II.2.6. LES AGENCES DE LA
SONAS
Aussitôt créée, la SONAS ouvrit plusieurs
Agences dans la plupart de grandes villes du pays telles que :
· Bukavu, le 17 Janvier 1966
· Lubumbashi, le 27 Janvier 1966
· Kananga, le 27 Janvier 1966
· Kisangani, le 1er Mars 1966
· Mbuji Mayi, le 07 Mars 1966
· Goma, le 29 Mars 1966
Quatre mois après avoir oeuvré dans ces
différentes villes, la SONAS était déjà
présente dans toute la RDC et vers le 31 Décembre de cette
même année, la SONAS avait déjà un effectif de 180
agents. Il faut signaler de ce fait qu'il existe une certaine
catégorisation de ses agences :
Il y a celle de Catégorie A, de la catégorie B
et celle de la catégorie C.
A part celles-ci, il existe aussi des antennes.
L'Agence de Goma est de la catégorie A et compte trois
antennes dont celle de Rutshuru(kiwanja), de Himbi et de Sake.
II.2.7. PROJET D'AVENIR DE LA
SONAS
· Implanter partout dans le pays des antennes ou bureaux
d'assurances en vue d'atteindre efficacement son objectif social,
· Enrichir son patrimoine intellectuel par une
bibliothèque bien équipée,
· Redynamiser son service de marketing afin de vulgariser
les assurances ;
· Création des écoles, des hôtels,
des maisons de location, des centres médicaux importants pour le bien
social de la population et des personnes sinistrées.
II.2.8. ORGANISATION ET
FONCTIONNEMENT DES SERVICES
A. Structure organisationnelle
sur le plan Administratif
La structure organisationnelle apparaît comme une notion
particulièrement importante qui constitue la base de fonctionnement dans
la vie d'une entreprise. En ce qui nous concerne, nous pouvons dire que la
structure est un arrangement des différentes unités de la firme
qui sont en interaction en vue d'atteindre les objectifs communs de
l'organisation.
Du point de vue administratif, elle se présente de la
manière suivante :
1. A la tête au niveau de la Direction
Générale à Kinshasa se trouve
· Le Conseil d'Administratif (CA) qui est
constitué par des membres nommés par le Président de la
République et lesquels peuvent venir de n'importe où,
c'est-à-dire de n'importe quelle institution publique, privée ou
encore de l'extérieure. Ce conseil d'administration est
présidé par un Président du Conseil d'Administratif (PCA).
Il constitue donc un organe de décision dont les décisions sont
exécutées par le comité d'exécution. Il
conçoit et trace la politique générale de l'entreprise et
assure les services. Le comité de gestion a la prérogative
d'exécuter en bonne et due forme les décisions prises par C.A.
Comme organe d'exécution il est donc composé
de :
· L'A.D.G (Administrateur Délégué
Général)
· L'A.D.G.A (Administrateur Délégué
Général Adjoint)
· L'A.D.T (Administrateur Directeur Technique)
· L'A.D.F (Administrateur Directeur Financier)
· Le Président Délégué
Syndical ou Délégué Syndical
2. A l'intérieur au niveau des Provinces dans
les entités, le comité de gestion est constitué
de :
· Directeur Provincial Régional ou Chef
d'Agence
· Sous Directeur
· Fondé de Pouvoir Administratif et Financier
· Président Délégué
Syndicat
Ce Comité de Gestion applique donc la politique du
Conseil d'Administratif dans l'entreprise. Ses attributions sont
définies par des textes légaux et réglementaires
régissant l'organisation et fonctionnement des entreprises du
portefeuille de l'Etat.
· Le Directeur : supervise et
coordonne les activités techniques, administratives, financières
et immobilières de la Direction. Il est le garant de la politique
générale de l'entité et a pour tâches ;
- Les relations avec les autorités politico
administratives, et militaires.
- L'orientation et l'approbation de la politique de gestion
conformément aux objectifs définis par la Direction
générale.
- Le marketing et la formation des assurances.
Le Sous Directeur : il s'occupe de
l'application des décisions prises au niveau de la Direction et les
rapports sur le bon fonctionnement de l'entreprise.
La Direction est assistée par trois chefs de
département notamment :
- Le Pool Administratif et financier
- Le Pool Technico-commercial
- Le Pool Sinistre.
Le Secrétariat : S'occupe de la
réception et de l'expédition des courriers, également de
recevoir les visiteurs qui cherchent à être reçus par le
Directeur.
Le Pool et Les Sous Pools : S'occupe de
la coordination, le contrôle et le suivi des activités des agents
au sein de ce service.
1. Le Pool Administratif et Financier.
Le Chef de ce Pool est revêtu du grade de fondé
de :
- Il coordonne et contrôle toutes les activités
sous sa responsabilité
- Il est le Responsable du Pool
- Il met en application des instructions émises sur la
gestion administrative et financière.
2. Le Pool Technico-commercial
Le Chef de Pool Technico-commercial est revêtu du grade
de fondé de Pouvoir comme le Précédent et il est
chargé de :
- La recherche des clients
- La souscription des Polices d'assurances
- De recouvrement des primes d'assurances
- De suivi de la production
- Des aspects de réassurance
- Il élabore le projet de formation technique ainsi que
les rapports techniques sur les avocats
- Il approuve et signe des notes de débit
- Il approuve et vise des notes de payement des
commissions.
3. Le Pool Sinistres.
Il est revêtu le même grade de fondé de
Pouvoir et il est Responsable de ce service :
- il est chargé de la gestion et du règlement
des sinistres en dégâts matériels ;
- il est aussi chargé de la gestion et du
règlement des sinistres en lésions corporelles ainsi que les
recours (cours et tribunaux) pour les litiges ou contentieux entre l'entreprise
et les sinistrés qui sont les victimes des accidents de circulation.
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