Intelligence économique et stratégie d'entreprise, état de la question et pratique en Algerie

Section 2 : l'information, un élément de base

L'information existe dans la nature sous différentes formes et types (son, image, signaux,...), elle représente la matière première du fonctionnement du système d'information qui assure celles les plus pertinentes à l'organisation.

§1. Notion et typologie de l'information :

Plusieurs définitions ont été données à l'information, des caractéristiques et des types ont été ainsi définis.

1.1. Concepts et définitions :

Les faits, les signaux émanant de l'environnement sont soumis à des opérations d'abstraction à de différentes formes (lettres, chiffres, schémas,...) pour des raisons de stockage, de traitements et autres, ce qu'on appelle la représentation de l'information.

1.1.1. Définition de l'information :

Une situation claire et certaine est la plus favorisée pour anticiper et procéder à une réaction, l'information en assure. R. Reix dit à ce propos « L'information est ce qui modifie notre vision morale, ce qui réduit notre incertitude ». De cette définition on peut comprendre que par l'information nous maintenons, nous modifions notre avis, nos idées, nos décisions et nos positions aussi. Elle se diffère des connaissances qui signifient un ensemble de schémas permettant le traitement des données (les données sont la matière première).

L'information est évaluée à partir de :

- Sa valeur qui s'accroît avec son actualité, son exhaustivité, son exactitude et sa fiabilité.

- Son coût étant lié au volume des informations et aux technologies utilisées.

- ....

En fait, la valeur réelle des données est calculée à partir des représentations et non pas de la réalité du monde.

1.1.2. la représentation :

Le gestionnaire ne se dote pas généralement d'une connaissance directe du monde réel, il utilise des chiffres, des lettres, des schémas, etc. pour représenter les états de ce monde, par exemple l'ensemble des actifs de l'entreprises, de ses activités sont regroupées dans le bilan et le TCR ce qui permet le stockage de ces données, facilite le traitement et assure une vision globale aux décideurs.

Les décisions sont prises en fonction des représentations, qui signifie « rendre présent », et non pas en fonction des états réels, ce qui rend cette opération très sensible. Des faits passant vite, loin des yeux des managers, ... seront sous leurs mains. Afin d'optimiser donc la décision, l'écart entre la réalité et la représentation doit être nul ou minime, le bruit en joue un rôle principal.

Une représentation peut être jugée pertinente si, selon l'auteur (R. Reix):

- elle permet de prendre la bonne décision ;

- elle a un caractère exhaustif (touche tous les angles du domaine étudiés) ;

- le bruit est absent ;

- elle est fiable, accessible,...

La classification de l'information facilité son utilisation, elle permet de définir les sources à consulter et les méthodes pour le faire.

1.2. Typologie et sources d'information :

La définition des typologies de l'information et l'identification de ses sources est fondamentale pour l'activité du système d'information.

1.2.1. Typologie de l'information :

Selon H. Fondin (1995), on peut classer l'information en quatre catégories synthétisées comme suit : conjoncture

Information	Nature et avantage
- Pratique	Dépend de conjoncture, des événements (bourse, météo, etc.), sa valeur est liée au moment de sa publication.
- Scientifique	Utile et durable, sa valeur est relativement universelle, elle n'est pas liée au moment de sa publication. Ephémère.
- D'actualité	Gratuite, elle doit être renouvelée
- Culturelle	Gratuite et durable, elle pérennise les valeurs sociales.

Typologies de l'information

De ce tableau, on constate que l'information peut être :

- Durable : le domaine de la bibliothèque et de conservation;

- Distractive : la bibliothèque de lecture ;

- Ephémère : domaine du journalisme ;

- Utile : la documentation - destinée à la personne dont en a besoin.

Autres catégorisations peuvent être définies :

· Le tableau suivant classifie l'information selon trois couleurs :

Typologie de l'information

Source : CIGREF, intelligence économique et stratégique : les systèmes d'information au coeur de la démarche, mars 2003, www.cigref.fr

· Information ouverte et information fermée, la source délivre l'information ouverte de son plein gré, et elle ne délivre pas l'information fermée de son plein gré.

1.2.2. Les sources de l'information :

Les sources de l'information peuvent être des sources formelles et informelles.

- les sources formelles : l'information est sous forme de papier, en support informatique, philmogrfaphique (presse, bases de données, livres, brevets, sociétés de services et conseils, tribunaux de commerce, cadastre...).

- les sources informelles : nécessitant un travail du terrain, c'est toute information n'appartenant pas à la première catégorie (concurrents, fournisseur, sous traitants, missions et voyages d'étude, expositions, salons, colloques, candidats à l'embauche, ....). Pour plus de détail, voir annexe, panorama des sources formelles et informelles.

   

Texte, image, son, vidéo, ou autres formes, n'ont pour objectif que d'être utilisés pour améliorer la gestion et le travail en général au sein de l'organisation.