b) Second life : une vie sur le Net
Second life est un accès à une vie virtuelle via
un programme en trois dimensions. Chaque résident est
appelé : un avatar, qui peut choisir son aspect physique :
couleur de peau, taille, forme des yeux, du corps... habits. Une fois
crée l'avatar découvre ce nouveau monde ou il peut partager des
moments avec les autres avatars, voler dans les cieux, déambuler et voir
même acheter ce dont il semble avoir besoin. C'est donc un monde
préétablit mais qui est complété par les habitants
qui peuvent créer leurs propres maisons, vêtement, magasins,
galléries d'art.... Et ensuite les vendre en Liden dollar. (Monnaie
virtuelle mais qui peut être échangée contre de la monnaie
réelle. Second life n'est pas un jeux puisqu'il n' y'a il n'y a aucun
but, quête, ou mission, mis à part la rencontre entre
résidents par l'intermédiaire de leur avatar. C'est un espace
d'échange, un forum de discussion permettant aux avatars de communiquer
avec des avatars de l'ensemble de la planète, comme dans la vie
réelle. C'est pourquoi il n'est pas surprenant de voir de la
publicité sur second life. Aujourd'hui cette communauté virtuelle
en 3D accueille près d'un million d'utilisateurs aujourd'hui et autant
d'avatars, mais aussi de nombreuses marques, des e-commerçants, des
artistes et des performers en tout genre. La prestigieuse université
américaine Harvard y dispense des cours de droit, CNET Networks (maison
mère de ZDNet.fr) y a construit une réplique à l'identique
de son siège social, la chaîne d'hôtels de luxe Starwood y
teste le nouveau design de ses établissements et le constructeur
automobile Toyota a également choisi ce nouvel Eden virtuel pour
introduire son nouveau modèle Scion xB. Ainsi 237 entreprises
rentables y exerçaient une activité virtuelle en janvier 2004.
Elles étaient 3.259 en janvier 2006, et 12.784 lors du dernier
recensement d'octobre 2006, effectué par Linden Lab, la
société qui a créé le jeu. (Journal du net octobre
2006). Second life est devenu un véritable laboratoire
expérimental qui attire les entreprises qui souhaitent une relation de
proximité avec leurs clients et qui veulent s'aventurer dans ce terrain
virtuel encore vierge au marketing alternatif.
Qu'elles ont ces entreprises qui s'installent sur second
life ?
La Caisse d'Epargne est le premier annonceur sur second life.
En effet celle-ci a profité du lancement de Webia pour réserver
cent panneaux de 4 par 3 et cent colonnes Morris et le réseau Matrix qui
permet de projeter un message lumineux sur le ciel. (Webia n'est autre que le
premier réseau d'affichage sur second life 3 supports de communication
sont proposés : 150 panneaux d'affichage 4x3, 200 colonnes Morris
et enfin l'innovant réseau "Matrix" qui permet de diffuser des messages
lumineux visibles à courte ou longue distance situés dans 30
localités différentes. ) (Culture Buzz. article publié le
29 mai 2007)
Si l'internaute souhaite en savoir plus sur la campagne, il
lui suffit de toucher virtuellement l'un des affichages. Il est alors
redirigé vers l'espace dédié de la Caisse d'Epargne sur
Second Life, qui est une zone d'échanges entre avatars (ou personnages
virtuels). C'est donc l'occasion pour la marque d'interagir avec ses
consommateurs, de leur distribuer des tee-shirts des goodies virtuels aux
couleurs de la dernière campagne de la marque et de diffuser le spot
publicitaire.
Dans un esprit participatif, la caisse d'épargne a mis
en place une boîte à idées pour que les internautes
puissent soumettre leurs propositions pour améliorer la Caisse
d'épargne sur Second Life.
Europe assistance se lance aussi dans l'aventure en proposant
une offre virtuelle d'assistance. Elle propose aux nouveaux inscrits de les
prendre en charge en les assistant afin de les familiariser avec cet univers
virtuel en leur apprenant à se déplacer, à faire des
rencontres ou encore à modifier leur apparence. L'Oréal ne tarde
pas à s'implanter en organisant l'événement tant attendu
qui n'est autre l'élection de miss second life, sous le thème
« glamour naturel » sans mettre en avant la promotion du
produit, qui a eu lieu le 31 mars dernier sur l'île d'Aspire model
agency, une agence de mannequin virtuels.
Pour l'Oréal c'est l'occasion d'ouvrir le dialogue avec
ses consommateurs, tout en étendant son territoire de marque et ce de
façon ludique et sexy.
Sur Second Life, la démarche se voulait avant tout
"exploratoire" : il s'agissait de tester les attentes de la
"communauté", même pas encore créée. L'Oréal
Paris a été aidée en cela par la régie interactive
Andrea Media, spécialisée dans les secteurs du luxe et de l'art
de vivre, ainsi que dans l'accompagnement des annonceurs sur Second Life,
où elle possède des bureaux virtuels. Sa connaissance de Second
Life lui a permis d'organiser rapidement le dispositif de communication autour
de l'opération, en orchestrant le bouche à oreille (relais
d'opinion) et en se servant des outils publicitaires mis à disposition
dans l'univers virtuel (panneaux d'affichages).
Ainsi de plus en plus nombreuses sont les marques à
vouloir ainsi renforcer la fameuse "proximité" avec le consommateur.
Renforcer l'affect à la marque, pour recruter et fidéliser. Et
dans ce but, toutes les expérimentations sont permises.
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