III - la communication hors media
Il existe quatre catégories de moyens de communication
hors media : le marketing direct, la promotion, la publicité par
l'événement et les relations publiques.
?Le marketing direct perçut se définir comme
l'ensemble des moyens qui permettent à une entreprise de communiquer
directement, voire de manière personnalisée, avec des prospects
ou avec ses clients.
?La promotion de vente se définit, selon<<
traodec,>> comme un ensemble de techniques utilisée
exceptionnelles dans la vie d'un produit pour un public
déterminé, distributeur, force de vente prescripteurs-afin de
développer a court terme les ventes tout en conciliant
l'intérêt du consommateurs et le profit de l'entreprise.
?La publicité par l'événement concerne
la présence à des foires et des salons, le mécénat
et le parrainage. Le mécénat et le parrainage ont pour objectif
de donner a l'entreprise une image valorisante, parfois même une
dimension sociale, en communiquant sur un monde plus affectif et plus
subtil.
?Relation publiques sont l'ensemble des relations et
communications que l'entreprise organise avec différents publics en
dehors des relations directs de vente. Le but est d'établir et de
maintenir avec ses publiques externes et internes des relations de confiance.
Pour cela on peut employer des outils variés : les recepions, les
cadeaux d'entreprise, le lobbying, les journées ports ouverte les
dossiers de presses, les services consommateurs.
IV-la mercatique directe :
a-définition :
La mercatique directe est un système interactif qui fait
appel a un ou plusieurs medias et communication en vue de susciter une
réaction et /ou une transaction mesurable.
b-objectifs
Méthode de prospection de vente, la mercatique directe est
aussi un moyen de fidéliser la clientèle déjà
acquise en la recontactant régulièrement. Elle permet une
meilleure occupation du marché et améliore la productivité
de la force de vente. La mercatique directe peut ainsi assimiler a la fois a un
canal de distribution et a une technique de communication.
c- les vecteurs de la mercatique directe.
1-le fichier :
Un outil de base de la mercatique directe est le fichier. il peut
s'agir d'un fichier constituer par l'entreprise elle-même, ou de fichier
achetés ou loués a des sociétés de services
spécialise.
2- le publipostage (mailing) :
Il se caractérise par son aspect personnalisé et
sa souplesse d'utilisation. Il est utilisé pour préparer le
travail de la force de vente, servir de moyen de relancer ou de
démarrage d'un processus de communication plus long. Il peut se combiner
à d'autre moyen de communication dont il renforce l'action. Il
présente l'avantage d'enrichir les fichiers de l'entreprise.
3- la
télématique :
Les nouveaux supports de communication sont autant d'instrument
pour le marketing direct.
Téléphone mobile, assistant personnel, ordinateur
portable ...ils permettent de toucher les clients sur un terrain extra national
et permettant de réaliser une mobilité business.
4- la télévision :
Elle est essentiellement utilisé la télé
achat. Elle sert aussi de relais a un message publicitaire ou un renvoyant a
un numéro vert ou a un service minitel. Son utilisation comme outil de
communication international est limite car cela suppose une implantation locale
susceptible de gérer ces appels.
Conclusion
On constante que le hors media prédomine de plus en
plus sur le media en effet cette domination s'explique en partie du faite que
la publicité pratique un communication globale, alors que le hors media
effectue un ciblage différent. Il permet ainsi d'établir un
contact one-to-one c'est-à-dire un contacte individuel voulu et
adressé par la marque qui permet de renforcer les liens avec le
consommateur et de rendre interactif la communication avec ce dernier.
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