I.1.1. PRÉSENTATION DE
L'HOPITAL GENERAL DE REFERENCE
I.1.1.1. MISSION DE HGR/TSHOFA
Elle est une structure sanitaire de la ville de Tshofa qui a
pour but :
- Les soins médicaux aux patients de toutes
catégories ;
- Garantie de la vie en cas de la maladie ;
- De toutes sortes des maladies locales.
I.1.1.2. HISTORIQUE
L'HGR Tshofa est une structure Étatique situé
dans le quartier Lunya, Village de Tshofa, secteur de Tshofa, territoire de
Lubao, province de Lomami en République Démocratique du Congo.
Fut construit en 1933 par monsieur VANNYL et n'avait aucun médecin
résident. Seuls ceux qui étaient à Lubao passaient en
transit. C'est vers 1990 que ce dernier a pris réellement le sens d'un
Hôpital. Il a connu réhabilitation avec la COGET en 1992 et
à travers elle l'appui de l'ONG MDM-Belgique qui prit en charge l'HGR en
quatre volets à savoir :
- Le renforcement de capacité du personnel,
- La réhabilitation et la construction des
infrastructures sanitaires,
- L'approvisionnement en megs,
- L'équipement et autres appuis financiers.
Depuis lors, il a connu à sa direction onze
médecins Directeurs qui se sont suivi de la manière
ci-après :
En 1990 : Dr Franc NASIBU ABDOUL,
1992 : Dr KANKOLONGO LUABA,
2001 : Dr Richard NGONGO qui, à la
même Période a restauré les AS ainsi que les
différentes FOSA avec l'appui du partenaire MDM/B,
2003: Dr Martin KIPAMBA,
2004: DrElie MUAMBA MUTOMBO,
2005: Dr Gerard KANKU TSHIAMWENE,
2008: Dr Gabriel KABINDA KATAMBUE,
2012: Dr Florentin KABEYA KABONGO,
2018: Dr Germain NTAMBWE EBANGA,
2019 jusqu'à ce jour DR MAUNGA MAUNGA JP.
I.1.1.3. SITUATION
GEOGRAPHIQUE
L'hôpital général de
référence de Tshofa est borné :
- Au nord par l'HGR de Wembonyama à 175 Km
- Au sud par l'HGR Kamana à 115Km
- Au sud-ouest par l'HGR de Mpengie à 85 Km
- A l'est par l'HGR de Lubao à 80Km
CONSULTATION
STAFF MEDICAL
I.1.2.1. ETUDE STRUCTURALE
Figure N°1
ECZ
CODIR
MDH
SECRETARIAT
AG
DN
COMPTABILITE
CAISSE
INTENDENCE
PHARMACIE
LABORATOIRE
MATERNITE
MÉDECINE INTERNE
SOINS INTENSES
PEDIATRIE
BUANDERIE
STATISTIQUE
IMAGERIE MEDICALE
SECURITE
MAINTENANCE
Source : secrétariat de l'Hôpital
Figure n° 2
I.1.1.2. ORGANIGRAMME RESTREINT
Figure N°2
DIRECTION
SECRETARIAT
DIRECTEUR DE NURSING
LABORATOIRE
Source : Nous-mêmes
I.1.2.3. DESCRIPTION DE
L'ORGANIGRAMME RESTREINT
Décrire un poste, c'est définir un emploi dans
le but de viser exécution correcte des activités en vue
d'atteindre les objectifs d'une entreprise, pour le cas sous examen, quelques
postes ont été retenus pour être décrits vu qu'ils
entrent directement dans l'organigramme restreint, il s'agit notamment
de :
a) Directeur Général
Il coordonne toutes les activités quotidiennes de
l'hôpital Général de référence, convoque le
conseil d'administration (gestion) préside la réunion de
comité directeur.
b) Directeur Nursing
- Coordonne les soins infirmiers à l'HGR ;
- Supervise et assure la qualité des soins à
l'HGR ;
- Forme le personnel de FOSA ;
- Participe au réunion de l'ECZ ;
c) Secrétariat De Direction
- Recevoir le visiteur de l'HGR ;
- Recevoir et enregistre les correspondances adressées
à l'HGR ;
- Rédiger les différentes correspondances, les
enregistrés et en assure l'expédition ;
- Encoder la statistique de la HGR ;
- En relation directe avec la direction.
d) Laboratoire
Ce service est chargé de :
- Tester les groupes des patients ;
- Prélèvement du sang ;
- Transfusion du sang aux patients.
e) Salle d'Urgence
- Réception du malade ;
- Diagnostiques des malades
I.1.3. ETUDE DES DOCUMENTS
I.1.3.1. RECENSEMENT DES DOCUMENTS
a) BON DE RECHERCHE
Celle - ci permet de découvrir ou identifier le patient en
ordre ou non.
