III- ETUDE DE L'EXISTANT
Cette étude nous a servi de référence
pour éviter certaines imperfections pour la plateforme que nous avons
développées car elle nous a permis de donner une ébauche
de solutions au problème auquel nous étions confrontés.
La réservation des voyages par voie terrestre au
Bénin se fait au contact du client manuellement. Dans l'optique de bien
contextualiser notre domaine de recherche nous avions effectué des
études dans certaines compagnies de voyage telles que Ayina Tourisme
Transport (ATT) et Confort line. Bien que ces compagnies n'aient pas
été très favorables à nous ouvrir leurs portes afin
de nous donner les informations nécessaires en répondant à
nos questions, nous avions pu comprendre que le système en place
constitue une perte de temps énorme pour les usagers et même ne
permet pas aux compagnies de faire des prévisions juste dans la gestion
des places disponible dans le bus. Nous allons vous présenter le cas de
chacun de ces deux compagnies à savoir ATT et confort line.
III- 1. PRESENTATION DU SYSTEME DE GESTION DE ATT
La compagnie Ayina Tourisme Transport a été
créée en 2002, mais desservant seulement la ligne Savalou
Bassila. Sa direction générale est située à Cotonou
à l'étoile rouge. Elle est composée d'une Direction des
Ressources Humaines (DRH), d'un Secrétariat Général (SG),
d'une Direction Générale et des postes d'enregistrements et
dispose d'un parcking dans le quartier de Wologuèdè. Elle dispose
également des agences dans d'autre ville comme Porto-Novo,
Abomey-Calavi, Bohicon, Parakou, Natitingou, etc. Elle transporte des passagers
et convoie des colis sur la ligne Cotonou- Parakou-
Djougou-Natitingou-Tanguiéta avec un confort très
apprécié par les clients. Elle dispose des bus climatisés
et surtout accorde de crédit au respect de l'heure. Les tickets de
voyage s'achètent sur place dans les agences de la compagnie ou
auprès des représentants postés dans les gares. Outre
l'agence principale où l'achat des tickets est informatisé du
point vue comptabilité, dans les autres agencesou dans les gares il est
manuel. Ainsi nous comprenons déjà que cela crée un
problème énorme dans l'efficacité de la gestion tant sur
le plan financier que sur le plan de la gestion des places dans les bus. Pour
faire la réservation les clients sont obligés de se
déplacer quelques jours avant le voyage dans une agence ou une gare
afin de pourvoir le faire. D'autre le font par téléphone si au
paravent ils ont le numéro d'un agent de la compagnie.
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