Introduction
L'histoire économique du monde est marquée par
de grands changements au cours desquels on a vu des transformations qui pour
toujours ont modifié le cours de l'humanité. Si l'on admet que la
grande révolution agricole au milieu du 18e siècle
reste le point de départ de toutes ces transformations, les deux grandes
révolutions industrielles, celle de 1860 et de 1970, constituent un
tournant important dans l'orientation de l'économie mondiale.
L'avènement des nouvelles technologies de l'information
et des communications (NTIC) survenu avec la deuxième phase de la
révolution industrielle (1970) va offrir de nouvelles pistes de
développement au marché des télécommunications,
notamment la téléphonie mobile.
En effet, la mise au point de systèmes
numériques à la place des systèmes analogiques,
l'utilisation de satellites de télécommunication et des ondes
hertziennes sont autant de facteurs permettant la conception, le
développement et l'extension des réseaux de
télécommunication à travers le monde. Si le
développement et l'utilisation de la téléphonie mobile ne
visent pas principalement à remplacer les réseaux de
téléphone filaire, elle sera néanmoins utilisée
pour combler dans certaines régions du globe le vide laissé en
terme de couverture mais surtout pour offrir à son utilisateur de
nouvelles options, notamment une très grande mobilité.
L'essor des communications cellulaires mobiles a
été spectaculaire, le nombre d'abonnés est passé de
11 millions seulement en 1990 à plus d'un milliard à la fin de
l'année1 2005. Un article publié dans Le Monde
Diplomatique2 révèle qu'en 2002 le nombre
d'abonnés au service de téléphonie mobile dépasse
le nombre de téléphones fixes globalement. Ce même article
affirme qu'une personne sur six dans le monde possède un
téléphone mobile en 2006 alors qu'il était seulement une
sur 339 en 1991 et on estime que le nombre d'abonnés double tous les 20
mois environ. La téléphonie mobile est aujourd'hui un secteur des
plus dynamiques de l'activité économique, elle est certes un
secteur économique à part entière car elle est source
d'emplois et d'investissements mais surtout elle est très
présente, utile, parfois même indispensable au fonctionnement des
autres branches de l'économie.
L'Eldorado que représente le marché de la
téléphonie mobile ne laisse pas indifférents
les
investisseurs, les opérateurs de téléphonie mobile
et les équipementiers qui se livrent une
1 Evolution de téléphonie mobile sous les effets
des régulations et les réformes dans la
télécommunication.
2 Dan Schiller, le marché du téléphone
portable, le monde diplomatique, pages 1-22-23, février 2005
concurrence sans merci pour l'acquisition et la consolidation
de parts de marché. Aussi de grands opérateurs (Vodafone,
Orange, America movil, T-Mobile, China Mobile) et des
équipementiers tels que Nokia, Motorola, Samsung, LG, Siemens, Sony
Ericsson, et bien d'autres commercialisent-ils, à l'échelle de la
planète, des terminaux dotés de fonctions multiples
(calculatrice, jeux, appareil photo, camera vidéo, radio,
télévision, Internet, etc.) et des services sans fil. L'affluence
des investisseurs sur le marché du mobile s'explique par la
possibilité de réaliser des profits énormes. En effet,
bien qu'on estime que ce marché soit encore à son début,
les marges de profits générées dans ce secteur sont
pharaoniques (plus de 700 milliards de dollars US en 2005) 3et selon
les estimations des experts, Ces profits augmenteront considérablement
à l'avenir vu que plus de 250,000 personnes à travers le monde
s'abonnent chaque jour au réseau mobile.
Cette rude concurrence entre opérateurs s'intensifie
d'autant plus que, depuis quelques années, le développement de
réseaux téléphoniques mobiles s'est
révélé un moyen très efficace pour permettre
à des zones géographiquement très peu accessibles et
surtout aux régions très pauvres en infrastructures où le
réseau filaire est défaillant de garder le contact avec le reste
du monde. Cet état de fait crée de nouveaux marchés et par
conséquent de nouvelles sources de profit.
Plusieurs autres facteurs peuvent être avancés
pour expliquer la progression fulgurante de la téléphonie mobile.
On pourrait citer en autres, la mode. En effet,
l'élargissement du marché de la téléphonie mobile
se fait en partie grâce aux jeunes qui utilisent ce moyen bien plus comme
une nouvelle mode d'expression, plutôt qu'un moyen de communication tout
simplement. Cependant, l'explication la plus pratique est que ces nouvelles
technologies offrent des avantages que le réseau filaire ne pourrait pas
offrir, on pense en particulier à la personnalisation et à la
grande mobilité de l'utilisateur « désormais on
n'appelle plus une maison, on appelle une personne ».
