3.
CONF 3 : Les nouveaux eldorados : Internet mobile et web TV, mythes ou
réalités de demain ?
ADSL, GPRS, BLR, UMTS, autant de termes barbares qui recouvrent
la réalité de demain : le Haut Débit arrive avec son
cortège d'applications encore virtuelles et de marchés
prometteurs (?).
Mais les vraies questions demeurent : quels sont les nouveaux
services à créer, quels contenus, quels financements et quelles
rentabilités ? Opérateurs, start-up et diffuseurs en
débattent.
animée par Bénédicte de LINARES,
01net.com; (BdeL)
avec :
Jean-Louis AMBLARD, Président-directeur
Général, Cyperus; (JLA)
Dominique BAUDIS, Président, CSA; (DB)
Michèle COTTA, Directeur Général, France
2; (MC)
Robert MADGE, CEO, Madge Web; (RM)
Thierry MOLEO, Directeur Général, Firstmark
Communication France; (TM)
Dominique ROUX, Membre du Collège, ART; (DR)
Marie-Eve SCHAUBER, Président-directeur
Général, Mangoosta; (MES)
Agnès TOURAINE, Vice Chairman & CEO, Vivendi
Universal Publishing; (AT).
Emile ZUCCHIARELLI, France Télévision
Interactive; (EZ).
B de L : Le Web aujourd'hui c'est de plus en plus de contenus
multimédias et les internautes en raffolent.
D'un autre côté se trouvent les opérateurs de
télécommunications face à la mise en place des
réseaux à hauts débits.
Sujet du débat : mythes ou réalités ?
DB : Auparavant Hervé Bourges présidait le CSA. DB
manifeste l'intérêt du CSA par sa présence à la
manifestation.
Les rapports Web et télévision sont
désormais au coeur des nouvelles stratégies.
Ne pas oublier, c'est virtuel. Conquistadors, ... Ils
représentent un mythe qui a donné naissance à un
véritable empire, mais brutalité, injustice, ravage de la
conquête.
Dans l'idéal il vaut mieux se les épargner. Un
élément de régulation est nécessaire, un espace de
liberté ne doit pas devenir un espace de non-droit. Le succès
dépend de :
1. Accès à large bande ----> opérateurs
de télécommunications
2. Développement démographique : le nombre des
internautes est en forte augmentation, le domicile tend à devenir le
lieu de communication majeur de connexion.
3. Coût ---> Economie. + Arrivée du haut
débit; ceci va achever de provoquer l'arrivée d'un espace
à moindre coût.
- abonnement, paiement à la séance,
publicité ? Quel seront les modes de financement ? Une chose est
sûre, l'audiovisuel sera demain d'une grande importance sur le Net.
Qu'est-ce qui concerne le CSA ?
Le commerce ---> NON
Le banditisme ---> NON
En revanche les contenus (audiovisuel) ---> OUI+++
Il faut être respectueux à l'égard de la
liberté de communication, veiller à ce que les règles
soient PARTOUT respectées, sur les supports traditionnels comme sur le
Net etc..
Il y a d'ailleurs aujourd'hui convergence entre ces
différents supports voire association dans bien des cas.
Les uns s'étendent, voire passent aux autres. Le CSA doit
se placer à la croisée des chemins numériques et
réguler les contenus sur le Net, qui ne sont plus soumis aux
règles de rareté --> Le CSA a créé des groupes
de travail sur les Nouvelles Technologies et UN sur l'Economie de
l'audiovisuel.
C'est un monde qui va très vite et qui exige une grande
réactivité ---> des réponses plus rapides et plus
souples.
C'est pourquoi un peu partout en Europe se sont
créés des autorités de régulation. Par exemple,
Viviane Reding est devenue commissaire rattachée à la
Communauté Européenne.
Il faut favoriser l'innovation, la création et tout ce qui
jour après jour participe de cette liberté fondamentale qui est
celle de communiquer.
DB : D'abord, les créateurs de contenus, il faut faire
émerger de nouvelles formes de contenus afin de faire profiter de
l'interactivité.
