ANNEXES
1. Questionnaire
2. Brochure 1
3. Brochure 2
4. Brochure 3
5. Grille d'observation des parfumeries
6. Liste des produits décapants (Non exhaustive)
7. Fichier des personnes rencontrées
ANNEXE 1
QUESTIONNAIRE
Bonjour madame, mademoiselle,
Je suis étudiante en Master commerce -distribution et
je mène une étude sur l'influence de la peur sur les
comportements des femmes par rapport au phénomène du
« décapage ». Je voudrai avoir de votre temps
à cet effet, pour avoir votre précieux avis sur la question.
QUESTIONS D'ELIGIBILITE DE LA CIBLE
1. A quelle tranche d'âge appartenez-vous ?
|
[15, 25[
|
[25, 35[
|
[35, 45[
|
[45, 55]
|
|
|
|
|
2. Etes vous camerounaise ?
3. Achetez vous personnellement vos produits de beauté
et de toilette ?
4. Quel est le lait de toilette que vous utilisez en ce
moment?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Je vais maintenant vous présenter quelques messages,
chacun à son tour. Après l'avoir examiné, nous
continuerons notre questionnement.
MESSAGE 1
Ø Déterminants de la peur et influence du
message sur la perception
5. Comment pouvez vous qualifier le type de la peau sur ce
message ?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
6. Quel est le sentiment que vous avez au vu de ce
message ?
|
Frustration / Nervosité
|
|
|
Révolte
|
|
|
Irritation / Colère
|
|
|
Tristesse
|
|
|
Indifférence
|
|
|
Amusement
|
|
|
Autres
|
|
7. Ce message vous fait :
|
Un peu peur
|
|
|
Quand même peur
|
|
|
Très peur
|
|
|
Ça ne me fait rien
|
|
Ø Influence de la perception sur le
comportement
a) Ça ne me fait rien
8. En répétant fortement ce message, en le
rendant omniprésent, la peur que vous ressentirez vous suffira t-elle
pour ?
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
b) Ça me fait un peu peur
9. La peur que vous ressentez vous suffit pour :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
10. Si non, en répétant fortement
le message et en le rendant omniprésent, pourrez-vous :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
c) Ça me fait quand même peur
11. La peur que vous ressentez vous suffit pour :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
12. Si non, en vous apportant des solutions pour
échapper à ce phénomène, pourrez-vous :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
d) Ça me fait très peur
13. La peur que vous ressentez vous suffit pour :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
14. Si non, en vous apportant des solutions pour
échapper à ce phénomène, pourrez-vous :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
15. En répétant fortement le message et en le
rendant omniprésent, pourrez-vous :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
MESSAGE 2
Ø Déterminants de la peur et influence du
message sur la perception
16. Comment pouvez vous qualifier le type de la peau sur ce
message ?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
17. Quel est le sentiment que vous avez au vu de ce
message ?
|
Frustration / Nervosité
|
|
|
Révolte
|
|
|
Irritation / Colère
|
|
|
Tristesse
|
|
|
Indifférence
|
|
|
Amusement
|
|
|
Autres
|
|
18. Ce message vous fait :
|
Un peu peur
|
|
|
Quand même peur
|
|
|
Très peur
|
|
|
Ça ne me fait rien
|
|
Ø Influence de la perception sur le
comportement
a) Ça ne me fait rien
19. En répétant fortement ce message, en le
rendant omniprésent, la peur que vous ressentirez vous suffira t-elle
pour ?
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
b) Ça me fait un peu peur
20. La peur que vous ressentez vous suffit pour :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
21. Si non, en répétant fortement
le message et en le rendant omniprésent, pourrez-vous :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
c) Ça me fait quand même peur
22. La peur que vous ressentez vous suffit pour :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
23. Si non, en vous apportant des solutions pour
échapper à ce phénomène, pourrez-vous :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
d) Ça me fait très peur
24. La peur que vous ressentez vous suffit pour :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
25. Si non, en vous apportant des solutions pour
échapper à ce phénomène, pourrez-vous :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
26. En répétant fortement le message et en le
rendant omniprésent, pourrez-vous :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
MESSAGE 3
Ø Déterminants de la peur et influence du
message sur la perception
27. Comment pouvez vous qualifier le type de la peau sur ce
message ?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
28. Quel est le sentiment que vous avez au vu de ce
message ?
|
Frustration / Nervosité
|
|
|
Révolte
|
|
|
Irritation / Colère
|
|
|
Tristesse
|
|
|
Indifférence
|
|
|
Amusement
|
|
|
Autres
|
|
29. Ce message vous fait :
|
Un peu peur
|
|
|
Quand même peur
|
|
|
Très peur
|
|
|
Ça ne me fait rien
|
|
Ø Influence de la perception sur le
comportement
a) Ça ne me fait rien
30. En répétant fortement ce message, en le
rendant omniprésent, la peur que vous ressentirez vous suffira t-elle
pour ?
