A- Etat des lieux sur le contrôle des
opérations commerciales
Le SCOC s'occupe du contrôle des mouvements de
marchandises dans l'enceinte portuaire ainsi qu'à l'entrée et
à la sortie du Port Autonome de Cotonou, de la vérification de la
conformité des factures émises et des quittances de caisses du
PAC, du contrôle de régularité des documents
d'enlèvement ou d'embarquement des marchandises, du suivi des
activités commerciales dans l'enceinte portuaire des intervenants
portuaires et rend compte des anomalies constatées. Le SCOC s'occupe
également des opérations de transfert et de destruction des
marchandises avariées, et assure l'exploitation commerciale des
ponts-bascules.
17
Problématique de la décongestion du Port
Autonome de Cotonou pour une meilleure performance commerciale
Ce service est composé de quatre sections: le
pont-bascule, le poste de contrôle de sortie, le magasin 7 (import et
export). Notre passage dans ces sections nous a permis de constater une
accumulation des tâches au niveau des agents ; ce qui pose le
problème d'insuffisance du personnel, une absence de suivi
dans la gestion des bons de sortie, l'exiguïté des locaux abritant
les bureaux. La dispersion géographique de ces sections
dans l'enceinte portuaire ralenti les formalités d'enlèvement et
pose le problème de dépassement du délai de
franchise accordé aux marchandises. Nos échanges
avec le personnel du poste et les transporteurs à la sortie nous ont
permis de relever le problème d'existence de nombreux
barrages routiers générateurs des coûts annexes
élevés. Il est à noter que toutes ces quatre
sections sont dans l'enceinte portuaire. Ceci nous a aussi permis de constater
la circulation et le stationnement anarchiques et prolongés
des camions dans le port et ses environs, la mauvaise gestion de l'espace
portuaire.
B- Etat des lieux sur les activités marketing
Le service marketing du Port Autonome de Cotonou est
chargé de mettre en oeuvre les actions de marketing en vue de promouvoir
le Port Autonome de Cotonou, mettre en place un système d'écoute
de la clientèle tant nationale qu'internationale, de collaborer avec
toutes les structures ayant pour objectif de défendre les
intérêts du Port Autonome de Cotonou, participer aux
manifestations à caractère promotionnel, proposer les formes de
publication nécessaires à la promotion du Port Autonome de
Cotonou, à l'information et à la sensibilisation de ses usagers,
d'assurer une veille commerciale dynamique, de concevoir et de mettre en oeuvre
une politique efficace de marketing et de promotion du PAC, de recueillir et
d'orienter les plaintes des usagers du port aux fins d'amélioration.
Notre séjour dans ce service, nous a permis
d'approfondir nos connaissances
théoriques en marketing et de
comprendre la politique commerciale de la
18
Problématique de la décongestion du Port
Autonome de Cotonou pour une meilleure performance commerciale
Direction Commerciale et du Marketing. Nous avons relevé
un certain nombre d'insuffisances au niveau de la politique
commerciale.
II- Etat des lieux sur la facturation des prestations
et sur l'élaboration des statistiques
| 
