B- LE CADRE OPERATIONNEL
1- L'environnement Humain
L'organigramme de GTAC2A-IARDT comprend quatre
Directions dont les activités sont coordonnées par une Direction
Générale sous le contrôle d'un Conseil
d'Administration.
ORGANIGRAMME DE LA SOCIETE
Audit et Contrôle de gestion
Dptmt Informatique
Direction Adm. et Ress.Humaines
Service Adm.
Service RH
Am.
Approv
Bur. Notse
Bur.Atapkame
Bur. Kpalime
Bur. Sokodé
Bur.
Dapaong
Bur. Cinkanssé
a. Les postes de direction
GTAC2A-IARDT est administré par un Conseil
d'Administration composé de onze membres et présidé par
M.Victor EHE.
Quant à la direction générale, elle est
assurée par un Directeur Général nommé par le
Conseil d'Administration, en la personne actuelle de Mme N'na BAMAZI.
Celle-ci est aidée dans sa tâche par un
Comité de Direction (CODIR) qui se réunit tous les Mardis soirs
au siège de la Société et est composé des
différents directeurs de départements et chefs d'agence et de
filiales et un Comité de gestion.
b. La structure de GTAC2A-IARDT
GTAC2A-IARDT est doté d'une structure dynamique et
pragmatique au sein de laquelle se réalise un travail efficace
d'équipe. Elle est composée de quatre directions :
Ø la Direction Technique,
Ø la Direction Marketing et Commerciale,
Ø la Direction Financière et Comptable,
Ø la Direction Administrative et des Ressources
Humaines.
Les quatre directions supervisent quatre départements
et plusieurs services qui s'adaptent aux besoins et exigences de la
clientèle depuis la conception des produits jusqu'au règlement
des prestations assurées.
L'effectif global de la société est d'une
centaine de personnes dont environ 25% sont des cadres qualifiés, issus
pour certains d'entre eux d'écoles spécialisées. Ils
constituent avec des agents de maîtrise et d'exécution
expérimentés, une équipe qui fait de GTAC2A-IARDT une
entreprise performante.
Depuis 2002, GTAC2A-IARDT avec l'appui de COFIRA, a mis en
oeuvre des programmes annuels de formation et de recyclage de son personnel.
Les hauts responsables bénéficient
également de programmes de formation en management, gestion...
Nous devons souligner que l'entreprise est actuellement en
pleine mutation. Un nouvel organigramme sera mis en place ainsi qu'une
définition de rôles de chaque département. Jusqu'à
notre départ, la sortie de la note d'information des différents
changements était imminente d'où notre présentation tenant
compte de l'organigramme toujours en cours.
2. L'environnement commercial
Il est composé de différents
éléments dont le chiffre d'affaires (a), les produits (b), la
clientèle (c) et les implantations (d).
a. Le chiffre d'affaires
Depuis l'an 2000, le chiffre d'affaires de GTAC2A-IARDT est en
pleine évolution comme le démontrent les chiffres suivants:
Ø 2000 :5.173.000.000 Fcfa
Ø 2001 :5.918.492.142 Fcfa
Ø 2002 :6.161.995.739 Fcfa
Ø 2003 :5.216.242.272 Fcfa
Ø 2004 :6.221.074.750 Fcfa
En 2003 toutefois, la compagnie a choisi dans un effort
d'assainissement d'annuler 1,064 milliards de francs de primes non
recouvrées ramenant le chiffre d'affaires qui était virtuellement
de 6.281.048.592 Fcfa à la somme indiquée ci-dessus pour la
même période. GTAC2A-IARDT vient ainsi de quitter la
logique de chiffres d'affaires pour s'inscrire désormais dans celle de
la rentabilité.
Pendant que nous bouclions ce rapport, le chiffre d'affaires
de l'année 2005 était dans sa phase de clôture
définitive. Il est prévu un chiffre d'affaire en
légère hausse malgré la conjoncture économique
actuelle en cours dans le pays.
