CONCLUSION
Notre stage au sein de UBA-BF s'est déroulé du
25 février au 08 avril 2016 et a consisté à des entretiens
avec le personnel de la banque et quelque fois à l'accomplissement de
certaines tâches quotidiennes. UBA-BF est l'une des meilleures banques au
Burkina Faso raison pour laquelle nous y avons effectué notre stage pour
la connaitre davantage et découvrir ses produits et services.
Dès le premier jour de notre arrivé à
UBA-BF, nous avons été accueillis avec beaucoup de joie et nous
avons senti un attachement direct aux valeurs de cette institution. Nous avons
directement été conduits au service dans lequel nous avons
effectué le stage. Nous nous sommes familiarisés avec les cartes
bancaires avant de s'attaquer à la gestion de leur utilisation. Ce sont
les connaissances acquises au cours de tout ce passage qui nous ont permis la
rédaction de ce présent rapport.
Comme dans toute oeuvre humaine, nous avons eu des
difficultés quant à la réalisation de ce travail. Les
difficultés ont souvent été liées à
l'inaccessibilité de certaines informations notamment à cause du
secret professionnel. Il faut noter aussi que UBA-BF n'a pas de service de
documentation ce qui met le stagiaire en difficulté dans sa quête
de l'information.
Néanmoins, les explications de différents agents
que nous avons rencontrés nous ont permis d'acquérir des bonnes
connaissances qui viennent compléter les enseignements théoriques
reçu à l'université. Ainsi, le contact avec
l'administration nous a permis de découvrir que le mariage entre
théorie et pratique n'est pas aussi aisé, compte tenu des
réalités administratives.
Enfin, nous sommes satisfaits de notre stage au sein de
UBA-BF. Nous suggérons à la dite banque de prendre en compte nos
suggestions pour renforcer sa capacité et être plus
compétitive dans un environnement rigide et évolutif.
BIBLIOGRAPHIE
? « Audit de la gestion de la trésorerie
bancaire : cas de UBA-BURKINA », mémoire de
fin d'étude, CESAG 2014 ;
? Documents de Digital Banking Operations ;
?
www.uba-group.com ;
?
www.myafricards.com.
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TABLE DES MATIERES
DEDICACE i
REMERCIEMENTS ii
SOMMAIRE iii
INTRODUCTION GENERALE 1
CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE UNITED BANK FOR AFRICA
(UBA) 2
I.1. Historique de UBA-BF 2
I.2. Vision, mission et valeurs de UBA-BF 3
I.3. Activités de UBA-BF 3
I.4. Structure organisationnelle de UBA-BF 4
I.5. Présentation de la direction concernée par
l'étude 4
CHAPITRE II : BILAN DU STAGE AU SEIN DE UBA-BF 6
II.1. Les cartes liées au compte 6
II.2. Les cartes prépayées 6
II.2.1. Présentation des cartes Visa AFRICARDS 7
II.2.2. Fonctionnalités des cartes Visa AFRICARDS 7
II.2.3. Avantages des cartes AFRICARDS 8
II.2.3. Plafonds d'utilisation des cartes AFRICARDS 8
II.2.3. Condition d'acquisition de AFRICARDS 9
II.2.4. Frais d'utilisation des cartes AFRICARDS 9
II.2.4. La gestion des incidents liés à
l'utilisation des cartes AFRICARDS 10
II.3. Les tâches effectuées et apports du stage
11
II.3.1. Tâches effectuées 11
II.3.2. Les Apports et constats 12
CHAPITRE III : CRITIQUES ET SUGGESTIONS 13
III.1. Critiques 13
III.1.1. Critiques d'ordre général 13
III.1.2. Critiques sur la gestion des cartes bancaires 13
III.2. Suggestions 14
CONCLUSION 15
BIBLIOGRAPHIE 16
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