II. Service surveillance et LAB
Au sein de ce service, nous avons été
confrontés à de nombreuses difficultés d'une part et nous
avons observé certaines insuffisances à savoir :
- Problème de gestion de la clientèle qui est
caractérisée d'abord par une mauvaise qualité d'accueil
des touristes. En effet, lorsque les groupes arrivent au parc, la
première prise de contact est faite en pleine air. L'accueil est fait en
plein sous le soleil car la majorité des groupes arrivent au parc aux
environs de 12h. Ensuite, il y'a une absence d'un bâtiment d'accueil car
les touristes sont reçus en pleine air. Enfin, lorsque les touristes
viennent au parc, ils ne sont pas bien équipés pour les
randonnées pédestres c'est-à-dire qu'ils n'ont pas la
bonne tenue, chaussures adéquates et autres matériels pour la
pratique de l'activité. Certains touristes pour pratiquer les
randonnées pédestres en pleine forêt portent des culotes et
des basquets qui leur porteront préjudice lors des traversées des
cours d'eau et bien d'autres vecteurs qui les amènent à
être retissant pour la suite dû au fait que leurs chaussures soient
mouillées de l'intérieur.
- Une connaissance limitée des essences et des
curiosités qui jalonnent les différents par écogardes. En
effet, les écogardes du parc national ont le devoir d'édifier les
touristes sur les richesses floristiques et faunistiques de chaque sentier lors
des randonnées pédestres. Mais, il est à constater que
durant le déroulement des activités, les écogardes ont du
mal d'une part à repérer les essences, d'autre part à
expliquer leur usage dans la société. La conséquence de
cet état de fait est que les guides peuvent parcourir plusieurs
kilomètres sans édifier les touristes.
- L'absence des bancs tout au long des sentiers. Lors des
randonnées, les touristes souhaitent parfois faire une pause dû au
fait qu'ils sont épuisés, exténués ou ils veulent
contempler la nature mais ils n'ont pas de lieux aménagés pour
marquer la pause.
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- Absence de cartes géographiques pour situer les
sentiers et sites où se déroulent les différentes
activités touristiques. Lorsque les guides présentent aux
touristes le programme d'activités établi pendant leur
séjour au parc, aucune carte n'est présentée pour donner
aux visiteurs une idée de la position géographique de chaque
sentier pédestre et sites touristiques.
- Difficulté pour faire visiter les barrages
hydroélectriques. En effet, pour effectuer la visite technique des
barrages, il faut obtenir une autorisation auprès du chef de la
supervision des barrages et ce dernier au cas où il autorise la visite
des barrages, un expert du domaine est détaché pour accompagner
les touristes dans ces sites afin de les édifier sur l'historique et le
fonctionnement des barrages. Cependant, les agents du parc expriment
tardivement le besoin auprès de la SEEG pour faire visiter les barrages
aux groupes de touristes, autrement dit les écogardes informent les
agents de la SEEG leur souhait de visiter les barrages le jour où les
touristes sont déjà dans le parc. La majorité du temps,
ils ne l'expriment pas avant l'arrivée des touristes, ce qui
amène souvent les agents de la SEEG à refuser leur demande pour
la simple raison qu'ils n'ont pas été avisés avant
l'arrivée des touristes et qu'ils ont prévu autres choses dans
leur agenda. Ce refus, bouleverse totalement le programme des activités
car la visite des barrages constitue une activité touristique essentiel
pour le parc. Ce qui créé un sentiment de déception
auprès de la clientèle du parc.
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