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
b) Ça me fait un peu peur
31. La peur que vous ressentez vous suffit pour :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
32. Si non, en répétant fortement
le message et en le rendant omniprésent, pourrez-vous :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
c) Ça me fait quand même peur
33. La peur que vous ressentez vous suffit pour :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
34. Si non, en vous apportant des solutions pour
échapper à ce phénomène, pourrez-vous :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
d) Ça me fait très peur
35. La peur que vous ressentez vous suffit pour :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
36. Si non, en vous apportant des solutions pour
échapper à ce phénomène, pourrez-vous :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
37. En répétant fortement le message et en le
rendant omniprésent, pourrez-vous :
|
Oui
|
Non
|
|
Arrêter d'utiliser ces produits
|
|
|
|
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou
continuer
|
|
|
|
Ne jamais commencer à utiliser ces produits
|
|
|
38. Classez ces trois messages de celui qui selon vous est le
moins grave à celui qui l'est le plus.
39. Quels doit-on faire selon vous pour lutter contre le
phénomène du décapage ici au Cameroun ?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Merci de votre disponibilité et de votre
collaboration !
ANNEXE 2
MESSAGE 1
S'éclaircir la peau ? Tentant mais
très dangereux...
ANNEXE 3
MESSAGE 2
S'éclaircir la peau ? Tentant mais
très dangereux...
ANNEXE 4
MESSAGE 3
S'éclaircir la peau ? Tentant mais
très dangereux...
ANNEXE 5
GRILLE D'OBSERVATION
1. Zone de chalandise
a. Disposition des rayons
b. Disposition des produits sur les rayons
c. Nature des produits offerts et leur proportion en rayon
2. Le point de vente
a. Aménagements du point de vente
b. L'offre
c. Méthodes de ventes pratiquées : (Vente
libre service, vente traditionnelle-conseil).
3. Les clients
a. Profil et comportement
b. Fidélisation / Service à la
clientèle
4. La communication
a. Signalétiques dans les rayons du magasin :
b. Animation du rayon
ANNEXE 6
LISTE DES PRODUITS CONTENANT DES INGREDIENTS
DEPIGMENTANTS DANGEREUX
BANNED SKIN BLEACHING PRODUCTS CONTAINING HARMFUL
SUBSTANCES (referenced from
www.kebs.org)
The Kenya Bureau of Standards invoking legal notice number 66 of
1999 and Legal Notice 155 of 1998 (read together with legal notice 75 of 2000),
issued a public notice in the media to inform and educate consumers on the
harmful effects of mercury, hydroquinone, and hormonal preparations and
oxidizing agents contained in some cosmetic products in the market. The action
was in line with these legal notices, which empower the Kenya Bureau of
Standards to prohibit any goods, which do not comply with Kenya Standards or
any other approved standards.
The Government wishes to state that the
following products are registered with Pharmacy and Poisons Board to be used as
human medicines for various skin conditions:
BETNOVATE
MEDIVEN
DIPROSONE
NERISONE
DERMOVATE
HYDROCORTISONE
0XY 5
AND 0XY 10
These products should only be used on the recommendation of
a medical doctor and for such period of time as the doctor may prescribe. They
should not be sold in the open market but only in registered pharmacies and
chemists.
Cosmetic products listed below contain hydroquinone,
steroids, mercury and hydrogen peroxide. They have not been registered with
Pharmacy and Poisons Board as medicines. They therefore, should NOT BE OFFERED
FOR SALE as they have not been registered and approved for use in
Kenya.
