La responsabilité sociale de l'entreprise et l'accès au financement par les PME dans la ville de Bukavu.

Annexe 2. Niveau et nature des responsabilités sociales de l'entreprise*

Responsabilités Economiques	Niveau Institutionnel	Niveau organisationnel (activités)	Niveau individuel
	Produire des biens et services, offrir des emplois, et créer de la richesse pour les actionnaires	Les prix des biens et services reflètent les vrais couts de production et intègrent toutes les externalités	Produire de façon écologique, utiliser des technologies non polluantes, réduire les couts en favorisant le recyclage
Responsabilités légales	Respecter les lois et les règlementations. Ne pas faire de lobbying ou attendre des positions privilégiées dans les politiques publiques	OEuvrer pour des politiques en défendant des intérêts « éclairés »	Tirer profit des instructions règlementaires pour innover dans les produits ou les technologies
Responsabilité Ethique	Suivre des principes éthiques fondamentaux ; (exemple l'honnêteté)	Fournir des informations précises et complètes pour accroitre la sécurité d'utilisation au-delà des conditions légales	Développer l'information d'utilisation pour les usagers spécifiques et la promouvoir comme un avantage produit

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Responsabilité discrétionnaire	Agir comme un citoyen modèle	Investir les ressources de	Choisir des investissements charitables qui soient rentables en
	dans tous les	l'entreprise dans des	termes de résolution de problèmes
	domaines : au-	actions charitables	sociaux (application de critères
	delà des	en rapport avec le	d'efficacité).
	règlementations	premier et le second
	et règles	cercle de
	éthiques. Rendre	l'environnement
	une partie du chiffre d'affaires à la société	social de l'entreprise
	(Community)

*Tableau élaboré sur la base des typologies respectives d'A.B. Caroll et de D.J. Wood Annexe3 : Tableau synthétique des attentes des parties prenantes de l'entreprise

Attentes des parties intéressées par rapport aux responsabilités de l'entreprise		Economique		Environnement		Social
Actionnaires et « propriétaires »		Résultats financiers		Ethique, maîtrise des risques. Anticipations et transparence		Maîtrise des risques liés à l'image, anticipation et gestion de crise
Pouvoirs publics		Contribution à la richesse ile et locale		Respect des règlementations		Respect réglementation en matière de droit du travail
Financiers/ Banques		Pérennité économique, BFR		Maîtrise des risques environnementaux et leurs impacts financiers		Anticipation sur les besoins de reclassement afin d'en limiter les coûts
Assurances		Charges de		Maîtrise des		Accidents du travail y
	réparation		risques		compris des sous- traitants
Employés et syndicats	Equité sociale, rémunération		Respect de l'environnement local		Motivation, consultation interne, formation, développement employabilité
Clients	Garantie, qualité		Consommation des ressources		Ethique, commerce Equitable
Fournisseurs	Relations de partenariat LT		Formalisation des spécifications techniques		Formalisation des exigences éthiques et déontologiques
Sous-traitants	Rémunération équitable, information des perspectives de développement et de la pérennité de la collaboration		Définition claire des exigences environnementales sur les produits et sur les processus		Formalisation des exigences en matières de conditions de production et des modes de contrôle et d'audit
Distributeurs	Maitrise des marges de concurrence		Réduction des déchets d'emballage de transports. Prise en compte des aspects environnementaux		Développement de produits éthiques
Consommateurs	Juste prix		Respect de l'environnement et information		Respect du droit social
Concurrents	benchmarks		Respect des règles de protection		Respect du droit de la concurrence, éthique,
					absence de dumping social
Communautés locales et territoriales	Pérennité de l'entreprise		Information et transparence. Réduction des nuisances		Prise en compte des attentes locales, participation à la vie locale. Acteur du bassin d'emploi.
ONG	Transparence		Engagement dans la protection de l'environnement		Respect des droits de l'homme et traités internationaux sur les droits de l'homme

Source : Ivana RODIC, Mémoire présenté pour l'obtention du Diplôme d'études approfondies en études européennes, p22.