L'élargissement de ce marché et les forts
profits qu'il génère attirent encore et toujours plus
d'investisseurs, d'ailleurs, l'entrée de nouveaux
concurrents dans le secteur ne laisse pas indifférents les
opérateurs qui y sont déjà établis. Cela leur porte
généralement à modifier leurs comportements et leurs
stratégies en faisant de l'innovation une arme de toute première
importance afin de conforter, d'améliorer leur position ou de
décourager d'autres entrants potentiels.
En Haïti, tout comme dans la plupart des pays en
développement où il y a des problèmes
d'infrastructure
de toute sorte, le développement des réseaux de
téléphonie sans fil, dans un souci
de répondre à
un besoin croissant de services téléphoniques, est devenu une
réalité depuis la fin des
3 Dan Schiller, le marché du téléphone
portable, le monde diplomatique, pages 1-22-23, février 2005
années 90. Cependant, dans le contexte de la
mondialisation économique, la production d'un bien ou d'un
service à l'intérieur d'une économie subit
nécessairement l'influence du marché international. Le secteur de
la téléphonie mobile en Haïti n'échappe pas à
cette loi. En effet, si à son début celui-ci a été
contrôlé par des entreprises nationales, avec le temps cette
situation a nettement évolué et une nouvelle configuration de ce
marché où évolue désormais une firme multinationale
doit être prise en compte.
L'entrée sur le marché de la
téléphonie mobile cellulaire en Haïti de l'opérateur
multinational « Digicel », n'est pas sans conséquences sur la
structure du marché, les comportements et surtout les performances des
firmes évoluant dans la branche. Cette situation à
provoqué des changements considérables dans la manière
dont ce secteur a évolué jusque là. Dans cette
perspective, ce mémoire de sortie se propose d'analyser la concurrence
dans ce secteur en vue d'expliquer les modifications survenues avec
l'entrée de la Digicel en 2006.
Problématique.
Depuis le milieu du 20esiècle, dans les
années 1950, Haïti fut l'un des premiers pays des Caraïbes
à s'être doté d'un réseau de
télécommunication. Depuis lors, la situation du marché des
télécommunications a évolué
considérablement. En effet, dans sa genèse ce marché fut
exploité par une seule firme : les Télécommunications
d'Haïti S.A. (Teleco) qui a obtenu dès 1968 le monopole des
services de téléphonie sur tout le territoire national et une
instance de régulation des télécommunications, le CONATEL,
fut instaurée dès 1 9694.
Toutefois, malgré les progrès
considérables réalisés dans les technologies de
l'information et de la télécommunication, le taux de
pénétration de ce service en 1998 était seulement de
0,72%, soit un total de 55,000 lignes installées pour une population de
près de 7.650 millions d'habitants, et ce service était
concentré dans la zone métropolitaine de Port-au-Prince à
hauteur de 85% .
Face à une telle inefficacité des services de
télécommunication, plusieurs scenarii ont été
envisagés pour remédier à la situation, notamment la
privatisation de l'opérateur publique et l'ouverture du secteur à
la concurrence qui semblent être, depuis le début des
années 90, les chemins les mieux convoités pour déboucher
sur une amélioration des conditions de fonctionnement du secteur. Ainsi,
dès 1996, un projet de loi sur la privatisation de la Teleco a
été soumis au parlement haïtien. D'un autre
côté, l'arrivée de nouvelles compagnies offrant
principalement les services de téléphonie mobile contribue
à donner une nouvelle configuration au marché des
télécommunications dont le
4 Décret accordant à l `Etat
Haïtien le monopole des services de télécommunications,
1977.
taux de pénétration jusqu'en 2002 était
près de 3%, d'autant plus que la Téléco (jusqu'alors
oeuvrant dans le secteur de la téléphonie filaire) s'est
elle-même lancée dans la téléphonie cellulaire avec
la Rectel et ensuite dans la téléphonie à mobilité
réduite avec Ti-telefon 2004. Depuis 1998, l'année où la
Rectel, la première compagnie de téléphonie cellulaire
mobile haïtienne est lancée, le marché des
téléphones sans fil n'a cessé de se transformer. En effet,
elle a été tout de suite rejointe par la Haïtel qui utilise
la technologie CDMA (1999), puis par la Comcel utilisant la technologie TDMA.
Jusqu'en avril 2006, les consommateurs haïtiens ont été
desservis principalement par ces deux compagnies de téléphonie
mobile cellulaire quoiqu'une autre compagnie, Ti-telefon 2004 desserve ce
secteur depuis 2004.