4 ou 5 familles d'écrans :
-très très large format --> Home
Cinéma
-TV
- personal computer
- personal digital assistant PDA
- téléphones portables
1ère donnée : la plupart sont capables d'être
interactifs
2ème donnée : la taille du tuyau qui permet de
pousser le contenu vers l'écran, est assez restreinte
ADSL : Les hauts débits vont faire arriver de nouveaux
acteurs qui vont entre autre faire changer Internet. Ce sera compliqué
de définir les valeurs d'usage de ces différents types
d'écrans et comme préalable, il faut définir les types de
contenus.
Qui dit Internet dit également Interactivité.
Cette dernière se retrouve surtout au niveau des nouvelles
possibilités de communications plus que des écrans.
L'écriture Internet est à inventer tout ce qu'on voit c'est
seulement de la transposition. Aujourd'hui l'interactivité est
relativement faible. Il y en a très peu, elle concerne surtout la voix,
l'image etc...Il est nécessaire d'attendre des hauts débits ?
Il est possible de suivre des informations sur un
téléphone portable, ce qui existe déjà au Japon.
Au sein d'Alcatel, pour les conférences de presse -->
plusieurs conférences peuvent ainsi avoir lieu en même temps ayant
trait à ces marchés (S. Tchuruk.)
Les débits actuels ne permettent pas
l'interactivité-voix.
AT : Groupe de publishing : veut que les technologies soient au
service des clients; leur ambition c'est d'être les leaders mondiaux dans
ce domaine / métiers qui peuvent se globaliser.
Les Métiers qui les occupent :
Deux métiers principaux :
1. les jeux tels Flipside (site); ils sont en train
d'acquérir le n° 1 mondial du jeu (? Acore?); 9ème site en
terme de temps passé, 15 ème en terme de connexions.
Le "en ligne" est de plus en plus utilisé pour jouer. Il
existe un segment très puissant : le multiplayer, pour lequel les hauts
débits sont très importants, et les frontières vont
s'effacer.
Les business-models vont changer.
Handcore Gamers à fidéliser.
Les jeux aujourd'hui disparaissent quand on éteint
l'ordinateur.
Now --> l'avatar, votre avatar continue d'évoluer; vous
vous réveillez le lendemain, il a "zigouillé" ou
"été zigouillé" etc...
2. Mise à disposition d'informations, dans les secteurs de
la santé--> Le but c'est bien sûr leur utilisation.
Le développement se fait via des portails tels que
@medica.
Ceci intéresse le cabinet médical et les
professionnels de la santé, quand il y aura les hauts débits.
Accès sur PDA (assistant personnel digital) ou appareils
mobiles à des dossiers patients par exemple pour les urgentistes.
3. e-learning : le haut débit permettra de franchir la
frontière entre l'information et l'interaction. Possibilité de
patient virtuel.
Nous avons affaire à un créateur de contenu qui se
veut totalement agnostique en matière de hautes technologies.
MES : avec l'ADSL : la technologie DSL permet de séparer
la voix (basses fréquences) et les données (hautes
fréquences) sinon c'est le fil de cuivre du téléphone.
(ASP ---> application en ligne telle que la
comptabilité ...)
Quel coût pour l'Internaute ? --> 300 Francs/mois, c'est
très faible au regard de l'investissement que cela représente
pour l'opérateur.
Ceci explique qu'actuellement il y a assez peu
d'opérateurs qui le font.
DR (Collège ART) : Pas de réglementation pour
Internet en revanche de la régulation. L'année de 1996 est celle
qui a organisé les communications sur le Net.
En 1997 :
1. Organisation / opérateur
2. Mise en place de la réglementation
3. Ouverture à la concurrence; les prix ont baissé
(tarifs divisés par dix sur les longues distances)
Il y a eu ouverture à la concurrence sur la boucle locale.
Mais il existe encore beaucoup de câble.
L'actualité c'est la mise en place de la technologie
'boucle locale radio' qui est également du haut débit.
et le dégroupage c'est-à-dire permettre à
d'autres opérateurs que France Télécom d'utiliser les
infrastructures sans spolier l'opérateur traditionnel.
Si cette concurrence sur le local existe cela permettra
d'augmenter considérablement les services sur Internet.
Les hausses de trafic constatées par trimestre sont
importantes.
C'est encore un secteur qui se développe très vite
en dépit de ce que l'on peut voir sur les marchés financiers.
