CONCLUSION
La fiabilité d'une information financière ne
peut s'obtenir que grâce à la mise en place de procédures
de contrôle interne susceptibles de saisir fidèlement toutes les
opérations que l'organisation réalise. La qualité de ce
dispositif de contrôle interne est donc recherchée. Le
contrôle interne est d'autant plus pertinent qu'il est fondé sur
des règles de conduite et d'intégrité portées par
les organes de gouvernance et communiquées à tous les
collaborateurs.
En effet, le dispositif de contrôle interne ne peut
empêcher à lui seul que des personnes de la banque commettant une
fraude, contreviennent aux dispositions légales ou
réglementaires, ou communiquent à l'extérieur de la banque
des informations trompeuses sur sa situation. Dans ce contexte,
l'exemplarité constitue un vecteur essentiel de diffusion des valeurs au
sein de la banque. Il ne saurait en effet se réduire à un
dispositif purement formel en marge duquel pourraient survenir des manquements
graves à l'éthique des affaires.
Le contact avec la réalité bancaire a
été, pour nous, l'occasion de compléter nos acquis
théoriques. Aussi avons- nous fait des observations permettant de
ressortir les forces et les faiblesses de la BHM. De ces faiblesses
émane la problématique des opérations contestées
par les clients. Du traitement fait de ce sujet, on conclut que les
opérations contestées trouvent leur source dans la mauvaise
utilisation des moyens de paiement mis à la disposition des clients, de
la difficulté rencontrée par les opérateurs de banque lors
des vérifications de signature et enfin de l'utilisation
insécurisée des cartes bancaires faite par les clients dans
certains endroits. Des solutions ont été donc
préconisées. D'autres hypothèses que nous n'avons pas pu
malheureusement exploré pourraient constituer la cause de l'existence de
ce problème. Vu l'envergure du problème qui dépasse le
cadre de la Banque de l'Habitat du Mali et s'étend à toutes les
banques exerçant au Mali, une priorité doit être
accordée pour les futures recherches afin d'infirmer ou de confirmer les
résultats de la présente et explorer d'autres pistes utiles. Des
approches de solutions il a été proposé entre autres
l'identification du client par empreinte digitale afin de procéder
ultérieurement à des vérifications automatiques. Mais loin
d'être considéré comme une charge, c'est plutôt un
investissement pour lequel la BHM doit attendre des avantages
économiques futurs.
La banque doit pouvoir consentir le sacrifice de redynamiser
le dispositif du contrôle interne au niveau de son crédit par ce
procédé moderne relevant des nouvelles technologies afin de
décourager ces pratiques malveillantes des délinquants qui
redoublent d'ardeur.
La maîtrise de ce document dans sa théorie et
dans sa pratique a retenue toute note attention pendant notre enquête.
Nous avons beaucoup apprécié la pratique du
contrôle interne par le cas pratique de la BHM sa.
Le présent mémoire qui entérine nos
travaux de fin cycle universitaire a été pour nous une formation
continue qui demeure très utile pour la suite de notre
carrière.
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