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EPIGRAPHE
« Qu'il s'agisse de réussite ou
d'échec, tout dépend du leadership »
Toute tentative que vous ferez impliquant d'autres personnes
réussira ou échouera en fonction du leadership.
JOHN C. MAXWELL
DEDICACE
Aux dirigeants de la Société AIRTEL ;
Aux décideurs des autres organisations ;
A tous ceux qui veulent devenir de meilleurs leaders.
AVANT PROPOS
Le présent travail, fruit d'un dur labeur ayant
caractérisé notre parcours académique couronne la fin de
nos études en management dans l'option Gestion des Ressources Humaines
à l'Institut Supérieur d'Etudes Sociales.
Dans la satisfaction de notre vif désir, celui de faire
preuve du savoir-faire acquis tout au long de notre formation en management,
nous sommes amplement reconnaissant envers le seigneur Jésus Christ
notre Dieu pour qui le soutien et la bonté nous ont accompagnés
dans la réalisation de cette oeuvre.
Il serait d'une ingratitude sans pareil si cette oeuvre, qui
sanctionne la fin du deuxième cycle de nos études en management
ne laisse aucune trace de reconnaissance envers toutes ces personnes
sympathiques qui l'ont rendu possible.
D'un coeur humble et sincère, nous remercions le
Professeur Associé MAURICE MWAPE KYASIMANGWA, qui, malgré ses
multiples occupations tant académiques que familiales a assuré
avec enthousiasme soutenu la direction de ce travail. Nous serons jugés
d'ingrat si nous ne jetons pas des fleurs à l'assistant JONATHAN BANZE
qui en a assuré la codirection. Ses remarques et directives ont
été riches pour la pertinence de ce travail scientifique.
Nous ne saurons passer sous silence nos vifs remerciements
à toutes les autorités académiques de l'Institut
Supérieur d'Etudes Sociales de Lubumbashi et au corps professoral pour
toute semence de connaissance plantée en nous tout au long de notre
formation. Cet édifice n'est que le fruit de leurs efforts.
Nos remerciements dévoués s'adressent à
nos responsables NAHOMIE MUKENDI, HOTNIEL MAKALENGA et ALBERT KUNDA pour
respectivement leur soutien tant moral, financier, matériel que
spirituel. Puisse les rémunérer pour leur bienfaisance à
notre égard.
D'un sentiment affectueux, nous remercions
particulièrement ceux qui nous ont aidés par leur présence
et assistance à réaliser ce labeur. Merci à vous Shaddy
Numbi, Guelord Kalala, Willy,Dolette Mawit, Alice, Blonde, Judith, Deborah,
Jemima, Ketsia, Eddy, David, Eljos, Belange, Anthonya, Peter.
Enfin, nombreux sont ceux qui, de loin ou de près, nous
ont assisté matériellement, moralement, spirituellement et
même financièrement, pour leur soutien, qu'ils trouvent ici
l'expression de notre profonde gratitude.
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