Le marché de la téléphonie cellulaire a
enregistré durant les six premières années des
performances peu satisfaisantes. Plusieurs indicateurs révèlent
les résultats de ce secteur : Coûts d'acquisition d'un terminal
très elevé, un taux de pénétration et de couverture
assez faible, coûts d'utilisation du service très
élevé, mauvaise qualité de service et très peu de
diversification de produits.
En effet, suite à toutes ces lacunes
enregistrées dans ce secteur, les analystes concluent à une
demande potentielle largement supérieure à l'offre effective. Il
parait alors nécessaire de se questionner sur la capacité de ce
marché à offrir un service qui puisse satisfaire, en terme de
qualité et de quantité, une demande sans cesse grandissante. La
structure du marché n'était peut être pas
étrangère à cette inefficacité, c'est la raison
pour laquelle on devra analyser à chaque période le type de
marché auquel on était confronté.
Par ailleurs, certains économistes stipulent que le
comportement des firmes à partir des politiques de prix, des politiques
concurrentielles est le facteur déterminant de ce résultat. Ils
mettent en relief l'implication des stratégies des opérateurs
dans la performance du secteur. Pour cela, on aura à
étudier aussi les relations de causalités qui existent entre la
structure du marché, les comportements de ces opérateurs et la
performance du secteur .
Cependant, la fin de l'année 2005, année
où la Comcel a adopté une licence GSM sous le nom de Voila,
constitue un tournant dans l'utilisation de technologies plus modernes qui sont
mises au service des consommateurs haïtiens. L'utilisation du
systéme GSM et ses multiples avantages offrent de grande capacité
de couverture du territoire national, toutefois, les performances ont peu
évolué. Au cours de l'année 2006, les habitudes allaient
être totalement modifiées quand un opérateur multinational,
en l'occurence Digicel, entrait dans le secteur en utilisant lui aussi la
technologie GSM. Depuis lors, une véritable guerre s'est engagée
entre les principaux concurrents du secteur : guerre de prix des terminaux et
de tarification, guerre de publicité, etc. Cette
concurrence implique d'importantes innovations en terme de
technologie, de stratégie de marketing, de stratégie de prix, de
facilité d'accès aux téléphones portables pour une
clientèle de bas revenus, et d'une plus grande couverture des
réseaux sur le plan national etc.
Cette situation a fait l'objet de plusieurs débats.
Pour plus d'un la loi de la concurrence explique tout naturellement cette
transformation, à savoir que la venue d'un nouveau concurrent dans le
secteur redynamise celui-ci et devient automatiquement profitable aux
consommateurs. D'autres ne sont pas totalement d'accord pourvu que ti
téléphone 2004 était un nouveau concurrent et pourtant n'a
pas fait long feu. Cependant, il faut souligner que depuis la venue de Digicel,
les comportements des opérateurs de la place ont beaucoup changé
en guise de réactions aux actions menées par cette compagnie
multinationale, ce qui nous a valu en retour d'énormes avantages. Il est
alors nécessaire d'analyser ce qui est à la base de cette
transformation radicale répertoriée dans ce secteur en seulement
huit mois. Serait-ce l'entrée d'un nouvel opérateur (loi de la
concurrence) qui est à la base de ces changements ? Ou encore, serait-ce
le comportement de la Digicel, différent de ses
prédécesseurs, qui explique cette nouvelle configuration ?
Hypothèse de travail.
H1 : La stratégie concurrentielle de la Digicel est le
facteur déterminant du dynamisme du secteur de la
téléphonie cellulaire en Haïti en 2006.
Hypothèses secondaires.
H2 : Comcel et Haitel ont utilisé la stratégie
de différenciation des produits, celle ci a eu des résultats peu
satisfaisants sur le dynamisme du marché de la téléphonie
cellulaire en Haïti entre septembre 1999 et avril 2006.
H3 : Digicel a adopté la stratégie de domination
par les coûts qui aura un impact positif sur le dynamisme du secteur de
la téléphonie cellulaire en Haïti entre mai et
décembre 2006.
Objectifs du travail de recherche :
L'obj ectif principal de ce mémoire de sortie est
d'analyser les modifications survenues dans le
marché de la
téléphonie cellulaire en Haïti en 2006 suite à
l'entrée de la Digicel. De manière
spécifique nous
voulons faire ressortir la configuration de ce marché durant la
période allant de
septembre 1999 à décembre 2006 et analyser l'impact
du comportement de la Digicel sur la concurrence dans le secteur.
Méthodologie.
La consultation de nombreux documents disponibles dans les
bibliothèques des institutions telles que le CONATEL, la BRH, le RDDH,
le MTPTC, le MEF, le CMEP, la DIGICEL, la COMCEL, la HAITEL, la TELECO, nous
permettra de construire une riche documentation sur le marché des
télécommunications en Haïti. Notre bibliographie s'est
enrichie aussi grâce à la consultation d'articles tirés de
journaux tels que le Nouvelliste, Problèmes Economiques et le journal le
Matin ainsi que des entrevues réalisées avec des
personnalités importantes oeuvrant dans le secteur. Les informations
ainsi recueillies, sous réserves qu'elles sont exactes, seront
très utiles pour l'élaboration de notre étude.
