IV. Les outils de collecte de données
Dans le cadre de notre étude, nous comptons utiliser
un certain nombre d'outils tant pour la collecte que pour l'analyse des
données. Elle se fera par la méthode quantitative à
travers un questionnaire auprès des clients qui ont contractés un
prêt au sein d'AEI ainsi qu'aux agents de crédit ; la
méthode qualitative par des entretiens avec des agents de crédit
et le logiciel Excel pour établir des diagrammes pour interpréter
nos résultats obtenus. Pour être efficace et pragmatique nous
allons exploiter la typologie et le prévisionnel de développement
; aussi tout document afférent à la production pourrait nous
servir. Plusieurs techniques de recherches ont été
rattachées pour la rédaction de ce mémoire. Entre autres
techniques nous pouvons mentionner la recherche documentaire et le
questionnaire.
I. La Recherche documentaire
Nous avons procédé à la documentation
interne et externe ayant bien entendu un rapport avec le sujet. Elle tend
à renchérir les informations récemment obtenues à
travers d'autres sources. En effet, elle nous a permis d'approfondir nos
connaissances théoriques sur le thème de notre étude et de
tirer des informations sur les diverses expériences afin de nous
permettre de déterminer les causes réelles se trouvant à
la base des problèmes spécifiques. Ainsi, nous avons eu à
visiter certaines bibliothèque et avons eu recours à internet
(Cf. Bibliographie/ sources internet). Les documents consultés sont
entre autres :
- Les textes législatifs et les règlements ;
- les procédures, note de services afférentes
au processus de crédit, des mémoires et certains ouvrages ;
- l'organigramme de l'institution ;
- Le manuel de crédit qui renferme la gamme de
crédits offerts par l'institution ; - Le document de
référence en matière de recouvrement de créances
;
- Les rapports produits dans le cadre du suivi du portefeuille
de crédits ;
- Les rapports d'activités des organes de gestion.
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TRAORE ISAAC ARNAUD - ELEVE INGENIEUR EN FINANCES AUDIT ET
CONTROLE DE GESTION
ANALYSE DES RISQUES D'IMPAYE DE CREDIT EN MICROFINANCE
:
CAS D'AFRIQUE EMERGENCE ET INVESTISSEMENTS
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II. Le questionnaire
Le questionnaire est un instrument d'enregistrement et de
stockage de l'information, permet d'établir une communication entre les
quatre intervenants principaux de l'enquête : clients, chargé
d'étude, enquêter et interviewé.
Son élaboration nous a permis de mieux
éclaircis la pertinence de notre problématique. En effet, les
questions posées lors des enquêtes aux agents de crédit ont
permis de recenser des informations pour mieux comprendre les facteurs qui sont
à l'origine de la dégradation de la qualité du
portefeuille de crédit d'AEI ; connaître les raisons qui
expliquent la mise en place de mauvais crédits et identifier les causes
qui peuvent justifier la mauvaise couverture du risque de crédit
à AEI.
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