- Description
Le bon de recherche des groupes sanguins des patients
possède les rubriques suivantes :
- Identité receveur ;
- Nom ;
- Age ;
- Numéro dossier ;
- Sexe
- Service ;
- Post nom ;
b) BON DE TRANFUSION
Ce document montre à suffisance que le patient doit
être transfusé.
- Description
Ce document possède les rubriques suivantes :
- Date ;
- Service ;
- N.U Patient ;
- Les Maladies à tester ;
- Nom du patient ;
- Post nom du patient ;
I.1.4 Etudes de Moyens De Traitements
Evidement que l'étude des moyens de traitement de
l'information dans le bureau tout comme dans chaque entreprise a toujours
été divisée en deux parties :
- Moyens Humains ;
- Moyens Matériels.
Tableau n° 1
I.1.4.1. Moyens Humains
|
N°
|
Poste de travail
|
Fonction
|
Qualification
|
Nombre
|
Ancienneté
|
|
1
|
Salle Intensif
|
Infirmier
|
A1
|
4
|
4 ans
|
|
2
|
Labo
|
Laborantin
|
A2
|
3
|
6 ans
|
|
3
|
Service
|
Médecin
|
Docteur
|
1
|
2ans
|
Source : Nous - Mêmes
Tableau n° 2
I.1.4.2. Moyens Matériels
|
N°
|
Matériels
|
Nombre
|
Capacité
Mémoire
|
Support
|
Date d'Acquisition
|
Durée
|
|
1
|
Ordinateur
|
2
|
500Go
|
-
|
Le19/02/2007
|
10 ans
|
|
3
|
Imprimante
|
2
|
Laser
|
-
|
Le01/05/2017
|
3 ans
|
|
5
|
Tables
|
2
|
-
|
-
|
Le 24/12/2007
|
13ans
|
|
6
|
Chaises
|
2
|
-
|
-
|
Le 24/12/2019
|
1 ans
|
|
7
|
Banc
|
1
|
-
|
-
|
Le 24/12/2007
|
13ans
|
|
8
|
Scanner
|
1
|
-
|
-
|
Le 01/07/2016
|
|
|
9
|
Flash disque
|
1
|
-
|
-
|
Le 01/07/2016
|
6 ans
|
|
10
|
Disque dur externe
|
1
|
-
|
-
|
Le 01/07/2016
|
6 ans
|
|
11
|
Classeur
|
1
|
-
|
-
|
Le 01/07/2016
|
6 ans
|
|
12
|
rétroprojecteur
|
1
|
-
|
-
|
Le 01/07/2016
|
6 ans
|
Les Ressources matériels l'hôpital
général de référence sont :
Source : Nous - mêmes
I.5. LE DIAGRAMME BRUT DE FLUX
Ici le diagramme brut de flux nous présente les
différentes transactions (échanges) effectué entre les le
laboratoire et le service d'attache.
Figure N°3
SECRETARIAT
ADMINISTRATEUR GETIONNAIRE
LABORATOIRE
SERVICE
1
2
3
4
5
Source : Nous -mêmes
LEGENDE
1. Envoi bon de transfusion au secrétariat ;
2. Transmission du bon à Administrateur
Gestionnaire ;
3. Envoi du bon de recherche au Labo ;
4. Envoi du Bon de transfusion au Labo ;
5. Transmission du rapport à l'Administrateur
Gestionnaire.
LE DIAGRAMME DE CONTEXTE
La figure ci - dessous illustre les échanges des flux
selon le cas sous examen.
Figure N°4
LABORATOIRE
MDH
Source : Nous - mêmes
| 
