Mise au point d'une application de gestion des contrats de déclarations dans une agence en douane. Cas de Cosec Sprl

INTRODUCTION GENERALE

1. GENERALITES

Aujourd'hui, les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus concurrentiel, variable et complexe. La mondialisation, la fragmentation et la diversification croissante des marchés, la complexité politique commerciale représentent tant des menaces que d'opportunités pour les entreprises.

Par ailleurs, le développement d'une entreprise en matière de technologies de l'information exige des nouveaux moyens et supports pour échanger et diffuser l'information dans le but de réduire les contraintes de temps, d'espace et du coût, et faciliter la gestion de l'entreprise.

De plus, les clients ne sont plus satisfaits des solutions standards, mais demandent plutôt des solutions globales adéquates à leurs besoins spécifiques. Ils deviennent plus exigeants et demandent des qualités des produits plus élevées et des services plus personnalisés.

En effet, pour bien assurer la bonne gestion dans une entreprise et avoir la compétitivité avec les autres entreprises, il faut utiliser un système informatisé. C'est dans ce sens que nous avons pris le temps pour la contribution d'une bonne gestion de l'agence en douane Cosec Sprl.

2. PROBLEMATIQUE

La problématique est définie comme un art d'élaborer et de poser clairement les problèmes et aussi de les résoudre en suivant leur transformation dans la réflexion scientifique ou philosophique.^1(*)

Le système de gestion actuel rencontre certaines difficultés :

Ø le risque de rendre un mauvais service aux clients ;

Ø la perte des documents ;

Ø le manque d'informations pouvant contribuer à l'élaboration des rapports au moment opportun ;

Ø temps de réponse très long.

Nous aurons à répondre au cours de l'élaboration de notre travail à la question de savoir : « En mettant au point une application de gestion, ne serait-il pas possible de résoudre les problèmes cités ci-hauts ? ».

3. HYPOTHESE

L'hypothèse est définie par R. RONGERE comme étant « la proposition formulée en des termes tels que l'élaboration et l'analyse puissent fournir une réponse^2(*) ».

De ce fait, pour un rapport fiable et adéquat dans la gestion des contrats des déclarations dans cette agence, une application informatisée sera d'une grande utilité dans la prise de décisions.

4. METHODES ET TECHNIQUES

4.1. METHODES

Selon le dictionnaire Larousse, une méthode est un ensemble ordonné des principes, des règles et des opérations intellectuelles permettant de faire l'analyse en vue d'atteindre un objectif fixé.^3(*)

Dans le cadre de notre travail, il nous est opportun d'user la méthode analytique à laquelle nous attachons MERISE qui est une méthode de conception et de développement de système d'information.^4(*)

* ¹ CANDA D., Cours d'Initiation à la recherche scientifique, G₁/Info/UPL, 2008-2009, p.23, Inédit

* ² CANDA D., op.cit, p.27

* ³ Dictionnaire de langue française, Librairie Larousse, Paris, 1994, p.324

* ⁴ Sarton A., La Méthode Merise, éd. d'organisation, Paris, 1998, p.5