Introduction générale
L
es NTIC deviennent indispensables afin de faciliter les
échanges entre les individus, entre les commerçants, entre les
commerçants et les clients et au sein des entreprises. C'est pourquoi il
est primordial de suivre les évolutions des NTIC
dans le monde et de les exploiter pour ce qu'elles rapportent
de bénéfices en matière de coüt, efficacité,
rapidité, souplesse. En outre l'utilisation des NTIC est devenue
obligatoire pour l'image de l'entreprise. Les NTIC notamment Internet
rapportent aussi une qualité très remarquable qui est
l'omniprésence puisque le réseau des réseaux
dépasse les frontières géographiques et politiques ; il
abolit la notion d'espace. Le caractère global et transnational
d'Internet permet à de nombreuses entreprises d'entrevoir un
élargissement considérable de leur marché.
L'avènement des nouvelles technologies d'information et de communication
a donné un coup de fouet à certains secteurs de
l'économie, à défaut de révolutionner l'ensemble de
l'économie notamment le secteur bancaire.
On parle de la banque en ligne ou encore l'E-Banking
(Electronic Banking) où tout type de service bancaire peut être
demandé sur Internet via un site de la banque. L'adoption du E-Banking
dans les institutions financières est devenue une obligation plus qu'un
choix et ce, même dans le cas de marchés émergeant comme
celui de la Tunisie. Un cadre conceptuel qui découle d'une revue de la
littérature dans les domaines des technologies de l'information et du
marketing est validé dans le cadre d'une étude empirique
menée auprès de différentes banques Tunisiennes.
Les résultats montrent clairement l'existence d'un lien
entre l'adoption d'E-Banking et les dimensions de la performance commerciale :
amélioration de la qualité des services, réduction des
coûts, conquête de nouveaux marchés, élargissement de
la gamme de produits et renforcement de la relation avec les clients.
En 2006, tenant compte des ces faits, l'ATB (Arabe Tunisian
Bank) à été parmi les premières banques tunisiennes
à avoir proposé, à sa clientèle, un site de
services bancaires en ligne nommé atbnet. D'ailleurs l'ATB a 8 portails
(ATB GISR, ATB LELLA, ATB PARTICULIERs, ATB ENTREPRISES, ATB JEUNES, ATB
ACTIFS, ATB JUNIORS,
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ATB KIDS), un site e-banking (atbnet) et un site officiel qui
redirige vers tous les autres sites.
Aujourd'hui, soucieuse de la diversification et de la
qualité des services offerts en ligne, l'ATB, qui se veut moderne et
entreprenante, décide de procéder à la création
d'un nouveau site en tenant compte de la charte graphique et de l'aspect
sécurité. Ceci dans le but de satisfaire plus la
clientèle.
Le site sera conçu pour l'achat et la vente des actions
boursières en ligne, ainsi le client peut contrôler l'achat et la
vente des actions à partir de chez lui. Toutefois la création de
ce site qui a pour but de faciliter le processus d'achat et de vente d'actions
boursières doit être profitable pour les clients ainsi que pour la
banque. C'est pourquoi il nécessaire de faciliter le processus entre
l'agence et le siège et d'automatiser la tâche de transmission des
ordres boursiers tout en assurant la traçabilité de l'ordre entre
l'agence et le siège.
Cette refonte fait l'objet de notre travail
présenté dans ce rapport constitué de quatre chapitres
dont le contenu se présente comme suit :
Dans le premier chapitre, nous présenterons
généralement le projet : nous commencerons par présenter
la société accueillante du projet qui est l'ATB. Ensuite, nous
ferons une étude préliminaire du cadre du projet pour
présenter la problématique.
Dans le deuxième chapitre, nous présenterons une
analyse de l'existant, critique de l'existant, nous proposerons une solution et
nous définissons les besoins fonctionnels textuellement et à
travers un diagramme de cas d'utilisation général.
Dans le troisième chapitre, nous aborderons la partie
conception.
Dans le quatrième chapitre, nous aborderons la partie
réalisation et tests où nous nous intéresserons à
présenter l'environnement logiciel et matériel ainsi que le
produit fini et élaboré.
Enfin, nous synthétiserons mon rapport par une conclusion
générale.
Chayitre 1: Presentation generaCe
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