..H (Cegetel) : les hauts débits en association avec la
connexion illimitée permettent l'interactivité et la transmission
des sons et des images. Au niveau système :
Internet et le haut débit signifie nouveau vecteur de
distribution qui signifie que l'entreprise - moyen de distribuer leurs services
donc dépend de l'économie, vivre, travailler etc...
Qu'est-ce qui fera la différence ? C'est essentiellement
une problématique de coût.
Après deux e-Krachs, aujourd'hui ce qui compte c'est pour
tous les acteurs du marché : quand vais-je trouver des applications
rentables ?
Aujourd'hui dans ce contexte : côté boucle locale
radio --> a priori pas de rentabilité.
La technologie du DSL --> probablement pas de
rentabilité non plus car notamment taxé à un niveau
d'impôt très et trop élevé. Evaluation : il faudrait
au moins deux milliards de francs pour couvrir la France; Or l'accès
n'est permis que pour trois ans seulement par France Télécom...
Est-ce normal que des mêmes services ou des services voisins soient plus
chers suivant les circonstances etc... Il apparaît nécessaire de
revoir en profondeur et de façon ferme les tarifs / France
Télécom notamment.
MES : est en phase.
Les conditions et le contexte ont changé depuis une
année ; il y a un an il fallait avoir le plus grand nombre de clients.
On recherche la rentabilité donc c'est plus normal. Le bon sens veut
qu'on s'intéresse plus aux professionnels plutôt qu'au
résidentiel où la rentabilité n'est pas certaine. Il
existe beaucoup de coûts fixes.
Exemple : les répartiteurs : il y en a 10 000 en France;
le coût moyen est de 1 Million par répartiteur; donc malgré
tout il faut un nombre de clients donnés pour que ce soit rentable, et
surtout comme les clients qui sont des entreprises paient plus et sont beaucoup
plus concernés c'est ce type de clients qui peut assumer or il est
difficile de n'avoir que des clients entreprises.
DR (Collège ART) : Régulation : mettre à
l'équilibre des ensembles complexes (définition du dictionnaire).
France Télécom doit rester l'opérateur historique et il
n'est pas question qu'un autre le remplace.
: DSL --> branche moyenne et basse des hauts débits
Boucle locale radio --> branche haute des hauts
débits
caractéristique technique : c'est une capacité
réservée en tout point dans le réseau. Avec Firstmark,
elle est opérationnelle dans quatre villes de France et bientôt
dans deux autres.
Elle permet 1. le choix, 2. une diminution des coûts, 3. un
accès illimité à la société d'information
par Internet, et bientôt e-commerce, visioconférence etc...
+ service offert par exemple à ARTE à Strasbourg :
diffusion de l'émission THEMA sur le Web.
RM de Madge Web, est anglais. Il appartient à une
entreprise d'experts dans la distribution mondiale de contenus. Il nous dit
:
Deux catégories de problèmes doivent être
résolus :
1. problèmes technologiques : les plus faciles; en fait,
nous oublions ce qui est disponible pour l'accès à Internet.
2. problèmes économiques : c'est plus difficile; il
faut changer la culture, la façon de considérer etc... Mettre en
place la technologie pour gérer les utilisateurs, + la
sécurité / sécurisation etc...
RM pense que tout le monde est focalisé sur les
problèmes de connexions et d'accès alors qu'il existe des
problèmes aussi grands que la dorsale / Internet.
Il n'existe pas de modèle économique -->
opérateurs internationaux; il est indispensable de trouver le moyen
d'avoir un réseau de plus haut niveau.
EZ (Emile Zucchiarelli, France Télévision
Interactive) : Editeur s'intéresse en terme de coûts et en terme
de qualité du service final à l'utilisateur. Qu'est-ce qui se
passe ?
B
(Fce Tél Inter) A ----------------------- C
(utilisateur)
A partir du moment où en B nous avons l'assurance que tout
se passe bien .... tout va bien.
Il y a ceux qui se battent pour mettre en place la logistique des
flux et ceux qui attendent pour travailler sur les contenus et les services.
TM (Firstmark) : ces intervenants correspondent à des
modèles économiques différents et qui dépendent les
uns des autres.