SKIN LIGHTENING CREAMS CONTAINING
HYDROQUINONE:
JARIBU CREAM
MEKAKO CREAM
AMIRA
CREAM
TURA SKIN TONING CREAM
YESAKO MEDICATED BEAUTY CREAM
RICO
COMPLEXION CREAM
MADONNA MEDICATED CREAM
MREMBO MEDICATED BEAUTY
CREAM
SHIRLEY CREAM
KISS -MEDICATED BEAUTY CREAM
UNO21
CREAM
PRINCESS PATRA LUXURY COMPLEXION CREAM
ZARINA MEDICATED SKIN
LIGHTENER CREAM
ENVI SKIN TONER
VIVA SUPER LEMON
AMBI SPECIAL
COMPLEXION CREAM
LOLANE CREAM
NADINOLA CREAM
GLOTONE COMPLEXION
CREAM
NINDOLA CREAM
CLAIRE CREME
MIC SKIN LIGHTENER CREAM
TONIGHT
NIGHT BEAUTY CREAM
FULANI CREME ECLAIRCISSANTE
CLERE LEMON CREAM
CLERE
EXTRA CREAM
BINTI JAMBO CREAM
BUTONE CREAM
MALAIKA MEDICATED BEAUTY
CREAM
DEAR HEART WITH HYDROQUINONE CREAM
MIKI BEAUTY CREAM
CRUSADER
SKIN TONING CREAM
NISH MEDICATED CREAM
ISLAND BEAUTY SKIN FADE
CREAM
MALIBU MEDICATED CREAM
PALMER'S SKIN SUCCESS FADE CREAM
CARE
PLUS FAIRNESS CREAM
TOPICLEAR CREAM
CAREKAKO MEDICATED CREAM
BODY
CLEAR CREAM
A3 SKIN LIGHTENING CREAM
AMBI AMERICAN FORMULA
DREAM
SUCCESSFUL
SYMBA CREME SKIN LITE 'N' SMOOTH
Ikb MEDICATED
CREAM
CLEARTONE SKIN TONING CREAM
CLEAR ESSENCE MEDICATED FADE
CREAM
AMBI EXTRA COMPLEXION CREAM FOR MEN
CLEARTONE EXTRA SKIN TONING
CREAM
O'NYIA SKIN CRÈME
A3 TRIPPLE ACTION CREAM PEARL
LIGHT
ELEGANCE SKIN LIGHTENING CREAM
MR. CLERE CREAM
FAIRLADY SKIN
LIGHTENING CREAM
FADE OUT CREAM
TOP LEMON PLUS CREAM
CLEAR TOUCH
CREAM
CRUSADER ULTRA BRAND CREAM
ULTIME SKIN LIGHTENING CREAM
RICO
SKIN TONE CRÈME
BARAKA SKIN LIGHTENING CREAM
PEAU CLAIRE
CRÈME ECLAIRCISSANTE
PRINCESS MEDICATED BEAUTY CREAM
IMMEDIAT
CLAIRE LIGHTENING BODY CREAM
ANNEXE 6 (Suite)
SKIN LIGHTENING LOTIONS CONTAINING
HYDROQUINONE:
JARIBU SKIN LIGHTENING LOTION
AMIRA SKIN
LIGHTENING LOTION
A3 CLEARTOUCH COMPLEXION LOTION
A3 LEMON SKIN
LIGHTENING LOTION
KISS LOTION
RICO SKIN LIGHTENING LOTION
PRINCESS
LOTION
PEAU CLAIRE BEAUTY BODY LOTION
CLEAR TOUCH LOTION
FAIR &
WHITE BODY CLEARING MILK
SIVOCLAIR LIGHTENING BODY LOTION
EXTRA CLAIR
LIGHTENING BODY LOTION
PRECIEUX TREATMENT BEAUTY LOTION
CLEAR ESSENCE
SKIN BEAUTYFYING MILK
SKIN LIGHTENING GELS CONTAINING HYDROQUINONE
ULTRA
CLEAR
TOPICLEAR
BODY CLEAR
SKIN LIGHTENING BODY OILS
CONTAINING HYDROQUINONE:
PEAU CLAIRE LIGHTENING BODY
OIL
SOAPS CONTAINING HYDROQUINONE
M.G.C. EXTRA CLEAR
TOPICLEAR BEAUTY
COMPLEXION SOAP
LADY CLAIRE
BLACKSTAR
AMIRA
ULTRA CLEAR
BODY
CLEAR MEDICATED ANTISEPTIC SOAP
IMMEDIATE CLAIRE LIGHTENING BEAUTY
SOAP
CHERIE CLAIRE BODY BEAUTY LIGHTENING & TREATING SOAP
SOAPS CONTAINING MERCURY AND ITS
COMPOUNDS:
MOVATE
MEKAKO
JARIBU
TURA
ACURA
RICO
FAIR
LADY
ELEGANCE
MIKI
JAMBO
