Partie I : REVUE DE LITTERATURE
1.1. Analyse de l'impact de la digitalisation sur les
modèles d'affaires des fournisseurs PME
1.1.1 Définition de la digitalisation
La digitalisation est un concept qui se réfère
à l'adoption de technologies numériques pour transformer les
processus commerciaux traditionnels. Elle implique l'utilisation de
technologies avancées telles que l'intelligence artificielle, l'Internet
des objets, la blockchain, la réalité augmentée et
virtuelle pour améliorer l'efficacité des activités
commerciales (Nambisan et al., 2019).
Elle peut avoir un impact significatif sur les modèles
d'affaires des fournisseurs PME, permettant une réduction des
coûts, une amélioration de la qualité des produits et
services, un élargissement de la portée et de la base de clients,
une augmentation de l'agilité et de la réactivité au
marché, et une capacité accrue d'innovation. Toutefois, elle peut
également présenter des défis importants pour les PME en
termes de ressources, de compétences et d'intégration avec les
systèmes existants (Dwivedi et al., 2020).
1.1.2 Tendances et opportunités liées à
la digitalisation
La numérisation, ou la transformation numérique,
offre de nouvelles opportunités pour les PME en termes de
création de nouveaux modèles d'affaires, de développement
de nouveaux produits et services, et d'amélioration de la
productivité. Selon Nambisan et al. (2019), l'adoption de technologies
numériques telles que l'Internet des objets, l'analyse de données
et la réalité virtuelle peut améliorer l'efficacité
des processus opérationnels et de la gestion des PME. En effet, la
numérisation peut permettre une meilleure gestion de l'inventaire, de la
chaîne d'approvisionnement, des opérations de production, et des
relations clients-fournisseurs.
Kiel et al. (2017) soulignent également que les PME
peuvent développer de nouveaux produits et services grâce à
l'adoption de technologies numériques, comme les plateformes
d'e-commerce, les outils d'analyse de données, et les technologies de
réalité augmentée. Ces technologies peuvent aider les PME
à mieux comprendre les besoins et les préférences des
clients, à concevoir des produits plus innovants, et à
améliorer l'expérience client.
Telukdarie et al. (2021) ajoutent que la numérisation
peut permettre aux PME d'accéder à de nouveaux marchés et
clients, ce qui peut renforcer leur compétitivité. En effet, la
numérisation permet aux PME de toucher des clients potentiels à
l'échelle nationale et internationale, et de s'adapter aux nouveaux
modes de consommation, comme l'achat en ligne et la livraison à
domicile.
De plus, l'adoption de pratiques durables peut
également optimiser les chaînes de valeur et réduire
l'impact environnemental. Selon Kiel et al. (2017), la numérisation peut
aider les PME à réduire les déchets, à
améliorer l'efficacité énergétique, et à
adopter des pratiques durables dans leurs opérations de production.
EM Normandie 2022-2023 10
Cependant, la numérisation peut également
présenter des défis pour les PME. Selon Soto-Acosta et al. (2021)
et Khurana et al. (2022), les PME doivent être conscientes des
défis et des obstacles liés à la numérisation pour
en tirer le meilleur parti. Parmi les défis les plus courants, on peut
citer le manque de compétences numériques, les coûts
initiaux liés à la numérisation, et la résistance
au changement. Les PME doivent donc investir dans la formation des
employés, la mise en place de partenariats avec des prestataires de
services numériques, et la création d'une culture d'innovation et
de transformation numérique.
Dwivedi et al. (2020) soulignent que les PME peuvent
créer de nouveaux modèles d'affaires en adoptant des technologies
numériques telles que les applications mobiles, l'automatisation des
processus et l'analyse de données. Ces technologies peuvent permettre
aux PME de réduire les coûts, d'améliorer la qualité
des produits
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