III. Résultats attendus
Notre étude a pour but d'apporter des pistes de
solutionafin d'anticiper et prévoir certains phénomènes
qui peuvent apparaitre lors de la configuration, l'installation ou
l'exploitation des compteurs intelligents ; ainsi nous comptons agir sur
les différents points suivants :
· Atténuation des pannes
· Résolution de l'erreur de configuration
· Maitrise des procédures d'installation
1. Atténuation des pannes
Elle consiste à avoir une maitrise complète des
différents compteurs et des concentrateurs afin d'anticiper, de
prévoir, pour ainsi éviter toutes pannes susceptibles
d'apparaitre dans le processus de gestion des compteurs. Cela aura pour
conséquence :
· La réduction du nombre d'appels ;
· La diminution des interventions ;
· La diminution des litiges liés aux
facturations ;
· La réduction de fréquence de coupure
d'énergie ;
· L'augmentation des abonnés ;
· La satisfaction du client ;
· La vulgarisation du système
2. Résolution de l'erreur de
configuration
Les problèmes que nous avons
énumérés et que nous avons tenté de résoudre
plus haut nous ont parfois montré que leurs origines n'étaient
pas seulement liées à la logistique ni à des
défaillances matérielles mais qu'ils étaient
également liés à des problèmes de configuration. Le
tableau ci-dessous présente les résultats obtenus.
Tableau 4:Etat de
connectivité des compteurs
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Online
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Offline
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Total
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Cassou départ 1
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53
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50
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103
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Cassou départ 2
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113
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11
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124
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Cassou départ 3
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148
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24
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172
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Cassou départ 4
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45
|
11
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56
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Figure 33: Courbe des
statistiques
3. Maitrise des procédures
Les procédures permettent dedécider qui fait
quoi, quand et comment ; ce sont elles qui clarifient les
responsabilités et les tâches qu'elles soient individuelles ou
collectives. En mettant en place des procédures, nous voulons favoriser
la coordination des tâches. Les résultats attendus sont
cités comme suit :
· La compréhension des étapes des
configurations des concentrateurs ;
· La maitrise du processus de paramétrage des
compteurs ;
· La réduction des erreurs liées aux sauts
d'étapes ;
Conclusion
Au regard des hypothèses que nous avons
vérifiées, certaines nous ont révélé des
résultats concluants et d'autres non. Certaines hypothèses, pour
des raisons de logistique n'ont pas pu être effectuées notamment
l'hypothèse concernant la distance entre le maillage des compteurs.
Ainsi nous avons pu déterminer avec exactitude l'origine de certaines
pannes. Les résultats obtenus nous ont prouvé l'importance des
procédures mises en place dans le processus de configuration des
compteurs d'une part et de la résolution des pannes d'autre part,
à travers la rédaction d'un document relatif aux retours
d'expériences et à la formation d'agents. La mise en place d'une
centrale solaire a été d'une grande aide car elle a réduit
de près de 80% les plaintes liées à la recharge des
compteurs pour des facturations sans énergie.
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