-- le principe de continuité d'exploitation ;
-- le principe de transparence ;
-- le principe de l'importance significative ;
-- le principe de non compensation ;
-- le principe de prééminence de la
réalité sur l'apparence.
II. Les types de système comptable
La tenue de la comptabilité d'une entreprise suppose le
choix d'un système comptable. Quelque soit celui pour lequel on opte,
les enregistrements doivent se faire en employant la technique de la partie
double. Comme le dit l'article 17 al.2 de l'AUDC, « l'emploi de la
technique de la partie double qui se traduit par une écriture affectant
au moins deux (02) comptes, l'un étant débité et l'autre
crédité. Lorsqu'une opération est enregistrée, le
total des sommes inscrites au débit des comptes doit être
égal au total des sommes inscrites au crédit d'autres comptes
». Ce mécanisme permet d'appréhender un flux
économique selon sa nature tout en identifiant sa contrepartie.
Une entreprise qui met en place sa comptabilité peut opter
pour :
-- un système classique : c'est un système
élémentaire. Il suppose que la comptabilité est tenue par
une seule personne. Car avec ce système
16
11 Cf article 19 de l'AUDC
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on a un unique journal et un unique grand-livre. Il est
adéquat pour une comptabilité manuelle. Lorsque le volume des
opérations devient important, ce système devient très vite
limité. On a alors recours au système centralisateur ;
-- un système centralisateur : c'est un système
qui permet de gérer un volume considérable d'opérations,
dans la mesure où plusieurs personnes peuvent tenir la
comptabilité en même temps. Ceci est rendu possible par la
création de journaux spécifiques pour chaque nature
d'opérations (achat, vente...). Ces journaux sont appelés
journaux auxiliaires. Concomitamment, il sera créé les
grands-livres auxiliaires correspondants. Afin d'avoir un état
général, les journaux auxiliaires seront périodiquement
centralisés dans un journal général, tandis que les
grands-livres auxiliaires seront rapportés dans un grand-livre
général. Ce traitement doit se faire en gardant une
cohérence générale. Pour éviter toute double
imputation, ce système utilise des comptes de virements
internes12. Ce système constitue la base du système
automatisé ;
-- un système automatisé : il s'agit d'une
automatisation du système centralisateur. En plus, il procure des
avantages incontestables par rapport aux précédents
systèmes. On peut citer :
0 la rapidité de traitement des données ;
m la mise à disposition permanente de l'information ;
m la minimisation du risque d'erreur dans les traitements ;
m la facilité d'adapter les informations aux besoins de
pilotage. La particularité de ce système est qu'il intègre
plusieurs dimensions à la fois, comme l'illustre la figure 2.
17
12 Le plan comptable OHADA prévoit ces comptes:
585« Virements de fonds» et 588« Autres virements
internes».
THEME : CONTRII3KTION D'KN SySTEME COMPTAI3LE
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Figure 2 : Un exemple de fonctionnement automatisé du
système comptable
Autres
Achat
Trésorerie
Centralisation
Comptabilité générale
Liaison, couplage,
intégration
Système d'information comptable
Systèmes amont
Vente
Personnel
Immobilisation
Journaux auxiliaires
Comptabilité auxiliaire
Journaux
Comptabilité analytique
Système de pilotage
|
Système de contrôle de gestion
|
|
|
Source : E. T0RT, 0rganisation et management des
systèmes comptables : optimiser les leviers de la performance comptable,
édition DUN0D, Paris, 2003, P.18.
Comme nous pouvons le constater, les tableaux de bord se
situent au niveau du système de pilotage (système de
contrôle de gestion). Il devient donc aisé de comprendre comment
un système comptable est susceptible d'alimenter les tableaux de bord en
information.
III. Les critères qualité d'un système
comptable
Tout système comptable doit d'ores et
déjà obéir à des règles
générales ('article 17 de l'AUDC). En sus, les
comptabilités informatisées obéiront à des
règles particulières (l'article 22 de l'AUDC) telles que :
-- prévoir et permettre une précomptabilisation de
chaque opération ;
-- mettre en oeuvre une procédure de validation des
écritures qui ne peut
excéder un mois afin d'interdire toute suppression ou
modification ; -- prévoir la mise en oeuvre d'une procédure de
clôture informatique
trimestrielle qui suit la fin de chaque période. Ceci pour
éviter les
insertions intercalaires ou les additions ultérieures ;
-- les données saisies doivent être
conservées sur des supports
règlementaires, c'est-à-dire des supports
à transcription indélébile ; -- le système de
traitement informatique doit avoir une documentation
relative à la programmation, aux analyses et aux
procédures de
18
traitements afin de faciliter les contrôles ;
THEME : CONTRI13KTION D'KN SySTEME COMPT.413LE
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-- les états périodiques doivent être
numérotés et datés.
Au terme de cette section, nous prenons conscience de la place
qu'occupe l'information au sein de l'entreprise moderne. Le dirigeant doit
aussi manager l'information. Cette dernière doit être
organisée dans un système bien structuré. Pour y parvenir,
il est nécessaire de maîtriser quelques notions relatives à
la théorie des systèmes d'information.
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