CONCLUSION PARTIELLE
Nous voici à l'issue de notre deuxième chapitre
consacré à la présentation du groupe Canal+ et de Canal+
Kinshasa. Ainsi, ce chapitre a compris deux sections : La première a
porté sur la présentation du groupe Canal+ et la seconde a
porté sur la présentation de Canal+ Kinshasa.
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CHAPITRE III. PRÉSENTATION ET ANALYSE DES
DONNEES
Ce chapitre porte sur l'analyse du buzz online dans la
stratégie marketing de Canal + RDC, à partir des informations
issues de l'entretien effectué avec le community manager de
l'entreprise. Ainsi, il comprend 4 sections, à savoir :
SECTION I. RAPPEL MÉTHODOLOGIQUE
Ce mémoire a porté sur le buzz online dans la
stratégie marketing des entreprises kinoises. Cas de Canal +RDC. Son
objet dans cette recherche est connaître ou saisir l'apport, les
avantages et/ou les valeurs ajoutées de l'utilisation du Buzz online par
canal + RDC dans sa stratégie et ses actions marketings.
Suite au constat fait dans la problématique, nous avons
posé la question générale suivante : Comment
canal + RDC construit ou utilise-t-elle le buzz online dans ses
stratégies marketing.
Pour éclaircir, cette question, nous avons posé
la question spécifique suivante :
Quelles sont les incidences de l'utilisation du
buzz online dans la stratégie marketing de canal + RDC
?
Pour répondre provisoirement à cette question,
nous avons avancé l'hypothèse selon laquelle les incidences
positives de l'utilisation du buzz online dans la stratégie marketing
d'une entreprise congolaise peuvent être la croissance de la
notoriété de l'entreprise, l'augmentation de la clientèle,
l'augmentations de la vente, la promotion de l'image du produit et la
facilitation des interactions avec les clients internautes.
Pour vérifier cette hypothèse, nous avons
procédé par la méthode d'analyse de contenu. L'analyse de
contenu a été définie comme un ensemble permettant de
décrire tout contenu de communication en vue de l'interpréter,
une méthode empirique, dépendante du type de « parole »
que l'on veut étudier et du type d'interprétation que l'on vise.
Ainsi, cette méthode nous a permis d'analyser les
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différents propos de l'interview en vue d'en faire une
interprétation par rapport à notre objet de recherche.
Les techniques nous ont permis de récolter les
informations et de les analyser sont :
LI L'observation : Elle nous a permis de décrire des
comportements, des lieux, des situations et des émotions auxquels nous
avons assisté en tant qu'observateur.
LI L'entretien : Il nous a permis de récolter des
données verbales qui sont récoltées grâce à
des questions (préparées ou non).
LI La revue documentaire : Elle nous a permis de collecter des
informations à partir d'écrits déjà existants sur
le sujet de recherche.
Pour analyser les informations de notre entretien, nous nous
sommes servis de la technique d'analyse thématique de contenu. L'analyse
thématique du contenu est une technique de recherche qui a pour objet
une description objective systématique et quantitative du contenu
manifesté de la communication ayant pour but de les
interpréter53 .
Elle nous a permis d'analyser les informations
récoltées en les résumant en thème en vue d'une
interprétation objective.
53 G. Madeleine, Méthode de recherche en
sciences sociale, Paris, Dalloz, p.37 ,2001
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