L'évaluation de l'ONG Search For Common Ground (SFCG) dans le processus de changement des mentalités à Kinshasa à travers l'émission de téléréalité Tosalel'ango

I.5.2. Processus de changement

Par extension Pierre Collerette et Gilles Delisle « pensent que l'expression processus de changement réfère à comment, le système en cause vit le changement qui est entrain de s'implanter. Le changement se situe donc au niveau du ressenti par celui ou ceux qui les vivent »^27(*).

Et la démarche de changement réfère aux différentes phases qui doivent être franchies pour initier, promouvoir et implanter un changement dans un système, cela pour s'assurer de la matérialité du changement.

I.5.3. Les étapes d'un processus de changement de comportement

Plusieurs chercheurs s'étendent pour dire que l'une des étapes les importantes du processus de changement de comportement est l'amorce, et que la difficulté à combattre l'inertie et l'indifférence, causées par les habitudes de vie de l'individu, s'avère souvent la plus grande barrière qui soit rencontrée^28(*).

Et analysant de façon global le processus de tout changement, Pierre Collerette et Gilles Delisle^29(*) en se référant à la théorie de Kurt Lewin et par analogie avec la chimie souligne que le processus de changement tel que vécu par le système qui change se caractérise par trois étapes plus ou moins distinctes, longues, difficile et intenses selon les personnes et les groupes concernés. Ces étapes sont :

- La décristalisation ;

- Le mouvement ;

- La recristalisation.

I.5.3.1. La décristalisation

Elle correspond à la période où un système, qu'il s'agisse d'un individu, d'un groupe ou d'une plus grande collectivité commence, à remettre en question volontairement ou non ses perceptions, ses habitudes ou comportements et qu'il accepte que ses façons de faire doivent être abandonnés aux profits d'autres.

I.5.3.2. Le mouvement

C'est cette phase du processus de changement où le système se rend plus ou moins perméable à de nouveaux modes de comportement, à de nouvelles possibilités d'attitudes. La nécessité de changement étant désormais ressentie, le système oriente son regard vers les éléments de son environnement qui sont susceptibles de lui apporter des solutions ou des alternatives à sa situation actuelle.

I.5.3.3. La recristalisation

Les enjeux de cette troisième phase sont essentiellement des enjeux d'intégration. Et cette intégration peut se faire soit au niveau intra-système, soit au niveau inter-systémique.

a) L'intégration intra-système

C'est l'intégration du nouveau comportement à l'intérieur du système, dans le but de trouver une harmonie avec les caractéristiques des autres sous-systèmes, de façon à éliminer les sources des conflits ou dissonance.

b) L'intégration inter-systémique

Elle pose la question de savoir jusqu'à quel point le système qui a changé sera désormais soutenu par les autres systèmes avec lesquels il est en contact.

En dehors de cela, Prochaska et DiClemente^30(*) dans le modèle transthéorique suggèrent de leur côté que, le changement de comportement s'effectue au cours d'une démarche constituée des différents stades ordonnés de manière chronologique, soient :

- La précontemplation ;

- La contemplation ;

- La préparation ;

- L'action ;

- Le maintien ;

- La terminaison.

a) La précontemplation : pendant ce stade, les sujets n'ont pas l'intention de modifier leur comportement à risque élevé dans un avenir proche, c'est-à-dire au cours des 6 prochains mois. Autrement dit, à ce niveau l'individu est inconscient du problème et ne considère pas le changement. D'où la nécessité d'augmenter la conscientisation face au besoin de changement en fournissant de l'information sur les bénéfices possibles qui peuvent y découler.

b) La contemplation : c'est le stade au cours duquel les individus songent au changement et le considère dans un avenir plus ou moins rapproché. Mais en dépit de cette prise de conscience, on estime qu'en moyenne, les sujets restent dans cette phase relativement stable pendant au moins 2 ans. Cela implique à motiver et à encourager les individus à faire un plan spécifique.

c) La préparation : c'est le stade pendant lequel les individus se préparent à entreprendre le changement de comportement désiré, ce qui nécessite de l'information, des méthodes pour y arriver, les habilités nécessaire, etc. L'action peut ainsi inclure des discussions avec les gens dans l'entourage de l'individu pour voir comment, ils sentent face au changement.

d) L'action : est le stade au cours duquel les individus font des changements, en servant de leur expérience, de l'information dont-ils disposent, de leurs nouvelles habiletés et de leurs motivations personnelles. Il est toutefois susceptible que c'est pendant cette même phase la moins stable que les sujets courent les plus grands risques de retomber dans leur comportement antérieur. Il faut donc à ce niveau assister les individus en assurant la rétroaction, la résolution des problèmes, la gratification et les éléments de renforcement.

e) Le maintien : c'est la période qui commence 6 mois après l'atteinte de l'objectif. Le nouveau comportement est adopté, maintenu et intégré dans le répertoire comportemental des individus et, est accessible à tout moment. La réussite à ce stade nécessite une assistance dans la recherche d'alternatives, en évitant les rechutes et les écarts de conduite.

f) La terminaison : c'est le stade au cours duquel les sujets n'est sont plus tentés de retomber dans leurs comportements antérieurs et leur auto efficacité est de 100 % dans toutes les situations qui représentaient auparavant une attention.

* ²⁷ Idem p.27.

* ²⁸ SULLIVAN, cité par G.BOUDREAU, Op. Cit., p. 3.

* ²⁹ P. COLLERETTE et G. DELISLE, Op.Cit, pp. 28-34-41-42.

* ³⁰ J. PROCHASKA et C. DICLEMENTE, cité par G. BOUDREAU, Op. cit,. p. 6.