Dans le jeu concurrentiel bien qu'il y ait des entrées sur
les marchés, on en est au tout tout début.
On ne pourra pas avant encore un an proposer des modèles
économiques viables. Il ne faut en aucun cas "piquer des services ou des
pseudo-services" mais réfléchir actuellement sur ce qui pourra
exister.
RM : jusqu'à présent les contenus n'étaient
pas prévus pour la connexion personnalisée d'un très grand
nombre d'utilisateurs en même temps.
RM rappelle la double concurrence technologies-services qui
commence juste et qui va générer des modes de tarifications
différents.
B de L : Pour continuer notre conférence, nous devons soit
nous intéresser à la téléphonie et Internet, soit
aborder le mobile et UMTS.
UMTS c'est 1. hauts débits, 2. interactivité, 3.
mobilité ; UMTS offre ces trois caractéristiques.
La question c'est quand ?
1er argument : si on force un peu on va reprendre le pas sur le
retard pris dans les nouvelles technologies.
2ème argument : il suffit d'alimenter les usines et en
produits.
L'Union Européenne a probablement donné un
calendrier qui est un peu tôt.
Allemagne : les licences coûtent environ 600
Euros/habitant.
France : 337 Euros / habitant., Portugal --> Zéro.
Sans compter les coûts des infrastructures, nouveaux
matériels, etc... néanmoins (ART) les autorités vont
intervenir dans les prochaines semaines pour que les Ntic retrouvent les
perspectives qu'on leur attribuait il y a encore quelques mois.
Donc, de toute façon les opérateurs vont se lancer
dans l'UMTS.
MES : dit qu'il y a danger : le Wap c'est BOF, cette technologie
n'a pas marché, et le concept est même pratiquement
mort-né. Donc attendons de voir la ou les technologies avant de penser
à et de mettre en place des services.
TM : les technologies mettent parfois de nombreuses années
à se mettre en place. Exemple : la boucle locale radio : elle est
née il y a environ dix ans aux Etats-Unis et est seulement en train de
se mettre en place en France alors qu'elle est opérationnelle aux
Etats-Unis.
Le DSL né il y a 5-6 ans aux Etats-Unis etc...
Des interfaces hommes-machines, des services ne pourront pas
être déclinés avant que les technologies ne soient
là, installées.
En CONCLUSION de cette conférence :
AT (Vivendi) : On est capable d'innover en ayant toujours
à l'esprit la satisfaction du client (...)
TM (Firstmark) : les systèmes à base de Boucle
locale radio arrivent bientôt dans nos villes de France.
RM (Madge Web), se dit comme TM, agnostique :
Quant aux consommateurs, il existe des exemples qui montrent
qu'ils sont intéressés.
.. : SFR croit bien entendu à l'UMTS, croit à la
mobilité, dit qu'il faut viser à dix ans et attend fin mai une
réponse à sa demande de licence UMTS, réponse du
régulateur et du ministre.*
*une réponse positive est arrivée depuis et les
prix des licences ont été fortement revus à la baisse pour
tous les opérateurs
TM (Collège ART) : il faut en permanence avoir un mode
éducation auprès des gens.
Ici, c'est la première fois qu'un membre du Collège
ART rencontre un membre du CSA (Dominique Baudis) et cela inaugure un processus
très important.
EZ (France Télévision Interactive) : Les Mythes ...
Les mythes sont indispensables à l'être humain. Si l'on
revient sur la ruée vers l'or aux Etats-Unis. Les premiers
qui ont gagné de l'argent sont ceux qui vendaient les pelles, les
pioches, et tous les ustensiles etc. juste après viennent ceux qui ont
faits des journaux pour aider (c'est-à-dire les modes d'emploi).: En
fait, quel pourcentage représente la valeur de l'or trouvé au fil
du temps par rapport à la valeur créée à cette
occasion ?
Dans la réalité, c'est très peu et cela
diminue rapidement dans le temps car il s'est créé une
économie très variée.
Il y a danger : tout le monde ne peut pas devenir très
riche tout de suite.
C'est aussi le sens de l'aventure collective : au début il
n'y avait rien, puis quelquechose arrive et tout s'installe, existe. ----->
La conclusion de ces journées se fait ici, sur une parabole.
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