3-3. LES SUPPORTS INFORMATIQUES ET AUDIOVISUELS
Les supports informatiques et audiovisuels ont pris une place
importante dans les grandes entreprise et se développement dans les
PME.
· La
téléconférence :
Elle est caractérisée par
l'audioconférence (diffusion simultanée des voix entre deux
studios) et par la visioconférence (diffusion simultanée du son
et de l'image entre deux studios)
- Objectifs :
Réunion d'information et de travail
entre plusieurs personnes se trouvant dans deux sites éloignés.
- Avantages :
Permet à plusieurs personnes de
s'exprimer en même temps et de présenter des documents
(visioconférence) en évitant les déplacements. Cela peut
s'avérer plus économique tout en restant efficace.
- Limites :
C'est un moyen qui reste encore relativement cher. Il ne doit
être utilisé que s'il se justifie.
· Le film d'information :
Court métrage présentant les
activités de l'entreprise, ou une partie d'entre elles, ou un
problème spécifique.
- Objectifs :
Faire connaître l'entreprise.
Sensibiliser à un problème précis.
- Avantages :
Attrait et force de l'image animée.
Vision concrète et synthétique du message. Meilleur souvenir.
- Limites :
Coût relative élevé lorsqu'il est
réalisé par des professionnels. Délais de production assez
longs (actualité).
· Les aides visuelles :
Moyens qui permettent de montrer en même temps à un
groupe de personnes des éléments d'information ou
d'illustration.
- Objectifs :
Illustrer le message verbal d'une
conférence ou d'un exposé, afin de faciliter sa
mémorisation.
- Avantages :
Animation de l'exposé et visualisation
immédiate des points importants, synchronisation du texte et de la
parole. Coût réduit, rapidité et souplesse de mise en
oeuvre.
- Limites :
Parfois la technique remplace le fond. Souvent trop
d'éléments sur les visuels.
· La messagerie électronique ou
instantanée :
A mi-chemin entre l'e-mail (pour son
caractère écrit) et le téléphone (pour son rythme
d'échange), la messagerie électronique ou instantanée est
la transmission de messages écrits à l'aide d'un minitel ou d'un
ordinateur entre les salariés.
- Objectifs :
Communiquer rapidement.
- Avantages :
Souplesse, rapidité, commodité,
efficacité. Permet de laisser un message à une personne
même si elle est absente.
- Limites :
Instaure un nouvel état d'esprit, change
les habitudes.
· L'intranet :
Réseau de communication interne à l'entreprise
qui permet une transmission sécurisée et homogène
d'informations, d'applications et des services, utilisant les standards en
vigueur sur internet.
- Objectifs :
Transmettre les dernières informations
concernant l'entreprise. Favoriser le travail en groupe. Rationaliser les
processus de l'entreprise, la recherche, les services. Favoriser le
télétravail.
- Avantages :
Permet d'informer rapidement le personnel.
Facilite la prise de décision en donnant à chacun l'information
dont il à besoin. Est l'outil par excellence d'informations descendante,
ascendante, latérale, permet de former le personnel à travers
e-Learning.
- Limites :
Utilisation minimale du médium. Problème de
l'actualisation des informations. Contenu souvent perçu comme
insuffisamment travaillé.
· Le wiki :
Le Wiki est un site web dynamique sur lequel
tout visiteur peut modifier le contenu des pages à volonté.
- Objectifs :
Obtenir un consensus tout en conservant
l'historique qui à permis d'y arriver. Echanger les informations sur les
projets en cours, énoncer les problèmes et apporter les
solutions. Permettre de construire quelque chose en groupe.
- Avantages :
Rapidité, simplicité et
efficacité car la publication se fait sans intermédiaire et est
instantanée. Restauration possible de toute page effacée.
Coût faible (logiciel pour la plupart gratuit).
Il existe également d'autres moyens et supports de la
communication interne à l'instar du journal
télévisé, radio interne, le téléphone, les
bornes interactives, le journal électronique, le
télétravail, le chat, la messagerie instantanée, le sms,
le courrier électronique (e-mail), l'information de contact, bulletins
spécialisés, l'enquête d'opinion, le séminaire, le
haut-parleur pour ne citer que ceux-là.
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