2.2 Mon stage chez Comptoir : veille concurrentielle sur
les produits
responsables
Les deux produits concernent la rencontre des
communautés indiennes en Equateur. En effectuant mon analyse, j'ai pu
observer plusieurs éléments de différenciation pour
Comptoir des Voyages:
- Hébergements : la plupart des
hébergements sont proposés en totale
immersion chez l'habitant chez Comptoir des Voyages, notamment
en Amazonie où le client dort dans un hébergement issu du
tourisme solidaire (cabanes construites par la communauté Shuar
d'Amazonie) en vivant dans les mêmes conditions que la
communauté. Chez Marco et Vasco, la plupart des nuits sont
proposées en hôtels standards. Par ailleurs, leur
hébergement en Amazonie contraste quelque peu avec la dimension
responsable du produit. Le client dort, certes, dans un Lodge construit par la
communauté Gareno dont les fonds sont reversés aux
familles luttant contre la déforestation. Néanmoins, les
activités proposées en option au sein du Lodge ne correspondent
absolument pas au mode
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de vie local. Voici un extrait du produit : « En
option vous aurez le choix entre différents programmes : jacuzzis
individuels, bains à vapeur, sauna finlandais (...) » alors
que Comptoir des voyages propose de vivre selon les mêmes coutumes que
l'habitant : « découvertes et randonnées dans la
forêt primaire et secondaires, connaître les plantes
médicinales, apprendre et préparer des recettes (...)
»
- Activités : si les
hébergements diffèrent pour les deux concurrents, cela se
complique au niveau des activités. Les deux agences
proposent une découverte de la culture locale (participation à un
concours de sarbacane, visite de marchés et d'ateliers artisanaux,
dîner dans une maison de pêcheurs, etc.)
En somme, même si Comptoir des Voyages propose des
hébergements plus en accord avec la culture locale, Marco et Vasco
réussit tout de même à se rapprocher de son concurrent.
Reste un critère majeur de différenciation : le
prix. Au final, Comptoir des voyages propose des hébergements
authentiques et insolites et propose une estimation de prix plus basse de 1 775
euros75.
Face à ces données, une question se pose alors :
pourquoi face à une telle différenciation Marco et Vasco a-t-il
généré un chiffre d'affaire de 30 millions de plus que son
concurrent en 2013 avec une croissance en moyenne de 20% par an ?
Afin d'étudier de manière plus approfondie leur
stratégie de vente, j'ai profité de ma position de stagiaire au
sein de Comptoir des Voyages pour mener une enquête sur ce concurrent
majeur.
75 Prix calculé sur une base de 15 jours pour
chaque produit.
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