Pour vérifier nos hypothèses, nous utilisons un
corpus théorique tournant autour de la théorie des prix. Cette
dernière met en relation la structure d'un marché et sa
performance de telle sorte que la structure du marché détermine
la performance considérée en termes de prix. Cependant, les
théoriciens sont unanimes à reconnaître que la
théorie des prix trouve son essence dans le cadre d'un marché
parfait, or ces types de marché n'existent pas dans la
réalité. Partant de ce constat, la théorie des prix ne
peut pas être retenue comme cadre d'analyse pour cerner
l'évolution du secteur de la téléphonie cellulaire
haïtien. Nous retenons alors le paradigme
Structure-Comportement-Performance qui a été
développé dans un souci de combler les lacunes de la
théorie des prix. Le principal apport du paradigme SCP à la
théorie des prix vient de la prise en compte de la variable comportement
qui, avec la structure, expliquent la performance du marché. Le
paradigme SCP intègre également dans son cadre d'analyse,
d'autres éléments influençant l'évolution d'un
marché, ce sont notamment les conditions de base et les politiques
gouvernementales qui agissement sur tous les paramètres du
marché.
Cependant, le paradigme SCP se contente de faire ressortir la
configuration du marché au cours d'une période donnée, il
se révèle insuffisant quand il faut expliquer les multiples
interactions stratégiques qui se font entre agents intervenant sur le
marché et qui caractérisent la concurrence moderne. La
théorie des jeux sera alors utilisée comme complément au
paradigme SCP dans cette étude, elle prend en compte ces interactions,
et également l'analyse du dynamisme observé dans le
secteur.
Toutefois, pour bien faire ressortir les changements qui se sont
opérés dans le secteur étudié en 2006, nous
procédons à une subdivision de ce travail en trois grands
chapitres :
Le premier chapitre est consacré
à une revue de la littérature théorique, c'est le corpus
théorique expliqué antérieurement. L'idée
directrice du premier chapitre est d'utiliser des théories qui
s'adaptent à l'hypothèse sus-mentionnée. La conclusion de
ce chapitre nous dira quelles théories seront prises en compte pour
vérifier l'hypothèse de départ.
Le second chapitre est la présentation
du marché. Tout d'abord nous présentons les progrès
technologiques encourus dans la téléphonie cellulaire. Ensuite
pour cerner le nouveau dynamisme observé dans le secteur nous faisons
porter notre étude sur deux sous périodes : septembre 1999-avril
2006 et mai-décembre 2006. Sur chacune de ces sous périodes nous
présentons la situation du marché du cellulaire à partir
du paradigme SCP.
Le troisième chapitre est la
vérification de l'hypothèse de départ. Pour expliquer la
meilleure performance observée dans le secteur de la
téléphonie cellulaire sur la période mai-décembre
2006, nous partons de l'hypothèse suivante : La
stratégie concurrentielle de la Digicel est le facteur
déterminant du dynamisme du secteur de la téléphonie
cellulaire en Haïti en 2006'. Pour soutenir cette proposition, nous
considérons deux autres hypothèses secondaires mettant en relief
les stratégies des firmes sur chacune des deux sous périodes
étudiées. Pour vérifier la validité de ces
hypothèses, nous procédons à une analyse comparative de
ces deux sous périodes.
Tout d'abord, nous présentons la notion de dynamisme de
marché. Pour rendre opérationnel ce concept, nous
considérons deux grandes dimensions qui sont le degré
d'accessibilité et la nature des choix des produits et services. Ainsi,
dans ce chapitre nous étudions sur chacune des sous périodes
considérées le niveau de dynamisme atteint dans le secteur en
fonction des dimensions retenues.
Ensuite, nous vérifions les hypothèses du
travail de recherche en analysant les causes des performances obtenues à
travers les périodes étudiées.
Enfin, nous présentons sur chaque sous période
les relations de causalité existant entre la structure, le comportement
et la performance du secteur et nous procédons à une analyse par
la théorie des jeux pour modéliser les interactions
stratégiques des opérateurs.
Conclusion et perspectives.
A ce niveau nous répondrons aux questions
soulevées dans l'étude, ensuite nous ferons ressortir des
propositions qui pourront être prises en compte par les agents qui sont
impliqués dans la régulation de ce marché. Enfin nous
esquisserons certaines limites de ce travail et pour finir nous
présenterons de nouvelles voies de recherche.
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