SKIN LIGHTENING CREAMS
CONTAINING MERCURY AND ITS COMPOUNDS:
ANNEXE 6 (Fin)
PIMPLEX MEDICATED CREAM
NEW SHIRLEY MEDICATED
CREAM
CREAM PREPARATIONS CONTAINING HYDROGEN PEROXIDE(H2O2):
JOLEN
CREAM
SKIN PREPARATIONS CONTAINING STEROIDS:
MOVATE CREAM
SKIN SUCCESS
GEL
HOT MOVATE GEL
AMIRA -C
NEU CLEAR GEL
TENOVATE
BODY CLEAR
CREAM SPOT REMOVER
TOP GEL PLUS
SOFT AND BEAUTIFUL CREAM
LEMONVATE
CREAM
SECRET GEL
TCB GEL PLUS
UNIC CLEAR SUPER CREAM
TOPIFRAM
CREAM
SKIN BALANCE LEMON CREAM
PEAU CLAIRE GEL PLUS
DARK & LOVELY
GEL
DERMO -GEL PLUS
PEAU CLAIRE CREAM
FASHION FAIR GEL PLUS
HOT
PROSONE GEL
SKIN BALANCE CREAM WRINKLE REMOVER
DARK & LOVELY
CREAM
VISIBLE DIFFERENCE GEL
SIVOCLAIR CREAM
ACTION DEMOVATE
CREAM
REGGE LEMON GEL
ULTIMATE LADY GEL
TOPIFRAM GEL PLUS
AGE
RENEWAL CREAM
FAIR & WHITE GEL PLUS
PEAU CLAIR GEL PLUS
FASHION
FAIR CREAM
FIRST CLASS LADY CREAM
SKIN SUCCESS CREAM
NEU CLEAR CREAM
PLUS
JARIBU BETA - â CREAM
BODY TREAT CREAM SPOT REMOVER
CLAIR
& LOVELY GEL
PEAU CLAIR CREAM
SOFT & BEAUTIFUL GEL
ACTION
DEMOVATE GEL PLUS
PROSONE GEL
SKIN BALANCE GEL WRINKLE
REMOVER
ULTRA-GEL PLUS
ANNEXE 7
FICHIERS DES PERSONNES RENCONTREES
|
Nom et prénom
|
Qualité professionnelle
|
Adresse / téléphone
|
Conditions particulières
|
Thèmes principaux
|
Suite à donner
|
|
M. BABI KUSSANA Thomas
|
Chef de la cellule de communication du MINSANTE
|
777 11 82
|
Rendez- vous
|
La pratique de la communication sociale au Cameroun
|
RAS
|
|
Dr MBOUA Junior
|
Docteur en dermatologie en service au dispensaire
médico-social d'Elig-essono
|
998 27 97
|
Rendez- vous
|
La dépigmentation volontaire de la peau
|
RAS
|
|
Dr BISSEK
|
Docteur en dermatologie en service au MINSANTE
|
991 79 61
|
Rendez- vous
|
La dépigmentation volontaire de la peau, les actions de
luttes contre le phénomène de la dépigmentation.
|
Exemplaire du mémoire
|
|
ANGONI MANI
|
Direction de la lutte contre la maladie
|
|
Au pif
|
Les stratégies de lutte contre les maladies
|
RAS
|
|
M. OKALA
|
Directeur adjoint à la cellule de la promotion de la
santé alimentaire au MINSANTE
|
|
Au pif
|
Les stratégies de lutte contre les maladies, la politique
de promotion de la santé
|
RAS
|
|
M. KOUMOU Moïse
|
Family Health communication coordinator ACMS
|
711 33 68
925 95 64
|
Au pif
|
Les stratégies de communication sociale dans la lutte
contre les phénomènes sociaux tels le SIDA.
|
Invitation
|
|
Les gérants de parfumeries
|
Gérants de parfumerie
|
|
Au pif
|
Les cosmétiques, le comportement des produits
éclaircissants et blanchissants en rayon, les besoins de la
clientèle, la cible du secteur des cosmétiques.
|
RAS
|
| 
