Annexe n° 1 : QUESTIONNAIRE D'ENQUETE
Dans le cadre de l'élaboration de notre travail de fin de
cycle de licence en Sciences de gestion à l'Université Officielle
de Bukavu, sur la « Responsabilité sociale de
l'entreprise et l'accès au financement par les petites et moyennes
entreprises dans la ville de Bukavu », nous vous
prions de bien vouloir répondre aux items ci-dessous tout en vous
garantissant la confidentialité absolue des informations que vous
porterez à notre disposition qui ne seront utilisées que pour des
fins purement académiques ; et nous vous en remercions d'avance.
I. Caractéristique s de la PME
Dénomination Sociale
N° RCCM :
Capital social (en Dollars Américains) : USD
Type de
PME :
1. Individuelle 4. Publique 5. Mixte
2. Sociale 3. Familiale. 6. Autre (à
préciser)
Commune :
Indiquez votre secteur d'activité : Commerce
général , Agence de voyage , Boulangerie
, comptoirs de minerais Garages et ateliers Hôtels et bars
Pharmacie
savonneries
II. Mesure de la Responsabilité Sociale de
l'Entreprise : Veuillez indiquer le niveau auquel vous
êtes « en désaccord » ou « en accord » en vous
servant de l'échelle suivante : 1= Fortement en
désaccord, 2= En désaccord, 3= Quelque peu d'accord, 4= D'accord
; 5= Fortement d'accord.
SE2 Notre entreprise fait respecter les droits de l'homme sur
notre supply chain 1 2 3 4 5
SE3 Notre entreprise évacue le travail des enfants de nos
fournisseurs 1 2 3 4 5
SE4 Notre entreprise lutte contre la corruption, la tricherie et
la fraude 1 2 3 4 5
SE5 Nous oeuvrons pour favoriser l'emploi des jeunes et des
séniors 1 2 3 4 5
SE6 Nous possédons une charte éthique dans notre
entreprise 1 2 3 4 5
SE7 Notre entreprise évite la concurrence déloyale
1 2 3 4 5
SE8 Notre entreprise n'encourage pas les employés qui
veulent développer leurs compétences et ne finance pas leurs
études et formations
1 2 3 4 5
SE9 L'entreprise ne reçoit pas des stagiaires qui aspirent
à la vie professionnelles 1 2 3 4 5
SE10 L'entreprise s'efforce de créer des nouvelles
opportunités d'emplois 1 2 3 4 5
SE11 Notre entreprise évalue l'impact négatif de
ses activités sur l'environnement 1 2 3 4 5
SE12 Notre entreprise n'investit pas dans la population locale en
finançant des activités caritatives 1 2 3 4 5
3. Economique
EC1 Notre entreprise participe au développement
économique local en choisissant des partenaires locaux
1 2 3 4 5
E Notre entreprise favorise les circuits courts 1 2 3 4 5
EC3 Nous sommes en interaction avec l'économie sociale et
solidaire 1 2 3 4 5
EC4 Notre entreprise est Fiscalement responsable 1 2 3 4 5
EC5 Nos actionnaires sont rémunérés de
façon responsable 1 2 3 4 5
EC6 Nous évaluons et agissons toujours sur notre emprunte
économique locale 1 2 3 4 5
EC7 Nous imposons des normes de qualité à nos
fournisseurs et producteurs (Norme ISO 9001) 1 2 3 4 5
EC8 Notre entreprise veille toujours à produire en
fonction de la demande et des attentes des clients 1 2 3 4 5
EC9 Notre entreprise reçoit peu de lamentations de la part
des clients 1 2 3 4 5
EC10 Notre entreprise ne tient pas compte de la concurrence dans
la fixation du prix 1 2 3 4 5
EC11 Les coûts de transactions se rapportant aux biens et
services offerts par notre entreprise sont abordables
1 2 3 4 5
EC12 Notre entreprise veille sur les relations
clients-fournisseurs en réduisant sensiblement l'aléa moral
1 2 3 4 5
4. Légale
LG1 Cette entreprise s'acquitte de ses obligations envers l'Etat
1 2 3 4 5
LG2 Cette entreprise se soumet à la règlementation
correctement et rapidement 1 2 3 4 5
LG3 Cette entreprise ne respecte pas les règles prescrites
par la loi en matière de relations avec ses clients et ses
fournisseurs
1 2 3 4 5
LG4 Cette entreprise ne s'acquitte jamais de ses obligations
vis-à-vis de l'Etat 1 2 3 4 5
LG5 Cette entreprise ne se soumet jamais à aucune