Ces chiffres confèrent à GTAC2A-IARDT le statut
de leader du marché togolais.
b. Les produits
GTAC2A-IARDT diffuse des produits performants adaptés
au besoin de la clientèle à des conditions de souscription
particulièrement avantageuses et notamment dans les branches
suivantes:
Ø Automobile
Ø Incendie et risques annexes
Ø Risques divers:
· Maladie
· Individuelle Accidents
· Vol
· Responsabilité Civile
Ø Risques techniques
· Tous Risques Informatique
· Tous Risques Chantier
· Tous Risques Montage
· Bris des machines
· Responsabilité Civile Décennale
Ø Transports
· Facultés (marchandises transportées par
voies maritime, aérienne ou terrestre)
· Navires aéronefs
· Responsabilité civile transporteurs,
armateurs.
c. La clientèle
Le portefeuille de la compagnie s'accroît grâce
aux souscriptions directes et aux souscriptions indirectes par le biais des
intermédiaires notamment les courtiers, les agents
généraux et les agents commerciaux apporteurs libres.
La philosophie du groupe reste néanmoins de diminuer la
part de courtage dans le portefeuille, laquelle se situait au 31
Décembre 2005 autour de 59%.
GTAC2A-IARDT a segmenté la clientèle en GRAND
COMPTE, PME-PMI et PARTICULIERS, et à fournir à chacun des
groupes ainsi délimités un service plus adapté.
La clientèle est composée aussi bien de
particuliers, d'ONG que de sociétés et d'industries.
Plusieurs sociétés de la place font ainsi
confiance à GTAC2A-IARDT en lui remettant tout ou partie de leur
portefeuille d'assurance. C'est le cas de TOGOCEL, TOGOTELECOM, TDE, TELECEL,
UTB, BIA, ECOBANK, IFG TOGO, SALT, BIDC, BOAD, SOTOCO, AIR France ...
d. L'implantation
Elle vise une large partie du territoire national ainsi que la
zone ouest africaine.
q AU TOGO: Pour mieux se rapprocher de sa
clientèle, GTAC2A-IARDT a initié l'ouverture d'Agences et de
Bureaux à Lomé comme à l'intérieur du pays. A ce
jour, on peut distinguer:
· 4 agences dont:
ü 3 à Lomé
ü 1 à Kara
· 5 bureaux à l'intérieur du pays
(Notsé, Kpalimé, Atakpamé, Sokodé, et Dapaong). Un
6e est en voie d'installation à Cinkanssé.
· des comptoirs au Port Autonome de Lomé pour
l'assurance des véhicules en transit.
Ces Agences et Bureaux contribuent efficacement à la
progression du chiffre d'Affaires de la Compagnie.
q EN AFRIQUE: La couverture se fait par le
biais des autres sociétés du groupe COFIRA, notamment :
Ø En Cote d'Ivoire (CNA)
Ø Au Sénégal (AGS)
Ø Au Burkina (SONAR)
3. L'environnement économique et financier
Pour assurer la couverture de ses engagements, la
société joue un rôle d'investisseur institutionnel en
privilégiant les actifs qui répondent le plus à sa
stratégie de consolidation financière et d'intégration
dans l'économie sous régionale. Ainsi en 2004, ses principales
filiales et participations sont les suivantes:
Ø GTAC2A-VIE
Ø NIOTO SA
Ø SGI TOGO
Ø BRVM /DEPOSITAIRE CENTRAL ET BANQUE DE REGLEMENT
Ø AFRICARE
Ø ECOBANK TRANSNATIONAL INC (ETI).
La société dispose en tout d'un portefeuille de
titres de participations estimés à 1 milliard environ.
Le groupe ambitionne désormais d'être
présent dans le secteur des banques et établissements financiers
et créer ainsi un pôle leader dans le secteur des services
financiers en Afrique de l'Ouest. Par ce biais, la Compagnie GTAC2A-IARDT
compte faire de la bancassurance et créer une synergie entre la Banque
et elle.
En définitive, notre stage de 2 mois au GTAC2A-IARDT
nous a permis non seulement de découvrir comment l'organisation d'une
Compagnie d'Assurance se présente, mais aussi les principes qui
régissent ce secteur.
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