règlementation publique et environnementale 1 2 3 4 5
LG6 Cette entreprise respecte scrupuleusement le droit du travail
et les conventions collectives 1 2 3 4 5
5. Bien-être des Salariés 1 2 3 4
5
BS1 Notre entreprise ne respecte pas les règles de base de
la santé et de l'hygiène au travail 1 2 3 4 5
BS2 Nous sommes flexibles dans la gestion des congés de
salariés dans notre entreprise 1 2 3 4 5
BS3 Dans notre entreprise l'éclairage des lieux de travail
est optimal et la qualité de l'air est
adéquate
1 2 3 4 5
BS4 Nous appliquons un management moins stressant dans notre
entreprise 1 2 3 4 5
BS5 Nous tenons à toujours observer l'équilibre vie
privée/ vie professionnelle dans notre entreprise 1 2 3 4 5
BS6 L'égalité hommes-femmes est promue entre
salariés dans notre entreprise 1 2 3 4 5
II. Mesure de l'accès au financement
2. Volonté du propriétaire/dirigeant à
recourir au financement bancaire
VC1 Nous ne sommes pas intéressés au financement
bancaire pour financer les activités de cette entreprise
V nous serions motivés à recourir à la
banque que si nous devrions financer uniquement nos investissement
matériels
VC3 Nous ne pouvons recourir à la banque que lorsque les
procédures de crédit sont flexibles et des conditions favorables
de remboursement
VC4 Nous ne ferons recours au financement bancaire que pour faire
face à la mondialisation 1 2 3 4 5
VC5 Le recours au financement bancaire dans notre entreprise
émanerait de la volonté d'adaptation aux nouvelles technologies
de l'information et de la communication
4. Environnement externe de l'entreprise
EX1 Nous accédons au financement grâce à
notre compétitivité sur le marché 1 2 3 4 5
EX2 L'image nous donné par nos clients nous permet
d'accéder au financement 1 2 3 4 5
EX3 Avec la satisfaction des services fournis, nous sommes 1 2
3 4 5
EX4 C'est notre capacité de faire face à nos
conçurent qui nous permet d'accéder aux financements de notre
PME
EX5 La bonne relation avec nos clients compte pour notre PME pour
avoir le financement 1 2 3 4 5
EX6 Notre PME est appréciée par la population cible
dans notre milieu d'activité 1 2 3 4 5
EX7 Le respect de normes environnementales par notre PME nous
permet d'accéder au financement bancaire
EX8 Grace à l'image fidèle de notre PME envers de
l'administration fiscale, nous accédons aux financements
EX9 La bonne relation avec nos divers fournisseurs nous permet
d'accéder au financement 1 2 3 4 5
EX10 Notre capacité à exploiter les
opportunités qui se présente dans le milieu nous permet
d'accéder au financement
EX11 Notre capacité à faire face aux menaces des
autres PME concurrents nous permet à accéder au financement
EX12 la conformité aux normes d'exploitation est un
facteur qui nous permet à accéder aux financements
1. Comportement du propriétaire/dirigeant face aux risques
de crédits
CR1 Quel que soit le risque lié au crédit, nous
sommes prêts à recourir au financement bancaire dans notre
entreprise
CR2 Nous ne pouvons recourir au financement bancaire que lorsque
le risque lié au crédit est réduit 1 2 3 4 5
CR3 Peu importe le risque, nous ne pouvons pas faire recours au
financement bancaire dans notre entreprise
3. Structure financière externe de
l'entreprise
SF1 Dans notre entreprise, tous nos besoins sont couverts par des
fonds propres uniquement 1 2 3 4 5
SF2 Dans cette entreprise, les besoins de financement sont
couverts par des capitaux mixtes de moitié pour chacun
SF3 Malgré la multiplication des concurrents, nous sommes
toujours servis en cas de demande de financement grâce à notre
capacité de remboursement
SF4 Dans cette entreprise les besoins de financement sont
financés par des fonds empruntés aux tiers
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Nous vous remercions pour votre contribution
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